Насыров с маслом

200 отзывов против 12

В июле на кухне потекло под раковиной, и я полез на Авито искать сантехника. Отсортировал по рейтингу, выбрал из топа выдачи: оценка 4.9 и двести с лишним отзывов. Он приехал, поменял сифон, забрал деньги.

Уже в дверях он вытер руки и попросил оставить отзыв или хотя бы оценить работу. Стоял рядом и ждал, пока я поставлю звёзды, объясняя тем, что рейтинг продвигает его в поиске и такие заказы его хлеб.

В августе закапало снова, теперь в ванной. Лезть в поиск было лень, у звездного запись забита, и в итоге я написал мастеру, чей номер висел в чате дома.

В профиле у него оказалось двенадцать отзывов и оценка 3.7, и в обычной ситуации я бы подождал первого.

Он приехал, поменял трубу, ведущую к основной трубе с подачей воды дома, показал мне, насколько она забилась, и удивился, как вообще в квартиру поступала вода. Взял меньше первого. Отзыв оставить не попросил, сказал звонить, если что.

Когда он ушёл, я посмеялся про себя и понял, откуда взялась разница в цифрах. Первый мастер просит отзыв у каждого, второй не просит ни у кого, а я воспринимал эту разницу в баллах как разницу в мастерстве.

Да и не я один такой. По опросу BrightLocal за 2026 год 31% покупателей рассматривают только компании с оценкой от 4.5 звезды, а год назад таких было 17%. Выборка американская, и всего тысяча человек, но уверен, что на наших площадках происходит то же самое: сначала человек смотрит на оценку, потом пролистывает пару отзывов. Если все ок — выбирает.

В своём бизнесе ты легко можешь выглядеть вторым мастером. Работа сделана, клиент доволен, в профиле двенадцать отзывов, потому что просить неловко и кажется, что хорошая работа скажет за себя сама.

Сколько твоих довольных клиентов вышли за дверь, так и не догадавшись, что от них ждали оценку?

Далеко не всегда сотрудники уходят из-за денег

У меня был босс, который если слышал, что кто-то собирается уволиться, спрашивал, предлагал ли я больше денег.

И ладно если бы реально мало платили, так нет же. Настоящие причины вылазят на exit-интервью, если ты находишь время и желание его провести. Там все говорят предельно честно, потому что деньги получены, задачи переданы, терять нечего.

И после парочки таких разговоров я навсегда запомнил правило ВСЕГДА объяснять человеку, ЗАЧЕМ ты просишь что-то сделать.

Некоторые на такое раздражаются и огрызаются, что сами понимают, но это вошло в привычку, и лучше так, чем слышать что-то вроде «Я предлагаю, меня не слышат. Спрашиваю зачем, отвечают надо. Я просто выполняю».

Зарплата — это пол/порог, не потолок. Если она ниже рынка, человек уходит быстро, по рынку — остаётся, и дальше вопрос только в том, что у него в голове.

Очень многих вымораживает задача без причины. «Сделай пост» вместо «надо напомнить базе про новый филиал, там просели продажи».

На втором месте решения, принятые без него: сменили концепцию, выбрали подрядчика, утвердили бюджет, а он узнал постфактум. Так, другой мой босс уволил моего маркетолога, потому что его вайб ему не зашел.

Еще хуже тишина. Отсутствие ОС по результатам работы. Например, заявки маркетолог видит, а что стало с ними потом, узнаёт редко. Сколько дошло до сделки, на какую сумму, какой сегмент оказался неплатёжеспособным. Полгода человек гонит трафик и не понимает, приносит его работа деньги или нет, потому что в CRM его не пустили.

К разговору про деньги он приходит уже после того, как перестал верить, что его мнение на что-то влияет. Деньгами объяснять уход просто удобнее, потому что фраза «мне мало платят» звучит внятно, а фраза «я не понимаю, зачем это всё, что я делаю» звучит как нытьё.

Лечится привычкой давать задачу вместе с причиной, в решения звать до того, как они приняты, и раз в месяц показывать, что стало с заявками. Времени уходит минут двадцать в неделю. А специалист чувствует себя нужным и хочет работать.

А ты из-за чего уходил из компаний?

Мой шестимесячный сын забил на ползание

Сыну полгода, ползает две недели. Я приготовился смотреть, как он будет наращивать «пробег» и оттачивать технику. Сегодня на четвереньках, завтра по-пластунски, как солдатик, потом задним ходом и вбок, как делал бы взрослый достигатор.

А вот хер вам. Ползает он ровно до ближайшей опоры и там начинает тянуться вверх. Встать у опоры теперь его единственная цель. Устанет, поиграет в игрушки, доползая до них как попало, отдохнёт и снова лезет. Орёт, ревёт от досады, разжимает пальцы, падает на попу и лезет опять.

