Сигналы

Руководитель проекта - это уникальная роль, которая может быть индикатором состояния всей системы. Менеджер проектов зачастую окружен разными средами. Есть то, что он может напрямую изменить: процессы внутри команды, мотивация, формат коммуникаций, сроки проекта, качество реализованной работы, осведомлённость и степень информированности участников. Есть то, что находится за рамками полномочий, надстроенные внешние процессы и решения, которые принимают другие департаменты, топ‑менеджмент, корпоративные регламенты, зафиксированные установки и правила.

Оценивая проект и его успешность, можно посмотреть на работу внутри, на людей и процессы. Если менеджер контролирует внутренние элементы, он способен выстроить качественную работу. Когда проблемы связаны с внешними зависимостями, этот контекст можно получить от менеджера: простои в согласованиях, задержки в ответах смежных департаментах, отсутствие ресурсов для решения задач, недоступность ключевых участников, перегрузка и появление узких горлышек цепочки взаимодействия, нагроможденность процесса и невозможность показать прогресс. Снимок внешних проблем можно сделать, посмотрев на динамику и состояние проектов по руководителям. По результатам руководителей можно понять, насколько отлажена не только внутренняя, но и внешняя система: насколько быстро и эффективно проекты реализуются, где и почему происходят задержки.

Если руководители подают сигналы о том, что процессы трещат по швам, смежные отделы тормозят инициативы, в командах не хватает людей, вы получаете правдивую картину того, что нужно менять.