(продолжение темы моих ошибок в бизнесе в качестве собственника)

Начало здесь.

⚠️ Недостаточно внимания уделять вопросам мотивации людей в команде (как материальной, так и нематериальной).

В случае если мы забываем про адекватную систему финансовой мотивации сотрудников (не индексируем з/п с учетом инфляции, не выплачиваем в полной мере неиспользованные сотрудником отпускные и пр.) или вообще считаем, что раз сотрудник с нами работает как самозанятый, то ему можно не платить отпускные/не ходить в отпуск, то в этом случае сотрудник начинает искать возможности дополнительного заработка на стороне либо вообще за счет самой компании в ущерб бизнесу (если бизнес-процесс это позволяет). Попросту - воровать у бизнеса.

🙅‍♂️ То же самое, если мы как собственники бизнеса считаем, что людей в нашей компании не обязательно поощрять и вознаграждать дополнительно - в виде званий, достижений, внутренних статусов, путевок, бонусов, подарков детям на Новый Год, поздравлений с днем рождения (но уж это-то у нас хотя бы везде принято за норму) - в случае отсутствия такой системы нематериальной мотивации сотрудники в итоге выгорают и покидают компанию, даже если изначально были очень лояльны к ней.

Вывод: собственнику бизнеса нужно регулярно выделять время на разработку системы материальной и нематериальной мотивации, если он хочет иметь рядом с собой надежную и сплоченную постоянную команду, а не менять людей как перчатки.

⚠️ Не считать ключевые показатели эффективности работы бизнес-системы и ее отдельных частей. Я говорил подробно в посте про самостоятельный аудит бизнеса, что важно на уровне цифр и показателей понимать, насколько эффективно работает каждая из основных подсистем вашей организации.

❗️ Отсутствие таких цифр приводит к принятию неправильных решений, основанных на ощущениях, чувствах, “мыслях” и размышлениях, но не на объективных данных. Например, сократить затраты на рекламу, потому что у нас сейчас сложности с потоком денежных средств в бизнесе. А то, что сокращение рекламного бюджета приведет к отсутствию новых клиентов (потому что стоимость клиента в бизнесе выше), не учитывается, потому что этих показателей нет перед глазами.

Вывод: обязательно считайте и отслеживайте ключевые параметры по каждой из подсистем вашего бизнеса (маркетинг, продажи, производство, управление, найм и пр.) для принятия адекватных решений. Сделать это в т.ч. можно по моему Колесу баланса бизнеса.

⚠️ Расставаться с сотрудниками по-плохому. Данную ошибку я прочувствовал в полной мере, только оказавшись в найме и наблюдая подобные ситуации со стороны.

Когда ты видишь, что с кем-то из сотрудников собственник бизнеса расстается плохо, со скандалом, невольно проецируешь это и на себя - понимаешь, что с тобой могут поступить точно так же.

‼️ Расставание с сотрудниками на негативе может приводить к самым разным неприятным для компании последствиям - от краткосрочных вроде негативного морального фона у тех сотрудников, кто оказался свидетелем ситуации, до средне- и долгосрочных вроде проверки со стороны трудовой инспекции, налоговых проверок, а также снижения вовлеченности команды и потери репутации компании на рынке труда. Все это далеко не лучшим образом влияет на работу бизнеса.

Вывод: постарайтесь при расставании с сотрудниками максимально сгладить все негативные проявления и сохранить лояльность или как минимум нейтральное отношение сотрудника. В каких-то случаях для этого придется пожертвовать некоторой дополнительной суммой, но это меньшие затраты, чем возможные негативные последствия от обиженного на компанию и собственника сотрудника. Особенно в эпоху соцсетей и отзовиков.

А какие вы допускаете ошибки в бизнесе? Поделитесь ⬇️