Начни с главного!

Привет из Нальчика!

Прилетели сюда, чтобы неделю поработать с командой и сходить в горы на выходных.

В этом году я продолжаю замечать, как долгая дистанционная работа создает у меня ощущение отделенности. Умом я понимаю, что команда есть, но чувствую, как будто она занята чем-то своим, а с самыми сложными вопросами я будто бы остаюсь один на один.

Вчера на лекции по философии наш преподаватель вспомнил о психологической школе дазайн-анализа. С их точки зрения проблемы у человека возникают из-за ощущения закрытости тому, что есть, отделенности от мира.

На прошлых митапах я замечал, что личное общение довольно быстро возобновляет важный для меня контакт с моей командой и нашей общей реальностью, и за неделю такой совместной работы ощущение отделенности преодолевается.

Так было в прошлом году, и я хочу, чтобы так же получилось сейчас ☺️

@startwithease

Позаботьтесь о людях, продукте и прибыли — именно в таком порядке

Надежная команда ☺️

Эта фотография напомнила мне про синий уровень в спиральной динамике — систему правил, процедур и работающие как следует процессы.

На светлой стороне этот уровень дает понятные зоны ответственности, слаженную работу людей и уверенность в результате, который команда дает вовремя и с нужным качеством.

На темной стороне он же может превратиться в бюрократию, когда следование правилам становится самоцелью, а любые изменения и улучшения — невозможными.

———

Хороший синий уровень чем-то похож на этот тротуар.

Где каждый человек — талантлив в своей роли, нашел себя на своем месте.

Где результаты работы каждого — как грани плитки: четкие и надежные, на которые можно положиться.

Где команда вокруг — слева, справа, сверху и снизу, — дает опору, уверенность в результатах.

И благодаря этому один не идеальный результат с одной стороны не нарушает общего порядок вещей.

И даже наоборот.

Дает пространство чему-то новому, чего команда еще не делала.

И что может стать настоящей красотой.

@startwithease

Тверской вайб

Послушать музыканта на пешеходной улице с утра

Позавтракать с партнером, обсудить PoC с нейросетями, выбросы данных и их визуализацию в нашем продукте

На углу той же улицы встретить знакомого предпринимателя и обсудить идею инновационного медицинского устройства

Доехать до офиса, поработать, провести три интервью и три рабочих звонка с командами

Полюбоваться мотоциклом на выходе из офиса

Катнуть на серф-скейте и созвониться с близкими

Послушать выступление Аузана о будущем

Написать этот пост

@startwithease

Интуиция и искусственный интеллект

Рассуждая про ИИ сегодня, мы почти всегда подразумеваем большие языковые модели с трансформенной архитектурой, которые хорошо обрабатывают естественный язык и с которыми так удобно общаться через чат.

Этот подход — самый хайповый, но не единственный, и возможно не самый лучший в перспективе.

А как по-другому?

Я не специалист в теме, поэтому сейчас читаю книгу, которая была написана еще в 1991 году.

Становится понятно, что изначально к созданию искусственного интеллекта подходили через попытку понять и воспроизвести естественный интеллект. Но получалось это слабо, а вычислительные мощности развивались так быстро, что этот подход заменили на разработку ИИ на основе его самого — за счет возможностей компьютеров и обучения на множестве данных.

И в чем разница?

Это отстранение от естественного интеллекта легко представить себе на примере классической для исследований по искусственному интеллекту задачи машинного перевода.

Раньше считалось, что задача машинного перевода будет решена, если мы поймем, как устроен и функционирует язык, как люди переводят с одного языка на другой, затем опишем это наше понимание в алгоритмах — вот вам и машинный перевод у нас готов.

Однако дело с пониманием естественных языков и перевода шло не так чтобы очень быстро, да и проблема алгоритмизации уже накопленных знаний была почти не решена. И тогда решили, что машинный перевод можно сделать на основе возросшего быстродействия компьютеров т.е, скорости перебора вариантов, каковых (благодаря необъятной памяти компьютеров) можно накопить бесчисленное количество.

Каждый читатель знает (а если не знает, то может убедиться), что сейчас компьютерный перевод выполняется именно таким образом: накапливается множество переводов каждой фразы, и из этого множества переводов просто выбирается наиболее часто встречающийся.

Это примерно то же самое, как если бы, желая узнать, сколько будет дважды два, опросили бы миллион человек, и выбрали самый частый ответ. Хочется думать, что это был бы ответ «четыре». однако, если мы попробуем таким же образом решить задачу о месте постановки запятой в известной фразе «казнить нельзя помиловать», то результат, каким бы он ни был, вряд ли нас устроит, и уж совсем очевидно, что действовать — Казнить или миловать — на основе ответа, полученного таким способом, — никакой человек в здравом уме не решится.

Получается, ChatGPT бесполезен?

Еще как полезен. Но в тех задачах, для которых его архитектура подходит лучше всего — например, таких, которые связаны с обработкой естественных языков и переводами в широком смысле [наконец-то бизнес и ИТ смогут понять безопасников 🤩].

Ваня Новиков записал хорошие видео как раз на тему таких возможностей и ограничений.

Буквально вчера мы с владельцем одного из наших продуктов с помощью ChatGPT за 15 минут и пару запросов разобрали обратную связь от ключевого клиента и получили такие инсайты, которые не замечали весь прошлый год.

А что насчет интуиции?

Интуиция — это способность понимать и проникать в смысл событий и ситуаций посредством единомоментного бессознательного вывода.

От больших языковых моделей такого ждать не стоит — как бы складно ни отвечал вам любимый GPT, в его архитектуре просто нет того, что может обеспечить понимание смыслов.

Лично мне интересна тема профессиональной интуиции. Я хочу, чтобы у нас с коллегами получилось продвинуть индустрию искусственного интеллекта в эту сторону.

А для этого писать красивые промпты в GPT недостаточно.

Нужны другие подходы, и я рад, что могу почитать о них в книге тридцатилетней давности от наших великих соотечественников.

@startwithease

Урок управления от мастера шиномонтажа

Мастеру нужно исправить кривой диск, сделать его ровным. И что он делает в первую очередь?

Гуглим:

Нагрев металла приводит к увеличению энергии его атомов и молекул, что проявляется в их более интенсивном движении и увеличении размеров металла

Вспоминаем Щедровицкого:

Управлять можно только тем, что имеет самодвижение. Вот мы говорим: «Я управляю автомобилем». При этом автомобиль должен иметь способность двигаться сам по себе. Тогда я могу крутить руль и ехать в том или ином направлении. А если представить себе, что я бегу и несу на себе автомобиль, потому что он сам по себе не ездит, то, наверное, это надо назвать каким-то другим словом.

Вспоминаем Прохорова:

Согласно модели, российское общество может состоять в двух состояниях: застой и аврал, причём режимы циклично сменяют друг друга. Во время аврального состояния общество способно на подвиги.

Переводим на менеджерский:

Кривой диск — команда, которая не создает нужного результата или работает не эффективно.

Нагрев — внешние обстоятельства, которые придают команде энергию.

Правка — изменение состава, структуры и процессов в команде, когда у нее появляется энергия для изменений.

Ровный диск — команда, которая работает слаженно и эффективно.

Не бойтесь огня — используйте его как энергию для изменений ☺️

@startwithease

Мое предназначение — в том, чтобы вдохновлять людей, показывая им смыслы и перспективу

В продолжение поста:
Начать с главного

Объяснять и вдохновлять — вот моя одна вещь на протяжении почти двадцати лет.

Мои мама и папа всю жизнь проработали учителями в школе.

Еще на первых курсах ВУЗа я подрабатывал, обучая школьников основам программирования.

На первой работе я многому учился сам, но уже обучал клиентов работать с локальной сетью и интернетом.

На второй работе я стал инструктором и работал в местной академии Cisco, учил опытных сетевых и системных инженеров новым технологиям.

