Провал ведет к изменениям

Старт шаттла «Challenger» откладывался четыре раза из-за сильного ветра, небольших технических неполадок и беспокойства о воздействии низких температур на элементы корабля.

На производителей, как это часто бывает, давили, чтобы они говорили НАСА то, что в руководство хотело услышать. Все эти факторы привели к трагическим последствиям в 1986 году.

За день до запуска инженеры и руководство компании поставщиков ракетных ускорителей собрались на экстренно совещание. На нём обсуждались уплотнители между блоками секций ускорителя. В компании боялись, что заморозки повлияют на их эластичность и герметичность этих уплотнителей. На совещании инженеры и руководство пришли к выводу, что шансы возникновения критических неполадок при прогнозируемых на день запуска температурах слишком высоки и решили немедленно уведомить штаб-квартиру в космическом центре.

После видеоконференции, консенсус не был достигнут. Представители НАСА настаивали на запуске, а результаты расчетов неубедительны. На следующий день был произведён пуск, где «Challenger» рухнул через 73 секунды после старта.

Эта миссия показывает, что бывает, когда критически важные решения основываются на некорректных или неполных данных. Система коммуникаций была сложна и перегружена управленческими уровнями. Вся информация о небольших неполадках и подозрениях не была должным образом оценена и доведена до сведения руководства.