У него, блин, запуск MVP. Ползание освоено на троечку и дальше отправляется в бэклог, потому что появилась задача поинтереснее. И я уверен, что как только он встанет, шагать он начнёт сразу, а не будет неделю учиться стоять ровно и долго, как сделал бы на его месте взрослый. Сразу шагать, в прямом смысле набивая шишки и плача от боли.

Никто его такому не учил, так заложено природой. Отработка до блеска в природную схему не входит вообще, там осваивают до минимально работающего уровня и бегут за следующим.

Я же полгода назад отложил новый для себя рекламный инструмент до момента, когда доведу до ума текущие кампании. Довожу до сих пор, инструмент так и лежит. Сын на моём месте уже стоял бы у стенки с шишкой на лбу.

Что ты сейчас доводишь до ума вместо того, чтобы взяться за следующее?

#нихеровые_инсайты

Выделяйся или умри

Общался тут со знакомым, он обжаривает кофейные зерна восемь лет.

Строит профиль под каждую партию, различает происхождение зерна на вкус, переписывается напрямую с импортёрами, которые возят маленькие лоты.

Сидит в своей точке и про себя никому не рассказывает. Аккаунт в запрещенной сети завёл в 2019 году, выложил четыре фотки ростера и забросил. За восемь лет у него набралось с десятка кафе, которые берут зерно постоянно, и каждое вышло на него случайно.

Вроде все неплохо, есть постоянный доход, не жалуется.

НО

В квартале от него полтора года назад открылся парень, который до обжарки вёл кофейный телеграм-канал.

Зерно берёт у одного оптовика, профили подбирает наугад, партии иногда пережигает и сам же про них пишет. За полтора года собрал три тысячи подписчиков и предзаказов у него на три недели вперёд.

Знакомый обжаривает лучше и продаёт в разы меньше. Объясняет это тем, что люди вкус растеряли. Но покупатель же выбирает не по вкусу.

В голове у него нет слота «лучший обжарщик города», есть слот «я его откуда-то знаю».

Вспомни, как ты сам нашёл последнего подрядчика. Скорее всего, кто-то посоветовал, или человек полгода мелькал у тебя в ленте, или ты читал его посты и запомнил фамилию. 100500 портфолио ты не сравнивал.

НАШЕЛ ЭТОМУ ДАЖЕ НАУЧНОЕ ОБОСНОВАНИЕ ↓

В феврале 1967 года в Университете штата Орегон на курс по основам убеждения два месяца подряд ходил студент, с головы до босых пят закутанный в чёрный мешок.

Двадцать однокурсников сначала злились на мешок, потом начали любопытствовать, а к концу курса с ним подружились. Мешок за всё время не сообщил о себе ничего нового.

Психолог Роберт Зайонк через год опубликовал на эту тему работу, где вывел простую вещь: повторное предъявление объекта само по себе улучшает отношение к нему. Незнакомое настораживает, а частота настороженность снимает.

Конечно же частота не заменяет обжарку и качество как таковое. Если зерно горчит, десять постов в неделю только ускорят разочарование. Но о 8 годах опыта и крутом качестве обжарки никто не узнает, если об этом не рассказывать.

Замени обжарщика на свой бизнес/услугу, и вот еще почему у тебя нет клиентов)

Про программы лояльности

На трёх картах у меня лежит около четырёх тысяч бонусов, и я не потратил ни одного.

В аптечной сети карточка, в кофейне QR-код, в пиццерии личный кабинет с приложением. Каждый раз на кассе я называю номер телефона, получаю сколько-то там бонусов на счёт, они копятся.

Потратить не всегда получается. В нужный момент мог про них забыть. Иногда кассир смотрит на меня, будто я попросил его переустановить виндоус, и вообще ничего не пробиваю. А часто они вообще сгорают.

Ходить во все три места я при этом не перестал.

К чему я веду. Я сам придумывал и настраивал программы лояльности клиентам, продумывал механику, выбирал платформу и объяснял собственнику, как всё сработает на удержание клиента.

Но программа не делает покупателя привязанным к бренду, как многие думают. Она для другого — собрать контакты тех, кто и без неё никуда бы не ушёл и регулярно напоминать о себе для повторных продаж. Автоматизированная CRM .

Человек, который ходит из-за баллов, уйдёт к конкуренту в тот же день, когда у того условия окажутся жирнее.

В кофейне рядом с домом нет ни карточки, ни приложения, ни баллов. Бариста зовут Дима, он начинает делать мой капучино, пока я иду от двери до стойки. Хожу туда полтора года. Программа лояльности не заменяет хорошего сервиса.

С магазинами чуть прикольнее. Мы с женой закупаемся на неделю в «Метро», а за овощами и фруктами ездим в «Перекрёсток», потому что выбор там шире и помидоры не выглядят так, будто их достали из мусорки.

Апельсинки на карте копятся сами собой, и потратить их на мелком чеке приятно, только приятность обнаруживается уже на кассе, я заранее не высчитываю. Решение, куда ехать за огурцами, я принял без оглядки на бонусы. А если нет настроения ехать в Метро, едем в «Ашан», «Окей» или «Ленту». Если там удастся сэкономить на бонусах — приятно, нет — да и хрен с ними.

Бесполезны ли программы лояльности? Нет. Повесь на кассе табличку с просьбой оставить номер телефона просто так, и его не оставит ни один нормальный человек. Предложи копить бонусы, и покупатель продиктует номер сам, да ещё и почту добавит. Выходит, в офлайне собрать контакты поможет только программа.

Баллы не заставляют человека вернуться, потому что решение, как мне кажется, он принимает по удобству и привычке. Зато с его номером на руках ты перестаёшь ждать, пока он сам о тебе вспомнит.

Он замотался за неделю и давно забыл про мой ресторан, а я в пятницу напоминаю ему о себе, и он может ко мне заглянуть после работы или на выхах. А может и не заехать, но зато я примелькаюсь и когда он подумает, где поужинать, то память вытащит то, что он часто или недавно видел.

Так что вопрос не в размере бонуса, а в том, пользуешься ли ты собранными контактами для повторных продаж. И очень зря, если нет.

Когда говорят, что кто-то не раскрыл свой потенциал, представляю голубя, который какого-то хрена БЕЖИТ по дороге от моей машины, вместо того чтобы ПРОСТО ВЗЛЕТЕТЬ

Как же бесят люди, которые ЛЮБОЙ вопрос прогоняют через нейросеть.

Да еще и не стесняются скидывать этот нейрослоп в ответ с комментарием «ну вроде здравая мысль»

Ты, блин, эксперт, я к тебе обратился за информацией, чтобы ты опытом поделился, я и сам могу спросить нейросеть, ты издеваешься?

Вообще, пользователи нейросетей сейчас делятся на:
1. тех, кто заменил ими мозг,
2. и тех, кто нашел в них источник знаний, допытывая вопросами, уточнениями, пояснениями. Пытаясь разобраться в вопросе, понять логику и если что, надавать люлей, если та несет абсурдную чушь.

Вторые станут еще более крутыми специалистами, чем были.

Есть папка, которую открывают раз в год, и то случайно. Называется она как-нибудь вроде «Клиенты 2024».

Там лежат контакты людей, которые уже что-то покупали. Заплатили, получили заказ, ушли довольными, и с тех пор им не отправляли ни одного сообщения.

Просто думая, что рост — это новые клиенты, а до старой базы руки дойдут когда-нибудь потом.

И здорово, если конкуренты не свяжутся с ними раньше. Ведь логика проста: написал, напомнил о себе, дал повод вернуться.

Человек спокойно купил у него, потому что предложение пришло в момент, когда потребность как раз появилась.

Да, новый клиент выглядит осязаемо, ты ж запустил рекламу и получил заявку. А работа со старой базой выглядит как какая-то необязательная рутина, ибо зачем? Успеем.

Не учитывая, что незнакомца ты убеждаешь с нуля и проводишь через всю воронку, а тот, кто однажды заплатил, уже прошёл этот путь. Он тебя нашёл, сравнил с другими, рискнул деньгами и остался доволен. Ему не нужно заново продавать, хватит просто повода вернуться.

Кстати, письмо в духе «мы по вам соскучились», если что, не спасает. Сработает причина, почему человеку будет выгодно ответить вам сегодня, а не тупо напоминание.

#нихеровые_инсайты

Зачем это делать руками, если можно сделать нейросетями?

Это мой девиз последнего квартала этого года. Я прошел всего один курс в Нейроцехе по вайбкодингу, и понеслась:

1. Бот для расшифровки аудио
2. Бот для поиска работы
3. Семейный менеджер — списки покупок, задачи, склад продуктов дома, база данных по малышу — все в одном мультичате в телеге и чате в MAX с постоянной поддержкой от ИИ
4. Свой сайт на отдельном сервере, летает с впн и без:
- с услугами: https://nasyrov.pro/
- портфолио: https://nasyrov.pro/portfolio
- резюме для человеков и роботов, с выгрузкой в пдф на 2 страницы: https://nasyrov.pro/resume

И это только типа продукты. Поставил Клода на отдельный сервер, работает без впн откуда угодно, в терминале с любого устройства.

Почти любую задачу маркетинга и бизнеса можно делать с помощью него на нечеловеческих скоростях.

Думая, конечно, головой, но действия те же, что и когда руководишь командой и принимаешь их работу.

