Первые впечатления убивают наём. Об этом и поговорим сегодня.

Чтобы добраться до сути проблемы, сперва обратимся к эксперименту Фрэнка Берньери. Он записал 59 интервью с кандидатами на должность. Далее к эксперименту подключались сторонние зрители, которые к найму не имели никакого отношения, даже профессионального. В их задачу входило посмотреть первые 20-30 секунд каждого интервью без звука, а затем оценить 12 качеств кандидатов. И сторонние зрители на основании этого небольшого стартового кусочка видео дали оценки, которые очень сильно коррелировали с решениями рекрутеров о найме. Фактически получалось, что люди, не слышавшие ни единого ответа на вопрос, предсказывали исход интервью, словно это они проводили в общении с кандидатом эти полчаса.
По итогу эксперимента в 2000 году вышла работа "The importance of first impressions in a job interview", которая подняла очень серьёзный вопрос: а не слишком ли много внимания рекрутеры уделяют первым впечатлениям? Ведь всё выглядит так, что они упускают то, что и должны учитывать в первую очередь: компетенции, интеллект и потенциальную пользу от сотрудничества.

Исследование "Initial Impressions" 2016 года разбирает 163 собеседования и подливает бензин в этот костёр. Оказывается, если рекрутер устанавливает в первые пару минут эмоциональный контакт с кандидатом, то начинает того поддерживать, задавать более снисходительные и простые вопросы, прощает прегрешения и нестыковки. И, наоборот, начинает ставить куда более острые вопросы, относиться к ответам и оценивать более строго, если кандидат оказывается "не на той волне". "Confirmation bias", "эффект гало" и "эффект рогов" в одном флаконе.

Но это всё сотни людей и два эксперимента, можно ли им верить? Не надо верить. Можно взять метаисследование "Impression Management and Interview and Job Performance Ratings" 2017 года. Оно уже отбирает в свой анализ более 100 статей за 25 лет с 18 тысячами собеседований, подтверждает эти выводы и выдаёт, что рекрутеры слишком поддаются первым впечатлениям и практически не способны отличить компетенции от умения "войти в комнату".

Удивительно, что сами нанимающие отлично знают об этой своей особенности и признаются, что принимают решение очень быстро. Образовательная платформа Classes and Careers в 2012 году провела опрос 2000 рекрутеров и выяснила, что 33% принимают решение в первые 90 секунд. 50% - за 5 минут. LinkedIn в 2021 году и вовсе выявляет, что рекрутёр делает 11 выводов о кандидате за 7 секунд. Да, вы всё верно читаете. Одиннадцать ключевых выводов за первые семь секунд, это не опечатка.
Можно ли за это время реально оценить компетенции или хотя бы соответствие кандидата корпоративной культуре? Что-то я сомневаюсь.

Но это всё ещё полбеды. Впрочем, это отдельной заметкой позже, потому что... Вы поймёте, почему. Stay tuned.