Неочевидные суперсилы

Список требований к умениям и качествам менеджера зачастую неизменен: "ответственность, умение планировать, стрессоустойчивость, гибкость, организованность, знание гибких методологий". Таким набором никого не удивить, а в работе подмечают другое и совсем по иным критериям команда понимает, что с ними лидер.

Инициативность и ответственность за улучшения: сильный руководитель не ждёт указаний, а ищет возможность сделать лучше. В Amazon это называют "ownership": если видишь проблему, бери за нее ответственность и решай. Так рождаются новые процессы или улучшаются старые, не дожидаясь команды сверху. Умение видеть большую картину: руководитель, думающий не только задачами проекта, и ценностью для бизнеса, всегда на шаг впереди. В Tesla менеджеры задают простой вопрос: «Как эта фича двигает нас к главной миссии компании?».

Помогать и вовлекаться: это качество не увидеть на собеседовании, но хорошо проверяется на деле. В работе редко получается «только управлять» и ограничиться своим функционалом. Зрелый руководитель вовлекается, если видит, что может помочь даже в смежном направлении. Любить то, что делаешь: хорошо, когда менеджеру не всё равно. В Airbnb ищут руководителей, которые «горят» продуктом или проектом, потому что только так можно удерживать энергию на длинной дистанции. Делать свою часть качественно: без исключений и отговорок, делать на совесть и задавать стандарт качества для других. Создавать условия для команды: есть руководители, с которыми тяжело, а есть те, с кем готов покорять любую новую задачу. В Spotify менеджеры создают культуру, в которой команда расцветает: правильные процессы, понятные цели, доступ к нужным ресурсам и много чего еще.

Чувствовать контекст и людей: сильный менеджер прислушивается к атмосфере и вовремя замечает усталость, напряжение или скрытые конфликты. Умение решать проблемы и принимать взвешенные решения: руководитель, который не прячется, а идет решать вопрос и берет ответственность, спасает проект от проблем в будущем.

Руководителей помнят за ощущение, которое остается после их управления.