Изменения

Редко когда изменения и новые идеи принимались с предвкушением, радостью или с восторженными отзывами. Когда мобильные телефоны только появились, многие считали их ненужными игрушками, не веря, что они могут стать неотъемлемой частью повседневной жизни. В начале появления социальных сетей, люди встретили их с недоверием и критикой. Многие не верили, что кто-то будет выкладывать личную жизнь в интернете. В начале развития электронной коммерции многие сомневались в ее безопасности и удобстве. Однако сейчас покупка товаров и услуг в онлайн-магазинах — обычное дело.

Потенциальных пользователей нельзя обвинять в излишнем пессимизме или недоверии. Это явление часто связано с чувством потери контроля или уверенности, которые могут возникать при внезапных или значительных изменениях. Даже в теории этапов принятия изменений мы проходим через отрицание, сопротивление, исследование, принятие и интеграцию. А в момент появления изменений людям свойственно реагировать негативно до тех пор, пока это изменение не станет новой обыденностью. Поэтому реализовывая проекты, подразумевающие корректировки устоявшегося уклада, не надейтесь на понимание тех, кого это изменение будет касаться.

Однако психика человека обладает удивительной способностью к приспособлению и адаптации. Эта способность проявляется от повседневных рутины до значительных изменений. Негатив, критика и негодование обретает менее интенсивный характер, когда изменение притирается, а эффект от первоначального сопротивления начинает стихать. Управляя проектами, привнося элемент уникальности и новизны, не удивляйтесь сопротивлению на старте. А если вначале изменение не совершенно, то со временем, углы сглаживаются, проблемы корректируются, а к нововведению привыкаешь, особенно, если оно оказалось полезным.