Компания Wayfair - крупный американский мебельный ритейлер. В декабре 2023 года руководство устало сталкиваться с 3-летним падением выручки решило взвалить всю ответственность на сотрудников. И СЕО написал прямо рождественскую ёлочку письмо, где сказал, что теперь работники должны трудиться и перерабатывать. И уже в январе сразу провёл токсичные увольнения, сократив сразу 13% штата.
Оставшихся обрадовали, заявив, что задачи сокращённых полностью падают на них. Без копейки компенсации. Да, это вызвало хаос, на что руководство ответило ростом контроля и встреч с усилением давления на переработки.

Сотрудники от такого сразу начали работать активней:
🧨лучшие начали голосовать ногами
🧨оставшиеся перешли в режим quiet quitting и стали выполнять задания спустя рукава
🧨появились регулярные сбои в работе софта, новые релизы на прод спровоцировали рост багов и падения
🧨и это тут же ударило по клиентам, потому что их качественно обслуживать никто уже не был заинтересован
🧨и выручка за следующий квартал упала сразу на 2,5%
🧨операционный убыток за год составил более 400 миллионов доллавров
🧨акции компания перенесли жестокое падение, потеряв более 30% своей стоимости.

Ура, победа и наглядный пример победы правила "счастливый сотрудник - успешная компания"? Да если бы. Об этом позже, а вы пока подумайте, что в этой картине не так.