Клод в терминальной версии умеет что угодно, и нафиг не нужно тратить деньги на отдельные сервисы, достаточно их API (но он, зараза, бывает платным, да). Для большинства задач на Гитхабе есть бесплатные аналоги, которые легко ставятся в Клод или прямо на комп. В браузерную версию (так называемую "песочницу") уже не помню, когда заходил))

Наверно, по частоте постинга тут заметно, в какой нейрозапой я ушел 😁

Но, за это время какие только задачи я не делал с Клодом:
— Искал блогеров под рекламу в Телеграме и Ютуб — отсеивал тех, кто накрутил охваты, делал прогнозы по окупаемости;

— Чинил сайт клиента, чтобы его снова начал нормально находить Яндекс;

— Настраивал рекламные кампании: сбор семантики напрямую через вордстат, настройки кампаний, распределение бюджета и оптимизация по результатам;

— Разбирал звонки с клиентами и CRM — сверял десятки тысяч звонков, искал дыры в продажах;

— Для этого канала выстроил контент-конвейер, но пока его чиню и настраиваю, надо будет плотнее заняться — пока не нравится слог;

— Превращал записи учебных видео в текстовые инструкции со скриншотами — я терпеть не могу смотреть видео курсы, за меня их смотрит Клод, а я потом читаю;

— Проводил поиск и анализ конкурентов, он отлично лазит по сайтам, аккаунтам в соцсетях, разбирает комментарии и отзывы.

— Собирал коммерческие предложения для новых клиентов.

— Собрал инструментарий работы в гугл доках и таблицах, вносил правки через комментарии, как с обычной командой.

И теперь просто смешно смотреть на эти подборки в Запретограме в стиле: "Клод делает это за вас, просто введите такой-то промпт".

Чушь полная, чем глобальнее задача, тем более детальный нужен план. И часто чтобы заработала система нужно сначала настроить нормальную работу каждого ее элемента, иначе это будет склад костылей.

И с каждой задачей развивается и твое мышление в сторону "как ее объяснить ИИ так, чтобы она ее вот точно сделала?"

А еще сто раз он ошибется и сделает не то, и ты с матюгами будешь пытаться до него достучаться.

В общем, если вам нужно что-то автоматизировать в бизнесе или маркетинге, пишите, смогу помочь)

Особенно если это дикая рутина. Говорят, сейчас набирает популярность профессия автоматизатора бизнес-процессов с помощью ИИ.

И похоже, я ее осваиваю. Назад дороги нет — все равно я теперь всегда в паре с ИИ.

У мозга тоже есть лимит токенов

Вчера весь вечер убил на одну задачу. Кручу её так и эдак, и с каждой минутой чувствую себя тупее прежнего.

В итоге плюнул и лёг спать. Утром сел, глянул на неё свежим взглядом и решил за двадцать минут. Обидно, но так часто бывает.

И вот сегодня, когда снова завис к вечеру над задачкой, поймал себя на мысли, что нейросети работают по тому же принципу. У каждой сессии в Клоде есть лимит токенов. Сложная задача сжирает его за пару серьёзных запросов, и потом сидишь и ждёшь, пока лимит обновится. На простых задачах в лимиты вообще не упираешься.

Мозг устроен так же. Потратишь с утра все силы на одну сложную задачу, и весь день потом работаешь вполсилы, хотя сам можешь этого даже не заметить. Производительность проседает, и то, что обычно делаешь одной левой, отнимает вдвое больше времени и нервов.

Причём вместо того, чтобы дать себе восстановиться и отдохнуть, мы обычно садимся и пытаемся что-то из себя выдавить.

Потом ноем, что задолбались. И что жаль, что в сутках всего 24 часа, бла-бла-бла. Хотя все дело в нехватке мозгов, а не времени. Просто лимиты у них явно меньше, чем у любой нейросети.

А ты замечаешь момент, что когда голова квадратная, когда она уже треугольная или раньше?))

Обещал в прошлый раз разобрать английские названия маркетинговых ролей, но что-то проморгал момент. Каюсь, исправляюсь ↓

Смотрю как-то резюме growth-маркетолога, который откликнулся на мою вакансию обычного маркетолога. У кандидата там что-то вроде вёл рекламу в VK, публиковал посты и сторис, раз в месяц считал CTR в экселе. Ни одного эксперимента, ни одной идеи про рост (хотя казалось бы, прямой перевод с английского, стоило бы соответствовать). Но это скорее антипример, как надо делать — просто чувак заменил название, не парясь о сути.

У нас вообще любят иностранные словечки. Кажется, что английское название звучит технически точно, в отличие от размытого русского. На деле путаница с обеих сторон: кандидат подгоняет резюме под модное слово, работодатель — формулирует вакансию по той же логике. В итоге синий туман, похож на обман.

Так-то Growth тестирует идеи роста через всю воронку: что если поменять онбординг, что если добавить реферальную программу, и на основе данных принимает решения: что работает, что нет, и как масштабировать удачные решения.

