Погружение и осознание

Грамотное погружение нового участника — важный навык менеджера. Вовлечение в новые процессы, командные правила и проектные задачи — не равно сбрасыванию груза с разными активностями на новоприбывшего игрока. И это более сложный процесс, чем рассказ о предстоящих задачах.

Знакомясь с новым проектом, новичок проходит через четыре этапа осознания. На первый план выходит "неосознанное незнание", когда все происходящее вокруг — черный ящик, а любая задача — слошной блокер. По мере получения информации и общего контекста, все становится менее пугающим и незнакомым. Именно тогда приходит "осознанное незнание", когда в окружающей среде становится привычнее и понятно, к кому идти за ответами. На этом моменте новичок осознает, чего не хватает и где найти недостающие элементы информации.

После ряда успешно завершенных задач формируется "осознанное знание". В этот момент накопительный эффект от повторяющихся действий конвертируется в навыки. А четвертый этап — это "неосознанная компетентность", которая формируется после многократных повторений за счет профессионально отработанного опыта. Этот момент наступает, когда участник команды отшлифовал свое мастерство до уровня, когда он использует знания в фоновом режиме. Именно здесь менеджеру нужно готовить задачи посложнее, повышая общий уровень экспертности команды.