ЭКСПЕРТЫ НА ДОРОГЕ

— Дмитрий Волошин показывает, как годы роста расслабили автора: он перестал повышать эффективность и откладывал трудные разговоры. Когда рынок пошёл вниз, решения пришлось принимать в спешке.
— Дмитрий Торшин разбирает, как руководитель сохранял сотрудников, уже сдерживавших развитие, чтобы не ставить под сомнение собственные прежние решения. Через два года сбои привели к увольнению всей команды.
— Клуб менторов показал кейс масштабирования производителя префильтров: выручка за 2025 год составила 14,5 млн рублей, продажи — около 1600 комплектов ежемесячно. Менторы советуют сначала нарастить основной продукт и проверить финансовую модель; стройка за 50–70 млн рублей преждевременна, а собственная линия требует загрузки примерно на 80%.
— Виктор Вальчук предлагает считать запрос клиента поводом для совместной диагностики, а не готовым техническим заданием. Если исходная проблема не установлена, качественно выполненный консалтинг может не улучшить результаты бизнеса.
— Олег Жумаханов предупреждает: слово «экосистема» не доказывает, что продукты дают связанную ценность одному сегменту. Если связь искусственная, продавцам приходится объяснять клиентам предложение, которое они не выбирали.
— Тарас Алтунин показывает коммерческий провал ИИ-агента для обработки входящих B2B-лидов: из 20 адресных обращений появились несколько тестов, но платных сделок не было. Успешный зарубежный аналог вырос из агентства с сотнями клиентов, но автор не знает, насколько эта база объясняет успех; в разговорах с внедренцами он также слышал о 3–6 месяцах настройки и ожидании безошибочной работы. Эти наблюдения относятся к весне–лету 2025 года, и автор отмечает, что ситуация могла измениться.
— Илья Красинский разбирает, почему сайт и продукт часто оптимизируют по видимым деталям, а не по поведению, которое двигает метрику. Он предлагает собирать вопросы и возражения из звонков и переписок, переносить ответы на сайт и не ограничивать заголовки или текст искусственными правилами; вывод основан на его опыте более чем с 5 000 кейсов, но метрики результатов не приведены.

НОВОСТИ НА ДОРОГЕ

— Уралсиб отключил чат-бота для поддержки малого и среднего бизнеса и упростил перевод на оператора. Банк заявляет о росте лояльности и снижении оттока, но цифры результата не приводит.
— Правительство изменило правила закупок: госкомпании смогут без конкурентной процедуры покупать решения у технологических компаний, включая МТК. Льгота применяется, если технология создана с федеральной поддержкой, разработана по инициативе госкомпании или включена в «Витрину стартапов» ГИС «Экономика».

АНАЛИТИКА НА ДОРОГЕ

— Акселератор ВТБ в партнерстве с Акселератором ФРИИ подготовил обзор российского FinTech-рынка в 2026 году. Он основан на анализе открытой информации: корпоративных сведений, отраслевых СМИ, венчурных баз, а также на собственных данных. Кроме того, аналитики составили каталог решений FinTech-стартапов, в который вошли продукты 92 компании. Доля FinTech в общем объеме венчурных инвестиций в России в 2025 году составила 9%.