Параллельно я проходил стажировку по практической безопасности, в рамках которой готовил лекцию про социальную инженерию и обучающий курс по практической безопасности для крупного девелопера и их команды безопасности.

На следующей своей работе я обучал коллег из ИТ, операционных команд и других отделов правилам безопасности, объяснял, какие есть риски и что мы можем с ними сделать, как пройти аудиты и выполнить самые сложные требования, создавал обучающий курс для нескольких тысяч сотрудников и проводил регулярные очные встречи с самыми разными людьми, от сотрудника контакт-центра до СЕО, где делился своим видением, помогал им увидеть более широкую картину, принимать правильные решения и работать безопасно.

С моим будущим партнером мы вели спецкурс и обучали студентов местного ВУЗа современным технологиям и практикам информационной безопасности.

Пару лет я вел проект, в котором помогал создать систему управления безопасностью для международной компании. По ходу проекта мне регулярно приходилось объяснять новые концепции для руководства, рядовых сотрудников и ИТ-специалистов, а также разрабатывать обучающий курс по основам безопасной работы для всех сотрудников.

Наш 🤩 первый продукт мы создали с целью научить миллионы сотрудников в разных компаниях тому, что я уже объяснял и рассказывал своим бывшим коллегам.

Наш 👍 второй продукт мы сделали, чтобы упаковать экспертизу моего партнера, специалиста по практической безопасности, и донести его знания и опыт до программистов, инженеров и всех других людей, которые создают и поддерживают современные ИТ-продукты.

Я регулярно выступаю и объясняю наши концепции, идеи и ценности продукта до топ-менеджеров, руководителей ИБ-команд, инженеров, методологов и других людей, которые благодаря мне видят решения для своих задач и покупают наши продукты.

Мои объяснения помогают людям и вдохновляют:

1. Команду ☺️, которая видит смыслы и перспективу нашей работы.

2. Партнеров, которые видят ценность и хотят работать с нами.

3. Клиентов, которые видят нас как лучших экспертов в своей теме и выбирают наши решения для своих задач.

@startwithease

Начни с главного! pinned a photo

Channel name was changed to «Начни с главного!»

Начать с главного

В последнее время я заметил, как сложно мне даются по-настоящему важные вещи.

Подготовиться к стратегической сессии у крупного клиента. Собрать выступление по новой теме, где нужен синтез нашего опыта и инсайтов. Проверить и дополнить стратегию развития одного из направлений.

В моем обычном режиме менеджера сделать такое сложно. Часового интервала между встерчами не хватает, чтобы подумать как следует, а после трех–семи звонков в день мозготоплива недостаточно, чтобы найти решение неочевидной творческой задачи.

Что с этим делать?

Пол Грем предлагает работать в режиме творца, когда большая часть рабочего времени выделена на концентрированную работу и не прерывается звонками и личными встречами.

Об этом же пишет автор книги Начни с главного! — он называет это ОДНОЙ вещью, на которую рекомендует выделять половину рабочего дня:

Какую ОДНУ вещь я могу сделать, чтобы все остальное стало проще или вообще не нужно?

В конкретных рабочих областях:

Какую ОДНУ вещь я могу сделать, чтобы мои коллеги добивались успеха?

Какую ОДНУ вещь я могу сделать, чтобы наши продукты стали лучшими?

Какую ОДНУ вещь я могу сделать, чтобы увеличить нашу рентабельность?

И для своего предназначения:

Что есть ОДНА вещь, которую я могу совершить в жизни и которая будет одинаково важна и для меня, и для всего мира, в результате чего многое станет проще или вообще не нужно?

Что есть ОДНА вещь, которой я в большей степени хочу посвятить свою жизнь по сравнению со всеми остальными?

Я думал об этом, когда отвечал на вопрос о благе, и свою версию ответа опубликую в следующих постах.

А что есть ваша ОДНА вещь?

@startwithease

PS. Сегодня этому каналу исполняется год. Спасибо каждому из вас за то, что читаете, комментируете и размышляете о важных и интересных вещах вместе со мной все это время.

