Риелтор — психолог, но не психотерапевт

Сегодня ещё раз поговорю о психологическом аспекте моей работы. Я помогаю людям покупать жильё, и у них неизбежно возникает масса опасений и страхов. Поэтому я всегда поддерживаю и успокаиваю клиентов. Транслирую им свою уверенность, чтобы они не боялись и не нервничали. Свожу стресс к минимуму.

Однако я не беру на себя миссию психотерапевта. Я не лечу моральные травмы людей и не могу сделать бедного человека богатым. Работаю с тем, что есть. Если человек покупает далеко не самое лучшее жильё, значит, на то есть свои причины.

Первый вариант — он ничего другого не может себе позволить. Рад бы, да не может. Если он не купит вот эту малосемейку на окраине города, значит, он будет жить в деревенском домике с сортиром на улице. К сожалению, его жизнь так устроена, что выбор у него небольшой. Всё, что я могу для него сделать — это подобрать оптимальные варианты на его кошелёк.

Второй вариант — человек просто привык жить в дерьме. Неважнецкие по меркам большинства людей условия для него — норма жизни. Эти внутренние комплексы я лечить не буду. Не буду объяснять, что вот, дескать, вы всю жизнь провели в дерьме и выбрали дерьмо, давайте разберёмся, почему вы так поступаете. Я не смогу разобраться во всех его жизненных установках, определяющих поведение. Моя задача неизменна — предложить человеку жильё, которое лучше всего отвечает его запросам.

Приведу пример, чтобы было более понятно. Если заглянуть в мясной отдел какого-нибудь дискаунтера, то можно обнаружить один парадокс. Допустим, продаются куриные крылышки или бедрышки, которые условно стоят 200 руб. за килограмм. Причём курицу мы берём самую дешевую. А в другом отделе продаётся колбаса по такой же цене.

Думающий человек понимает, что непереработанное и переработанное мясо не может стоить одинаково. Значит, в этой колбасе есть какие-то добавки, примеси. И обычно они не очень полезны для здоровья. Он понимает, что это колбаса не натуральная.

Но при этом её производят и продают. Люди приходят в магазин и говорят: «А можно самую дешёвую колбасу?». И не всегда они покупают эту колбасу от безысходности, от того, что не могут ничего другого себе позволить. Они просто так глубоко не копают — лишь бы на упаковке было написано «Колбаса» и стоил этот товар как можно дешевле.

А есть люди, которым не всё равно, чем себя кормить. Есть бабушки, которые купят не килограмм самой дешёвой колбасы или сырного продукта, а маленький кусочек качественного алтайского сыра или дорогой колбасы. И есть люди с солидными заработками, которые готовы всегда питаться чипсами, дошираками и дешёвыми колбасами. Но это личный выбор человека, это его воспитание, менталитет, его комплексы. Опять же, это я даю упрощённую аналогию, а не пытаюсь объяснить социально-экономическое положение в стране.

Любой человек (пусть и с самыми примитивными запросами) – это целая вселенная. Любое его решение – это следствие обстоятельств, привычек, воспитания… Факторы можно перечислять до бесконечности. Влияет всё – вплоть до погоды и количества солнечных дней в году. И ковыряться в каждой такой вселенной, навязывать свою картину мира, говорить, дескать, чего это вы едите плохую колбасу, а не стейки, – это, простите, не ко мне. Есть предел, до которого стоит образовывать клиента. Показать ему разные варианты, описать разные возможности, предупредить о последствиях – это святая обязанность риелтора. Если бы у риелторов, как и у врачей, была своя клятва Гиппопотама, я бы туда эти пункты вписал. Но дальше – трясина, в которой погрязнет сделка. Да и перевоспитать взрослого человека практически невозможно. Он уже состоялся. Но помочь ему на своей риелторской стезе я могу, да ещё как!

⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️