Ситуация с подрядчиком

Краткий пересказ: подрядчик сделал 3D модель, нарушив принципы оптимизации, которые заказчик считает базовыми. В переписке со мной автор сказала: это как надеть трусы поверх штанов

Кто прав? О чем это для вас? Как бы общались на месте заказчика?

Вам слово: