Роман Горбачёв

Что я тут вижу:

В целом я вижу «истерику» продавца, который хочет убедить зрителей и самого себя в том, что покупатель — человек, который не ОК

У покупателя глупые руки, неудивительно, что он невнимательный, его развитие не дотягивает и вообще все с ним понятно. Он Преследователь, ради которого отрезали ткань и который вводит в заблуждение

Это поведение описывается фразой: когда внутренний Ребенок в опасности, он зовет внутреннего Родителя

Как мог ответить продавец из состояния «Я ок — ты ок»:

Перед отправкой я фотографирую каждый отрез, на вашем брака нет, фото прилагаю

Что скажете? 😇

P. S. Если надо фото дырки и исходный отзыв покупателя, поставьте 100 китов

Шедевральный ответ покупателю

Покупатель написала, что ткань ей пришла с браком, почти с дыркой, и получилпт вот такой ответ

Что тут видите? О чем эти слова для вас? Знакомо? В каком режиме продавец? Кто прав? Как бы вы ответили на месте продавца?

Вам слово:

P. S. Я был уверен, что исходный отзыв значения не имеет, но многие считают, что имеет. Выложить его? Или все равно, что там написала покупательница?

Я считаю, что не важно, написала покупатель «пришел товар с дыркой, одна звезда» или «продавец идиотка, сложила ткань 5 раз а не 6» — это ничего не меняет 😳

Произошло экспресс-расширение парадигмы 🍸

Автор подчеркнула: «Когда тебе пишут вот так с язвинкой, не произвольно хочется ответить так же 😄»

Вообще в куче случаев «Роман, как отвечать на ТАКОЕ» я вообще не вижу, что там ТАКОГО

Отсюда правило: всегда выбирайте самую позитивную интерпретацию происходящего

Понятненько? Или это была ЯЗВИНКА™? И как отвечать на ЯЗВИНКУ™? Сделать больно в ответ? 🤔

Вот, что я вижу в этом комментарии — мальчика, который дергает девочку за косичку

Я слышу примерно следующее: «Обрати на меня внимание. Я не могу сказать тебе это нарямую, поэтому сделаю тебе больно, чтобы гарантированно вызвать эмоции. А пока ты будешь злиться, ты точно заметишь, что я занимаюсь тру тяжелой атлетикой»

Тут работает простая формула: люди делают другим больно, чтобы сделать себе хорошо

Как реагировать? Да как хотите: игнорировать, блокировать, удалять

Я иногда использую успокоительные фразы типа: «ничего страшного»

А на самом деле я имею ввиду: «Ничего страшного, что ты не можешь выразить свои чувства напрямую» 😇

Кто-то видит тут попытку обратить внимание? В комментах под прошлыми постами не увидел

P. S. В комментах бонус-видео

P. S. Вот так пошел срач диалог в оригинальной истории

P. P. S. Судя по комментам к прошлому посту, я вижу это сообщение не так, как большинство 🤔

Вот такую ситуацию прислали

Что это? О чем это для вас? Почему это? Как ответить?

Вам слово:

По вчерашней истории

Автор ходит вокруг до около: рассказывает, как обычно делается и что она считает

А можно просто попросить: переведи, пожалуйста, объекты в прокси

Потому что в рабочих моментах нет никакого «обычно» и «я считаю», есть только то, на что мы договорились

Поэтому ТЗ должно быть максимально нудным, с перечислением всей ерунды, типа прокси объектов иди итогового размера сцены

Что скажете? Есть тут ответственность автора или исполнитель сделал ерунду?

Ребята, я сейчас в Питере, посоветуйте лучшие живые программы, тренинги, лекции по психологии / общению и т п
Любые группы, кружки — можно в личку

Всякие актерские движухи тоже интересно — это та же психология, даже лучше иногда 😎

P. S. В Москве тоже можно если какая-то супер движуха

Ситуация с подрядчиком

Краткий пересказ: подрядчик сделал 3D модель, нарушив принципы оптимизации, которые заказчик считает базовыми. В переписке со мной автор сказала: это как надеть трусы поверх штанов

Кто прав? О чем это для вас? Как бы общались на месте заказчика?

Вам слово:

Вот это фото моей жены набрало в сторис 50 000 просмотров — больше чем любой мой разбор 🥲

Тут должны быть какие-то рассуждения об отношениях и как повезло нам друг друга найти в Тиндере, но предлагаю по-другому: задавайте любые вопросы по поиску партнера, отношениям и редфлагам в комментах, буду отвечать по возможности ❤️

Особенно интересуют вопросы от тех, кто не может найти пару или отношения не клеятся

Добро пожаловать в комментарии 😏

P. S. Мне казалось, что мы где-то год переписывались периодически прежде чем встретиться. Ира говорит я просто ей лайки на сторис ставил 🤭

Вспоминаем формулу: позиция-интерпретация-эмоции-слова

Позиция Ж: я не ОК, отказы это напоминание о моей неокейности, это отвержение и непринятие меня

Интерпретация слов М: «Я не хочу помогать тебе с туфлями, я хочу отморозиться»

Эмоции: обида, желание сделать также больно, как больно ей

И все бы было по-другому, если бы позиция была «я ОК - ты ОК»: возможно ты не отказываешь мне (надо прояснить твои слова), а если отказываешь, значит у тебя есть на это причины и тебя можно понять и твой отказ не делает меня хуже 😎

P. S. А плот твист в этой истории такой: в изначальной версии это диалог мамы с сыном и мама сказала не «отвали», а послала на три буквы

История про чемодан

О чем это для вас? Что тут видите? Как мог ответить автор, чтобы конфликта не было? Кто прав?

Вам слово:

P. S. В этой истории есть плот твист, расскажу, если оставите 333 лайка

Основная работа по сбору отзывов — это не работа по сбору отзывов, а работа с ожиданиями клиента

P. S. По своему опыту скажу — я отказываю большинству людей, которые мне пишут. Даже казино предлагали мне семизначные суммы за рекламу — я отказал. Я соглашаюсь только на то, что мне интересно и в чем я вижу силу — тренинги в компаниях на тему общения. Когда нет нужды в каждом клиенте, жить становится приятнее 😇

Мои любимые отзывы с курса «Бесячие люди» ❤️

Я вот про это — что когда не нужно воевать, лучше не воевать

P. S. Нет, курс не продаю, распродажа правда закончилась, просто отзыв понравился 😘

Есть только два гендера

Давайте в итоге разберемся: это обычная хорошая рабочая переписка двух людей без какого-то подтекста

или

логопед игнорирует клиента, думает только о том, как получить свой отзыв и оправдать себя и это очевидно, бросается в глаза, вызывает отторжение?

Что думаете? Поделитесь

P. S. В комментах еще 2 гендера:

Одни считают, что стоит начинать разговор с отвлеченной темы, поздравления с 1 сентября и т п
Другие, что это гаденько

Что я тут вижу как недовольный клиент:

1. Я думал меня поздравляют с праздником, а это оказалась «смазка», чтобы попросить у меня отзыв

2. Мои чувства игнорируют и на мои «(((» отвечают: Здорово 👍

3. Все потому, что от меня нужен отзыв = меня хотят использовать

4. Мой отзыв называют дезинформацией, говорят, что результат был и вообще я дура

Вот что тут может увидеть недовольный клиент — почувствовали эти вайбы? 🚽
Уловили с первого раза или я где-то не дожал?

Неожиданно врывается логопед со своей профессиональной историей

Кратко: логопед поздравила бывшего клиента с 1 сентября, попросила отзыв, но его не получила

Что тут видите? Кто прав? Что можно было сделать лучше с точки зрения общения с клиентом? Почему клиент не ответила?

Вам слово: