Новый подход

Командно-административный подход в управлении уже давно не является формой современного менеджмента и становится все менее жизнеспособным. А исключительно директивный формат, построенный по принципу принуждения и модели лидерства сверху вниз, теряет свою эффективность.

Теперь целенаправленность и гуманный метод в разговоре требуют, чтобы менеджмент доносил информацию не просто декларируя и навязывая в приказном порядке, а объясняя и достигая согласия.

Односторонние, широковещательные сообщения являются не чем иным, как пережитком, и оказывают незначительное влияние на исполнителей и клиентов. А менеджерам нужно учиться использовать общение, которое будет не только вовлекать, но и нести смысл.