Недопонимания

Одним из факторов провала проекта PMI выделяет плохую коммуникацию. Там, где есть команды с людьми, всегда будут и недопонимания. Кто-то не расслышал, кто-то понял иначе, а кто-то просто решил, что и так всё очевидно. Задача менеджера предпринять все возможные меры, чтобы снизить количество ситуаций, где участники не так друг друга поймут.

Всегда лучше сообщить дополнительную информацию, чем её упустить. Всегда лучше задать уточняющие вопросы на встрече, чем промолчать. Лучше заранее обозначить проблему или блокер, чем держать в тайне. И лучше подсветить важную информацию, чем держать заинтересованных в неведении.

Не попадайтесь в ловушку фразы "это очевидно". Чаще всего это означает, что менеджер не удосужился проверить, действительно ли все в едином инфо поле. Лучше потратить минуту на уточнение, чем часы на исправление последствий недопонимания после. Своевременная коммуникация в моменте — это возможность довести проект без путаницы и недопониманий в будущем.

Главный инструмент менеджера — коммуникация. С её помощью он снижает уровень хаоса. Проекты не страдают от лишних уточнений, статусов и фиксации договорённостей. А вот от недопонимания, пробелов в информации и отсутствия определенности — да, и ещё как.