Газпром, РБК, Нетология - провела тренинги в больших компаниях

Темы манипуляций на работе, обратной связи, сложных переговоров и критического мышления настолько "заболели", что большие компании заказывают тренинги для своих сотрудников и клиентов.

Так меня пригласили читать эти темы в отделы. И, знаете, в каждой из компаний (и у моих клиентов с мини-групп) проблемы схожи.

📍Проведя тренинги на 100 человек, делюсь основным, с чем я работала:

1. Люди чувствуют, что их обвиняют и эмоционально давят, но не знают, как отвечать

2. Люди теряются в большом потоке текстов, информации и слов, поэтому попадаются на обман, предательство или мошенничество

3. Людям хочется конструктивного диалога, но порой у самих столько эмоций, что они не замечают, как выражают их неявно, даже если все звучит "официально и правильно"

Мне, как тренеру по переговорам и управленцу с 7-летним опытом от коммерческих агентств до нефтегазовой корпорации, это говорит о слабом развитии следующих навыков:

1. Умение замечать свои и чужие эмоции и говорить о них вслух уместно, не застревая долго в конфликте

2. Умение воспринимать речь как информацию, которую нужно анализировать, сопоставлять, разделять. Что совещания и семейные разборки - не просто набор слов, которые вылетают изо рта

3. Умение разделять свои ощущения от фактов и говорить о каждом вслух.

❗️На этих 3 столпах стоит коммуникация между людьми
Здорово, что об этом начинают думать в масштабах компаний.

Вижу в этом надежду: чем больше людей будут думать о своих словах и о словах других, тем лучше мы сможем договариваться и жить в мире.

🤍Своей программой обучения по Конфликтам как раз влияю на распространение вышесказанного. Следующая группа - в сентябре