Performance-маркетолог должен закрывать всю платную рекламу и отвечать за юнит-экономику: сколько стоит лид, сколько клиент, где точка окупаемости.

В одной компании перформанс и правда всё это считает, в другой превращается в того же таргетолога, только с зарплатными ожиданиями на треть выше, потому что название красивше.

Media buyer теоретически находит площадки, где будет размещена реклама, договаривается об условиях и старается, чтобы каждый вложенный в рекламу рубль принёс максимум результата.

User acquisition менеджер по смыслу должен обеспечить рост базы пользователей, эффективно используя рекламный бюджет и максимизируя ROI.

На практике эта роль до неприличия сливается с медиабайером: видел вакансию «User Acquisition Manager / Digital маркетолог / Media Buyer», три названия на одну позицию, будто компания сама не определилась, кого ищет.

Про CMO уже вроде как-то писал. Тут та же тема, что и с руководом. В компании на пять человек уже бывает свой CMO. По смыслу он отвечает за то, чтобы маркетинг в компании работал на рост бизнеса — и про бренд, и про стратегию, управление командой и тд и тп.

По факту им могут назвать маркетолога-универсала из прошлого поста, только должность в резюме/вакансии звучит так, будто человек управлял отделом в корпорации уровня Яндекс и Авито.

Злодеев тут нет, просто бизнес: кандидат подгоняет формулировку под то, что просят. Он видит вакансию с английским названием и вилку выше рынка, и старается соответствовать формулировке, упаковывая свой опыт под критерии вакансии. Резюме продаёт человека так же, как реклама продаёт продукт, и работает по тем же законам, так что это нормально.

Или просто в его компании так роль всегда называлась, вот он и ищет что-то схожее. А на рынке труда другое понимание роли.

Сам, кстати, как-то играл в эту игру. Указал в резюме «growth-маркетолог», потому что вакансии с этим словом в ленте мелькали через одну. На собеседовании спросили, какие идеи по росту тестировал на последнем месте. А я подготовился и свой опыт маркетолога с тестированием гипотез презентовал чуть иначе. Но нужен был вообще другой масштаб и уровень, так что не прокатило 😁

Раньше, чтобы освоить что-то новое, нужно было купить курс и заставить себя пройти его. В общем и целом уходило недели две: найти курс, пройти, разобраться, применить на практике. Это если ещё есть деньги на его покупку сразу.

Курс по SMM, снятый в феврале, устаревал в мае. Какой-то сервис обновил интерфейс — и в половине урока показывают кнопки, которых уже нет. То есть ты платишь деньги, тратишь время и получаешь инструкцию к прошлой версии. Раньше с этим можно было мириться.

Сейчас же, чтобы базово разобраться в чём-то, достаточно попросить нейросеть написать об этом курс, инструкцию или методологию. Это максимум час работы. И идешь применять уже на практике и набивать свои шишки, получать опыт.

Конечно же, нейросеть ошибается в деталях платформ, в цифрах, в каких-то юридических моментах, и всё стоит проверять или заранее просить прописывать источники по ходу текста.

Но это уже и другой навык: не найти правильный курс, а задать точный вопрос и перепроверить ответ. В любом случае получается, что оправдания того, что ты не знаешь, как решить тот или иной вопрос, больше просто не существует, если реально хочешь справиться с задачей.

Я так собрал сайт, написал несколько ботов для поиска работы и бытового применения. Тестирую еще контент-завод для этого блога. Посты все еще приходится переписывать самому, а вот темник уже пополняет нейросеть, и черновик поста она же скидывает мне в телегу.

Когда мне нужно было разобраться в Unit-экономике, тоже нейросеть писала для меня курс и все разжевывала на пальцах, делала калькуляторы и упражнения, чтобы я мог сделать расчеты для разных бизнес-моделей.

Сумел бы я это сделать без вайбкодинга? Да, но ушло бы на это много деняк, сотни часов изучения материалов и работы. Выходит, нейросети экономят мне бесценные часы жизни. Такая вот философская финалочка)

Где теряются твои заявки

Сейчас на собеседованиях мне часто задают вопрос по типу че будешь делать, если реклама не работает. Ну, и мне кажется, это в целом такая общая боль, что наняли человека, запустились вроде, а толку нет.

Я считаю, что чаще всего за этой фразой прячется что-то одно из трёх: кривое объявление, плохая посадочная или сломанная форма заявки. Снаружи все выглядит одинаково: деньги уходят, заявок нет. И тут нужно разбираться последовательно по воронке.

Например, если CTR заметно ниже среднего по нише — объявление не попадает в запрос. Клики есть, заявок нет — смотрим посадочную и поведение аудитории на сайте: с первого экрана уходят? как долго находятся на странице, на что кликают? открыли форму, но не заполнили? Яндекс.Метрика показывает все это в пару кликов.

