Жалобы

Отдел разработки продукта жалуется на отдел маркетинга: 'Вы запускаете рекламные кампании без предварительного согласования с нами, из-за этого приходится в ускоренном режиме добавлять новые функции в продукт!'
Отдел маркетинга в ответ: 'А что делать, если вы всегда затягиваете с релизами? Нам надо идти впереди конкурентов и удерживать интерес аудитории!'
Отдел продаж не упускает возможности добавить: 'А вы все забывайте, что мы сводим все в одну кучу и продаем! И нас вообще никто не спрашивает, когда что готово!'

Как правило, в центре таких бурлящих встреч сидит проджект менеджер, в голове которого созрел поэтапный план действий и решений в трех различных измерениях и формах, чтобы вытащить проект из космической драмы, потушить полыхающие огни, урегулировать конфликты и продолжить, собственно, работать. Без жалоб, драмы, недовольств и критики руководителям было бы значительно проще. Однако роль менеджера существует в том числе и для того, чтобы работать с человеческими несовершенствами в поведении и непредсказуемыми реакциями.