👀 Что волнует UX Лидеров? По следам Design Leadership Summit

Провела 2 дня на конференции Design Leadership Summit в Торонто - в этот раз практически все выступления, обсуждения и воркшопы оказались супер полезны, практичны и на удивление открыты о вызовах UX отрасли.

Про несколько выступлений расскажу подробнее в следующих постах - многие делились реальными практиками и примерами по изменению роли UX в компании и способах связать UX с метриками и бизнесом.

А сейчас очень хочется поделиться основными мотивами!
⚡️ Итак, что же волнует UX Лидеров в Америке и Канаде?

💖 Лозунг конференции «Люди прежде машин» и главная тема - как мы можем сохранить человечность и фокус на потребности людей в эпоху AI и роботизации.

💔 Изменилось самоощущение UX специалистов. Эра Дизайна как героя, которого все прославляют, инвестируют деньги и ресурсы - закончилась. А прекрасное будущее, где Дизайн будет менять мир к лучшему - так и не настало. Частыми ощущениями стали разочарование, неопределенность, мысли о смене профессии.

👀 Рынок труда вызывает у всех тревогу. Впервые за долгое время оставаться на своей работе выгоднее, чем её менять. AI сломал и процесс поиска, и процесс найма - AI резюме, массовые AI подачи, AI фильтры, AI приложения для прохождения собеседований против AI рекрутеров - кандидаты и компании не могут найти друг друга во всем этом хаосе. Лучшим способом найти работу и кандидата становится нетворкинг и личные рекомендации.

💭 Размытие ролей и ответственности UX. Благодаря AI все могут дизайнить, анализировать, создавать прототипы и сайты - это приводит к размытию ролей, необходимости доказывать свою ценность, искать новое позиционирование и новые форматы взаимодействия с PM, PO, разработчиками и бизнесом.

⚡️ Тенденции в организациях - нестабильность и изменения. Постоянные реорганизации, слияния и разделения компаний, перенос найма UX специалистов за пределы страны (offshore / nearshore), инфляция названий должностей (роль VP of Design, к которой раньше шли 20 лет, теперь получить гораздо легче и быстрее), постоянные изменения ожиданий от ролей и слияние ролей.

🐥 Роль UX / Дизайн отделов в компаниях меняется. Риск потери своей роли в процессах, снижения влияния, неясной ценности. Наша задача - переходить на более высокий стратегический уровень и выстраивать четкую связь с метриками и деньгами.

✨ Смена парадигмы. Как нам нужно меняться: строить отношения в компании, находить союзников среди высшего руководства, быть готовыми к смене ролей (возможно без слова UX / Дизайн в должности), начать понимать бизнес как в контексте своей компании, так и в контексте индустрии в целом, перестраивать процессы на максимальную эффективность и бизнес пользу, ставить четкие KPI, напрямую связанные с максимизацией нашего влияния. А также - отпустить то, что мы не можем контролировать, и принять весь хаос постоянных организационных изменений.

💡 В целом, удивительное ощущение «мы все в одной лодке». Обычно Северо-Американские конференции полны преувеличенного позитива, историй успеха и идеалистических лозунгов - особенности местной культуры. В этот раз же все отмечали, насколько ценно наконец честно поговорить о вызовах, трудностях и тревогах с другими лидерами. Формат также был очень удачным - не только выступления на большой сцене, но и камерные обсуждения на мастермайдах и воркшопах, позволившие обнаружить, что все в индустрии сталкиваются сейчас с похожими проблемами, и получить поддержку.
#talks