Заявки есть, продаж нет — это уже к отделу продаж, а не к маркетологу. Хотя и тут стоит проверить качество лидов еще

Нормальный маркетолог не ждёт, пока собственник сам начнёт тыкать его носом и задавать эти вопросы.

При этом в нишах с длинным циклом сделки три месяца ничего не покажут. Там смотришь на повторные визиты, время на сайте, прогрев. Но и это маркетолог в идеале может проговорить на берегу, а не когда деньги кончились и нужны еще.

Так что бери на вооружение этот вопрос, по его ответу сразу поймешь, будет ли твой маркетолог ковыряться в воронке.

Что выбрать — агентство или штат?

Полгода назад знакомый предприниматель расстался с агентством, как говорится, по-плохому.

Доступы к рекламным кабинетам выбивал три недели — аккаунт-менеджер поменялся, история кампаний осталась у агентства, объяснить, почему еще в феврале начал падать поток заявок, никто не мог.

Это не значит, что агентство плохое (хотя, спорный тезис). Просто на старте не договорились о самом очевидном.

Штатный специалист

погружён в бизнес и со временем работает без лишних объяснений. Знает продукт, команду, нюансы, которые внешнему человеку не передать.

Из минусов — один человек ограничен в экспертизе: хороший сммщик не заменит таргетолога, маркетолог-генералист не закроет профессиональный видеопродакшн.

Агентство

запускает на проект целую команду: стратега, таргетолога, дизайнера, аналитика и т.д.

На старте удобно, не надо нанимать нескольких специалистов по отдельности. Но агентство ведёт несколько клиентов параллельно, и глубокого погружения в бизнес обычно не бывает.

Смена менеджера на их стороне — а происходит это часто — откатывает отношения на ноль. Убедись с первого дня, что все кабинеты оформлены на тебя, а не на агентство. Иначе при расставании останешься без истории кампаний и накопленных данных.

Есть третий вариант, про который забывают: штатный маркетолог-генералист плюс точечные подрядчики.

Генералист сверяется со стратегией и координирует, а конкретные задачи забирают специалисты. Для МСБ это нередко выходит дешевле агентства и работает лучше, чем пытаться закрыть всё одним штатным человеком.

Универсального ответа нет. Спроси себя: нужен человек, который растёт вместе с бизнесом, или команда, которая быстро запускает конкретные инструменты?

Если есть сомнения, готов проконсультировать. Пиши в сообщения канала или в комментарии ↓

Маркетолог уже собирает вещи, а ты до последнего был уверен, что всё нормально. Или наоборот

Так заканчивается история, в которой нормального разговора не было ни разу. Предприниматель молча копит претензии. Маркетолог работает в вакууме.

Потом предприниматель не выдерживает и всё сразу выкладывает. Для маркетолога это первый сигнал, что что-то не так. Для предпринимателя — уже финал. Напоминает какие-то абьюзивные отношения.

Нормальная оценка — это запланированный разговор раз в квартал, к которому готовятся оба. Если реже — теряешь контроль. Чаще — маркетолог тратит время на подготовку к встречам вместо работы. Еженедельные «что сделал за неделю» убивают продуктивность быстрее, чем любая другая ошибка в управлении, знаю по себе, недавно так работал.

Как устроен разговор:
— Что планировали, что получили (план/факт). Не вяло-расплывчатое «упали продажи», а конкретно: какой канал, какие цифры, что изменилось.
— Что пробовали, что не сработало. Хороший маркетолог приходит с выводами, а не с оправданиями. Если ждёт, что ты сам скажешь как работать дальше — это точно ред флаг.
— Что делаете дальше, письменно фиксируете. Устная фиксация через месяц превращается в «я говорил одно, а ты услышал другое, че делать, че делать».

А, ну и кстати зафиксить встречу — твоя задача. А то предприниматель ждёт, что маркетолог придёт сам. Маркетолог ждёт, что его позовут. Поставьте встречу в календарь сейчас, с повторением на весь год вперёд, да и все.

Кстати, если последний раз нормально разговаривал с маркетологом примерно никогда — пиши свой запрос в лс @sergeynasyrov
Проведем аудит да пофиксим

Еще на прошлой неделе подумал: а как автоматически кросспостить посты отсюда в мой канал в MAX?

Заходить туда лишний раз лень, а вручную постить — тем более, пока не набрал аудиторию.

Зашел в Claude Code — пара часов вечером с телефона — и все кросспостится! Так бы рилсы сидел смотрел, а тут с пользой время провел)

Как я автоматизировал поиск работы

Неделю назад я написал бота для поиска работы.
Я маркетолог, последний раз писал код примерно никогда.

