Бездумные регламенты

Со временем организации рано или поздно приходят к необходимости создания регламентов, инструкций, правил и единых корпоративных законов. Через некоторое время они согласуются и утверждаются.

И как с любым экспериментом, нужно наблюдать за реакцией: некоторые сотрудники будут беспрекословно выполнять недавно созданные правила, даже в ущерб своим рабочим задачам, бездумно мириться с возникающими узкими горлышками, топорно применяя все то, что описано на бумажке. Будут и противники изменений, сотрудники, которые устроят бунт, отказавшись принимать новые правила игры. А будут и те, кто сможет адаптироваться, гибко подойдя к новым условиям.

Создать идеальные процессы для всех нельзя, ни с первой, ни со второй попытки. В таких условиях руководители должны держать ухо в остро, когда в компании есть регламенты и их выполнение беспрекословно и бездумно чтят, словно букву закона. Иногда регламенты настолько застилают разум, что на свет выходит механическое выполнение задач, где действиями сотрудников управляют кем-то некогда созданный документ, не имеющий под собой смысла. Регламенты не панацея, в них тоже есть прорехи, ошибки и несоответствия фактическому положению вещей. Единственное, что нужно помнить при работе с регламентами — не забывать включать мозг.