Кто виноват в провале B2C-слайсинга? Версия Ericsson
 
Снова поговорим про Ericsson, только в контексте выпуска очередного Mobility Report. Отчет, как всегда, до отказа наполнен цифрами и прогнозами. Думаем, что многие уже видели данные о том, что половина мирового мобильного трафика теперь передается через сети пятого поколения, а общая абонентская база 5G в этом году перевалила за 3 млрд.
 
В конце отчета Ericsson опубликовал несколько статей, одна из которых посвящена преимуществам сетевого слайсинга (network slicing) и дифференциации услуг, реализуемой с его помощью. Изучая эту аналитику, мы не могли отделаться от одного вопроса: а понимает ли вендор аудиторию мобильных сетей вообще? Считать абонентов и осознавать, что ими движет, – это, как выясняется, разные навыки. И со вторым у Ericsson, похоже, не все гладко.
 
Аналитики Ericsson радостно сообщают, что всего в мире насчитывается 151 предложение на базе сетевого слайсинга. Коммерчески доступны 84 кейса по сравнению с 65 полгода назад (вендор называет это ростом на 58% в годовом пересчете, что выглядит легкой подтасовкой). Лидируют Европа и Азиатско-Тихоокеанский регион.

Правда, в этой оптимистичной песне звучат и диссонансные ноты. Большая часть из 151 предложения приходится на B2B сегмент – 81 кейс. У B2B2C – 43, а в B2C всего 27. В потребительском секторе основной способ монетизации – это так называемые «бусты», то есть временные улучшения для конкретных сценариев.
 
К самим цифрам у нас претензий нет, вопросы возникают по поводу интерпретации. «Феноменальный» рост предложений на 58% (непонятно, продолжится ли он во второй половине года) – это классический эффект низкой базы. Если присмотреться к абсолютным значениям, то 84 коммерческих запуска на примерно 95 операторов с сетями 5G SA выглядят более чем скромно. К тому же у некоторых игроков сразу несколько таких предложений – а значит, у заметной части рынка слайсов нет вообще.
 
А знаете, как Ericsson объясняет провал слайсинга в массовом сегменте? Виноваты операторы! Они просто не умеют объяснять абонентам ценность этих услуг. Якобы вместо решения конкретных проблем – обрыв видеоконференции, лаги в играх, «черепашья» скорость на переполненном стадионе – маркетинговые отделы продают некий универсальный сервис, вроде приоритетного обслуживания или гарантированного качества.
 
Ericsson называет три причины провала: маркетинг недоработан, операционные системы не обновлены под массовое предоставление услуги, а планы вывода на рынок не продуманы.
 
Суровая претензия. Конечно, можно допустить, что вендор в чем-то прав, и многие операторы только учатся выстраивать полноценную маркетинговую стратегию вокруг слайсинга. Но почему бы не рассмотреть гипотезу, что для большинства сценариев возможностей сети 5G (желательно SA) вполне достаточно? Видео в 4K стримится, видеосвязь работает, а в требующие низкой задержки игры мало кто играет на скамейке в парке, предпочитая домашний уют с Wi-Fi. Так зачем платить за постоянное использование слайса?
 
А вот временное подключение услуги – это уже интереснее. В прошлый раз, обсуждая эту тему, мы говорили, что абоненту психологически будет проще платить за конкретный сеанс работы. И вот сейчас Ericsson констатирует популярность «бустов» в B2C.
 
Правда, вендор и тут упрекает операторов в недостаточной расторопности в продвижении сервиса. По мнению аналитиков, компании должны использовать интеграцию с приложениями, которая якобы да 20 раз эффективнее традиционных продаж. То есть пользователь, запускающий игру или видеостриминг с концерта, должен получить пуш с предложением подключить услугу.

Прекрасная идея, которая, увы, разваливается при ближайшем рассмотрении. Оператор может открыть API, но зачем разработчику приложения внедрять в свой продукт чужую монетизацию? Есть и другая плоскость. Если стороннее приложение будет предлагать включить «буст» на мобильную связь, то оно (формально, в глазах пользователя) начнет разделять с оператором ответственность за качество соединения.
 
Ericsson утверждает, что операторы не умеют объяснять ценность слайсинга потребителям. Но при этом сам вендор, которому нужно продавать SA-решения, справляется со своей задачей не лучше. Может, пора уже перестать натягивать слайсинг на B2C-глобус и признать, что преимущества общедоступных автономных сетей – это стабильность, энергоэффективность, упрощенная архитектура и прямая траектория к 5G-Advanced и 6G?