Раньше тратил часа три в день на ручной мониторинг вакансий. Открывал HH, фильтровал вручную, пролистывал те, что уже видел вчера, читал тексты вакансий. Потом открывал папку в телеге, где у меня собрано 77 каналов с вакансиями и отбирал там релевантное.

На отобранные вакансии писал сопроводительные и откликался. По сути, это полноценный такой поиск и продажа проектов, — работа, где устаешь не меньше, чем на настоящей.

И вот, после очередного дня откликов я решил взять и навайбкодить себе бота, который будет за меня ходить по каналам и хх и отбирать подходящие вакансии. Жалко до жути эти три часа, лучше их на обучение тратить.

Пошел изучать тему в Нейроцех (знаю ребят давно), прошел мини-курс. Сделал сначала учебные проекты, потом попробовал повторить процесс на свой задаче.

Оказалось, что это вполне возможно даже если сам не шаришь в коде: объясняешь задачу, получаешь код, запускаешь, ловишь ошибку, объясняешь ошибку, получаешь правку. И так по кругу, пока все не заработает.

Вот что умеет бот сейчас:
— Раз в три часа парсит HH.ru и мониторит 77 Telegram-каналов с вакансиями
— Убирает дубли: одну вакансию показывает один раз
— Отсеивает позиции с зарплатой ниже моей вилки.
— Оценивает соответствие от 0 до 100% по моим критериям
— Для вакансий с соответствием 70% автоматически пишет черновик сопроводительного.
— Присылает вакансию и письмо мне в отдельный канал.

Теперь трачу на мониторинг вакансий 10 минут в день вместо трёх часов. Остается скорректировать и отправить сопроводительные.

Конечно же вайбкодинг — не магия. Пришлось нехило так инвестировать времени, чтобы это все заработало.

Например, отдельно убил час на то, чтобы HH не блокировал парсер. Ещё часок на то, чтобы бот нормально парсил Telegram-каналы. Потом выяснилось, что нужно два разных сервера, и пришлось разносить задачи. Когда всё шло через жопу, просто объяснял ошибку на русском и получал правку → исправлял → начинало работать.

В общем, если ставить ценность своего времени в приоритет, то вполне себе можно автоматизировать такие рутинные задачки в работе и личной жизни.

Если у тебя есть задача, которую хочется автоматизировать — напиши. Посмотрим, чем смогу помочь)

А если ищешь маркетолога с опытом вайбкодинга — тем более жду сообщения в личку.

#нихеровые_лайфхаки

Почему один сммщик стоит 40 тысяч, а другой 200

Открываешь HeadHunter, ищешь сммщика и видишь соискателей с зарплатными ожиданиями от 40 до 200 тысяч. Пятикратный разброс зарплат, причем не из-за того что одни жадные, а другие скромные. Просто за одним названием стоят принципиально разные специалисты.

В маркетинге нет стандарта должностей, никто не устанавливал ГОСТы. Разберу по ролям ↓

Возьмем снова бедного сммщика:

В небольшом бизнесе он работает исполнителем: сам пишет, сам публикует, сам отвечает на комментарии.

В крупной компании та же должность означает руководителя, который управляет командой из копирайтера, дизайнера и таргетолога и контент руками не создаёт вообще.

Один делал всё сам на трёх проектах, другой координировал пятерых в агентстве, и оба напишут «SMM-менеджер» в резюме.

Контент-менеджер ещё «размытее», скажем так:

Где-то это человек, который загружает готовые материалы: получил текст, получил картинку, опубликовал по расписанию.

В других местах это тот, кто сам пишет, редактирует и формирует контент-план.

В третьих это почти редактор с командой авторов. Три разные роли прячутся под одним названием.

Таргетолог кажется самым конкретным: настраивает рекламу.

Но один ведёт только ВКонтакте с бюджетом 50 тысяч в месяц и больше ничего не трогал.

Другой управляет пятью платформами, пишет стратегию и сам считает unit-экономику.

А в третьем месте «таргетолог» — это просто другое слово для перформанс-маркетолога, потому что так привычнее.

Копирайтер в небольшом бизнесе пишет всё подряд: посты, рассылки, тексты для сайта, иногда скрипты для менеджеров.

В агентстве специализируется на одном формате. Где-то копирайтер по факту главред, который выстраивает редакционную политику и сам не пишет вообще.

С маркетологом сложнее всего.

В небольшой компании он делает всё: от запуска рекламы до написания постов.

В компании покрупнее специализируется на конкретном направлении.

В некоторых местах маркетологом называют человека, который занимается только аналитикой или только продуктовым маркетингом. Одно слово скрывает десяток разных профилей.

Разобрал только привычные русские названия. В следующем посте разберу английские: перформанс-маркетолог, growth, media buyer. Там ещё интереснее.

Оговорюсь: не вини кандидата, он тебя не обманывает. Просто отрасль нЕкогда не договорилась об общих стандартах, и каждая компания лепит свой смысл в одно и то же слово.

