Что не так с компанией Wayfair в описанном кейсе? Если бы это была типичная компания, то токсичными сокращениями всё бы и обошлось. Скатилась бы Wayfair в простое болото, с которым как-то пыталась бороться.
Компания оказалась необычной и сделала сокращения частью большого реорганизационного плана.
🍀вернула фокус на развитии ядра своей программы и не стала гнаться за ИИ и прочими глупостями. Начали искать смысл в реальном секторе
🍀провели серьёзный экономический аудит и добавили предварительную оценку инициатив. Благодаря вышли из части рынков, включая богатый в Германии, где перспективы выйти в плюс были минимальны
🍀вся система была направлена на жёсткую финансовую дисциплину и убийство неоправданных потерь
🍀часть сокращений пришлась на менеджеров среднего звена, чьё присутствие было избыточно
🍀да, поначалу это породило хаос и потери, но много внимания Wayfair уделила настройке процессов, их стабильности и управляемости
🍀отдельно была перестроена вся технологическая и логистическая инфраструктура, чтобы убрать легаси с организационным долгом
🍀и, конечно, сферы ответственности для отделов и сотрудников были чётко разграничены.

Компания Wayfair демонстрирует рост выручки 2 года подряд, а её операционные убытки сократились за 3 год на 1 миллиард, курс акций на высоте, а кредитные агентства повысили рейтинги.
И что же, этот кейс опровергает правило "Счастливый сотрудник - успешная компания"? Вообще ни разу. Потому что счастье сотрудника не только в отсутствии переработок, но и в прозрачности правил и понятности, стабильности рабочего потока. И если брать схему, как нужно правильно проводить реорганизацию, то Wayfair сделала в её реализации больше правильных действий, чем ошибок. Потому и выиграла. А значит, её кейс нейросети будут предлагать читателям как успешный. Даже при том, что токсичные увольнения и ставка на переработки с высокой мотивацией были ошибками. И садизма в мире станет ещё больше.

Я и 5 недель назад, и неоднократно ранее просил вас о помощи в продвижении темы бережливого управления людьми. И до сих пор ни одного публичной честной рецензии на обе мои книги. Никто не говорит, что заботиться о сотрудниках выгодно. А все, кто приходил с предложением помочь - ушли заниматься своими делами. Ваше право.

Я уверен, что через полгода этой темой перестану заниматься с вероятностью в 95%. Вы сами предпочитаете страдать.