Возмущения

Ничто не забавляет больше, чем возмущающиеся ТОПы: они ищут виноватых, постоянно недовольны, вечно разводят драму, обвиняют и выставляют крайними других, выгораживают себя, устраивают истерики и визжат при любой мелкой проблеме. При таком раскладе от профессионального поведения остается только название.

С такими людьми работать неприятно, но как тренажер для общения отлично подойдет. Люди бывают разные и каких только коммуникационных демонов вы не увидите в своей жизни. Прокачивайте навыки объяснять доступно, подробно и по возможности, сводите деструктивное общение к минимуму.

Иногда возмущения и прочие радости сводятся к обсуждению в переговорках, напоминающих ущелье, в котором останавливается время. И все для того, чтобы обсудить беспокойство ТОПа, рассуждения которого находятся на грани здравого смысла и сумасшествия с еле уловимыми нотками адекватности.

Менеджеру нужно уметь общаться со всеми, находить подход, договариваться, заблаговременно информировать и прочее. Кейсов может быть миллион, ибо коммуникация — это основной инструмент менеджера.