На собеседовании название должности почти бесполезно. Полезнее спросить:
1. что конкретно человек делал руками на прошлом месте,
2. какого размера была команда
3. и был ли он исполнителем или управлял другими.

Сталкивался с таким — нанимал на одну роль, а получал совсем другого человека?

Никто не будет писать в твой корп чат. Смирись

Часто слышу возмущения от собственников: создал для команды единое пространство для общения, а команда там не общается, не выкладывает абсолютно ВСЁ по проекту.

«Все шарятся по личкам, а я же могу, если что, сразу подсказать что-то, чтоб не тратили время, за которое плачу».

И вот поручает тимлиду или диру (крч главному) проконтролировать, чтобы команда ПО АБСОЛЮТНО ВСЕМ РАБОЧИМ МОМЕНТАМ общалась в корп мессенджере.

Спустя время тот приходит и докладывает, что миссия выполнена. Это брехня. Все по-прежнему общаются в личках. И не будут никогда. Хватит страдать херней.

Причина самая простая. Люди не любят тупить и косячить там, где находятся те, кто выше. И если в чате руководство или клиент, тем более, перед ними особенно хочется быть умным и крутым, ведь от них зависит карьера.

Поэтому в личках и отдельных чатах среди равных общаются неформально, сплетничают, выплескивают агрессию и репетируют ситуации и фразы, которые каждый потом «сыграет» на публику. И корректируют результаты работы, которые отдадут в этом публичном чате.

Да, с твоей точки зрения это бессмысленная трата времени. Да, ты знаешь прекрасно, кто на что горазд, но повысишь, скорее всего, самого хитровыебанного при случае, когда твой тимлид уйдет.

Окажись ты сотрудником, поступил бы так же, чтоб не ударить в грязь лицом перед шефом или клиентом. Страшно косячить и тупить на публику, а ты пытаешься заставить это делать своих сотрудников. Ну, камон.

А если тимлид отвечает за сотрудника, показывать тебе правду не в его интересах, он же не дурак демонстрировать, как тупят его подчиненные. Сам потом уволит, если посчитает нужным. И подчинённые его не сдадут: он их столько раз выручал, что чисто из благодарности промолчат.

Поэтому бросай бороться с этой хренью и тратить время. Поговори лично — позови тимлида на 1-1. Через пару таких разговоров, если сможешь расположить к себе, узнаешь гораздо больше, чем из чатов, которые всё равно читаешь по диагонали в середине дня.

К подчинённым тимлида не стоит лезть, это не твои люди. По теории менеджмента у руководителя не больше пяти-семи прямых подчинённых, и один из них — это тимлид, разбирайся с ним.

Пробовал строить открытое общение в команде? Что сработало?

Универсальный солдат маркетинга — мечта предпринимателя и кошмар специалиста

Есть мемный сценарий, который в МСБ встречается постоянно. Предприниматель нанимает «маркетолога» с бэкграундом пары курсов по SMM, объясняет задачу и ждёт, что тот закроет всё: соцсети, рекламу, тексты, дизайн, сайт, рассылки, офлайн. Короче, загрузку целого отдела.

Человек соглашается, потому что нужна работа. Через три месяца предприниматель недоволен, маркетолог жалуется, что задач слишком много и он ничего не успевает. Собственно, чего и стоило ожидать.

Когда один специалист пытается закрывать роли сммщика, таргетолога, копирайтера и дизайнера одновременно, получается не универсальный солдат, а выгоревшее пепелище, неспособное работать еще полгода.

Он хватается за все подряд и неизбежно делает часть задач посредственно. Внимание не резиновое, да и никто не объяснял ему, что он повар, официант и посудомойка в одном флаконе, хотя сам по неопытности подписался на это. Бизнес-то не его.

И платят ему при этом за одну функцию. Скажем, как за SMM. Поэтому он находит ещё пару проектов, чтобы нормально зарабатывать, работает до глубокой ночи, всем вокруг хвастается, что пашет на трех работах — у всех свои обстоятельства, не осуждаю.

На всех проектах работает тяп-ляп и за ним тянется шлейф халтурщика. Отсюда и берётся негатив, что маркетологи якобы продавцы воздуха. Но смотри в чем прикол.

Нанять маркетолога-генералиста на широкую роль с нормальной оплатой — вполне рабочая история, особенно на старте. Проблема начинается, когда берёшь узкого специалиста на широкую роль и ещё называешь его руководителем отдела, чтобы вакансия выглядела поинтереснее да посолиднее.

Придёт человек, который умеет управлять, но не умеет делать руками, либо наоборот. Оба варианта — бомба замедленного действия.

Так что сразу бери играющего тренера, а не дирижера призрачного оркестра, плати ему рыночную зпшку, и будет тебе маркетинг.

Жиза?