Снова побывал на организованной Петром Жарковым управленческой игре (отзывы от первого посещения тут).

Заранее не было сказано, во что именно играем, но на месте оказалось, что в ту же игру, что и в феврале. На какое-то мгновение я даже подумал, что может быть немного зря встал в свой выходной после бомбической рабочей недели пораньше и поехал на встречу.

Однако, как и ожидалось, случилось чудо. Не знаю, как официально называется игра, он суть такая: есть 4 или 5 отделов (по 4 человека, один из которых руководитель). Есть Большой начальник, которому все подчиняются. И есть цели каждого отдела. Их легко задать через игральные карты, например: собрать у себя все карты одной масти. Ну и всякие вариации: допустим, не доложить на кон по одной карте масти из колоды. Или двум отделам дать собирать карты одной масти. Главное: вообще нельзя общаться устно, только бумажками и только внутри своего отдела. Между отделами коммуникация происходит только между руководителями.

Первый раз играли без административного персонала (руководители сами бегают между столами), второй раз с двумя помощниками, которые передают сообщения (я вызвался быть одним из них).

Оказалось снова дико интересно, не без инсайтов у себя самого и других.

Первый классный вывод: организация внутри отдела сильно выигрывает у спонтанности и скорости. Надо не просто "бежать сразу", а сначала подумать, куда и каким образом. Многие простые механики сильно помогают в производстве главного продукта, и это отлично видно, когда канал коммуникации максимально заужен (только бумажками). Вот здесь сразу видно, что такое организованный процесс, и что если он не такой.

Второй вывод: с какого-то уровня административный персонал жизненно необходим. Часто критикуют начальников: развели себе бюрократию, взяли заместителей, раздули офис! Но Пётр, который играл роль Большого начальника, не даст соврать: весь департамент принципиально более управляем, когда есть помощники, которые исполняли эту коммуникацию через бумажки. И дело не в каком-то мифическом удобстве или даже скорости. Разница качественная! Подразделение в первом случае практически неуправляемо. То есть можно быстро, много и даже усердно работать, но просто никуда не прийти, силы потратить в пустую.

Ещё пара инсайтов. Руководитель должен быть упрямым и в некотором смысле глухим, потому что дёргать и что-то просить его будут постоянно, а лишь только он может привести команду к назначенной цели. Упёртость и своенравность руководителя до разумной степени не только норма, но и условие успеха. И если надо до него достучаться, то использовать аргументы к этой самой конечной цели: они скорее прорвут стену невосприятия.

И ещё один, он отчасти вытекает из предыдущего. Сам проектный офис возникает из необходимости решать проектный треугольник. Если к нормально работающим функциональным подразделениям запустить проектного внедренца, то при несовпадении по целям внедрения и функций первое у вас скорее всего не получится. Поэтому у проектов должен быть и спонсор наверху, и влияние на цели отделов через из непосредственные задачи/KPI. Иначе опять же время впустую.

Петру ещё раз огромное спасибо за организацию! Такие игры прямо очень хорошо для тех, кто хочет чему-то научиться!