Две части

Есть две части менеджера. Первая - та, что про знания и навыки. А вторая более сложная и комплексная, про человеческое в управлении. И больше всегда хочется говорить про второе, когда вспоминаешь образы руководителей.
Эта часть про искусство быть менеджером, про то, какой ты человек: чем помогаешь в трудную минуту, как поддерживаешь команду, что говоришь в критических ситуациях, как тебя воспринимают и что о тебе говорят.

Это про понимание других, про показать пример и задать стандарт качества. Умение заметить изменения в настрое команды, понимать контекст и уместность, быть благодарным, вовремя приходить на помощь, подбадривать.

Такое не получится быстро выучить или красиво сыграть, таким менеджером можно только быть. И это приходит через наблюдение, осмысление, работу над собой и постоянную рефлексию. Это все менеджмент, при чем большая его часть, которая кроется в деталях работы руководителя, но именно она имеет смысл для людей.