Буду рад, если в комменатариях вы напишете, что в этом канале показалось вам особенно ценным и интересным за прошедший год — постараюсь учесть это в планах на будущее!

Каждый влияет на продажи

Для меня эта мысль очевидна, но, когда в нашей команде стало больше ста человек, я заметил, что не все коллеги понимают эту связь:

— Я ведь только [составляю требования | пишу код | тестирую продукт | делаю дизайн | собираю курсы | настраиваю виртуалку ... ], при чем здесь продажи?

Эта пирамидка — простой способ показать очевидное:

1. Успешная продажа означает, что клиент благодарен и платит за наши продукты.

Но зачем ему наши продукты?

2. Чтобы решить свои потребности и получать ценность.

Какие это потребности?

Какую ценность клиент ждет от нас?

Создает ли наш продукт эту ценность?

Могут ли клиенты ей воспользоваться?

3. Ценность можно получить, только когда продукт работает качественно: быстро и стабильно в окружении и на данных клиента.

Вот и получается, что успех в продажах получается благодаря работе каждого — от маркетолога и сейла до разработчика, тестировщика и инженера поддержки.

@startwithease

Виртуальная и реальная жизнь

Виртуальная жизнь в пабликах Петербурга:

наводнение впервые за сто лет, шторм, уровень воды поднимается, дамбу закрыли, самое опасное еще впереди, спасайтесь кто может

Реальная жизнь в Петербурге:

тренировка утром в зале (легкий дождь), работа целый день в центре (ветерок дует), встреча с партнером и клиентом (отличный обед), звонки с коллегами (показалось солнце), каршеринг и сто километров под голубым небом до бухты, серфинг на закате и спокойная дорога домой.

@startwithease

Метод Сократа

Учусь задавать вопросы себе и коллегам.

Из сегодняшнего:

Где видно, кто и за что отвечает в этой команде? По каким метрикам оцениваем результаты? Какими были эти метрики за последнюю неделю, месяц, квартал?

Что на самом деле беспокоит наших клиентов? А их руководителей?

Для чего им этот расчет стоимости так срочно? Какой клиент на сотню тысяч лицензий уже хочет получить наш продукт?

Чувствуешь, что лидерство — не твое? Не вопрос, меняй роль и работай как individual contributor — создавай ценный результат личным вкладом, без необходимости организовывать работу других людей.

Чего ты хочешь на самом деле?

Какую ОДНУ вещь я могу сделать, чтобы в результате все остальное стало проще или вообще не нужно?

@startwithease

Страна возможностей

В продолжение поста:
Как прожить насыщенную жизнь и создать то, чем будут пользоваться многие поколения после тебя?

1. Вы рождаетесь в семье врача.

2. Идете в училище, затем становитесь инженером.

3. Работаете на заводе, становитесь главным инженером и создаете инновацию, которая трансформирует ваше производство.

4. Получаете разрешение на прокладку новой улицы в столице вашей страны.

5. Делите землю на десять участков и договариваетесь с владельцами об общем характере и гармоничности улицы.

6. Получаете два участка себе.

7. Строите на них два дома, один — для более продвинутой, другой — для консервативной целевой аудитории. Дома готовы в течение 18 месяцев.

8. По вашим домам проводят экскурсии и показывают как образец стиля, эстетики и инноваций.

Все это происходит в России больше ста лет назад, вас зовут Константин Розенштейн, и ваш герб до сих пор украшает фасад того самого здания.

@startwithease

Петербурготерапия

Посерфить в выходные на Ладоге

Подключиться на семинар по философии со второго этажа Подписных изданий

Сходить с близкими на концерт

Позавтракать в Джоли и прогуляться по центру

Провести интервью и поработать с видом на крыши и голубое небо

Помочь коллегам из крупной компании провести стратсессию на тему киберкультуры

Увидеть, как дождь на целый день сменяется солнцем как раз в конце рабочего дня

@startwithease