С мая 4 месяца консультировала специалиста в IT-сфере, который по договору оказания услуг испытывал проблемы с выплатами
📍Ситуация: ты работаешь, делаешь задачи, встроен в технический блок стартапа, участвуешь в командной жизни - но юридически ты не сотрудник, а подрядчик
Каждый месяц нужно приходить к гендиру за выплатой, потому что это европейский стартап на 6 человек
💚К концу августа мы получили все 3 задержанные выплаты - около 15 000 евро. Без суда.
Хотя давление и игнор заказчика были настолько сильными, что мой клиент хотел сдаться и перестать бороться за положенное себе.
Поэтому для вас разберу, какие приемы мы использовали.
Важно: это взаимоотношения подрядчик-заказчик. Как в рф смз-ип-ооо работает с другим юрлицом
+ коммуникация строится, будто есть руководитель и сотрудник - то есть создается дружелюбная атмосфера, брейнштормы и прочая лабуда, туманящая разум в этой ситуации.
🤔 Где заказчик нашел точку давления
В мае на конец июля специалист согласовал две недели оплачиваемого отпуска - уже здесь заметим, что понятия отпуска не должно быть в отношениях подрядчик-заказчик, но гендир не был против отпуска, который, вроде как, и в договоре прописан возможным.
В середине августе, когда за июль уже как 2 недели нужно платить (просрочка платежа >7 дней) заказчик построил свою позицию вокруг того, что в мае заявил о закрытии стартапа, поэтому в июле задач было мало, и просить деньги за отсутствие работы - странно.
То есть, разговор стал превращаться в
— А ты точно заслужил эти деньги?
Эту подмену нам и нужно остановить
🤝 Мы использовали этический слой в переговорах
Мы вытащили в диалог чувствительную информацию - коллеге заплатили за июль, а нам придерживают.
Это удар для начальника, потому что мы показываем что он поступает нечестно.
Это вопрос последовательности:
если правило одно, почему оно применяется к людям по-разному?
Здесь уже вылезают социальные роли - например, потому что мы - недальновидны (раз еще в июне не запросили оплату), или некомпетентны (хуже показывали результат, чем другой специалист)
❗️ Но эти факты стоит придержать при себе, не выплескивая в диалог, потому что они ухудшат нашу репутацию, пока нет конкретной фразы от собеседника, что он нас в этом уличает.
Кстати, CEO сам создал себе эту проблему - он должен был изначально поставить этический запрет на информирование друг друга об оплатах, но так как все было "в дружелюбном вайбе", то разговоры об оплатах были упущены. Например, можно было на созвонах внедрять такие манипуляции:
— надеюсь, все при себе держат чувствительную информацию и заботятся о сохранении данных
— давайте пока о доходах и тратах не говорить громко, все-таки еще не выиграли первый раунд инвестиций
Получилась странная конструкция: ответственность и требования - как у сотрудника, а гарантии оплаты - как у подрядчика.
Удобно для начальства, да?
А потом, когда человек приходит за деньгами по договору, ему говорят
"встань на мое место" или «я же давал вам мало задач
📍Это попытка заставить человека почувствовать себя виноватым за то, что он вообще просит оплату
Получается игра - кто виноват? И ее нельзя проигрывать нам.
Чтобы выиграть, надо использовать формулы вскрытия манипуляций. Например, мы использовали такие:
— Ты считаешь, что я запрашиваю деньги за период вне нашего договора?
— Я не хотел договорить до последнего, но я обнаружил, что мой коллега получил полную оплату без вопросов еще в июне, и у него тоже было 2 недели отпуска
📍Видеть перекладывание ответственности и отвечать на давление человека выше по статусу можно с помощью навыков конфликтов и переговоров.
С конца сентября набираю группы по 4 человека или индивидуально, чтобы научить вас навыку говорить убедительно. Скоро пришлю описание программы 🤝