Forwarded from Юрист без опыта
Гражданка оформила кредит на 50 тысяч рублей, согласившись на дистанционное обслуживание. В договоре было указано, что СМС-код, который банк отправляет на ее телефон, является простой электронной подписью, а все документы, подписанные таким образом, имеют юридическую силу.
➡️ Через год ей позвонил мошенник, представился сотрудником банка, и во время разговора на телефон пришло сообщение с четырехзначным кодом на латинице. Женщина назвала этот код, но позже заподозрила неладное и сама связалась с банком. Оказалось, что мошенники взяли от ее имени кредит на 550 тысяч рублей под высокий процент и сразу перевели деньги на другой счет.
➡️ Клиентка обратилась в банк с просьбой аннулировать кредит, но получила отказ. Тогда она подала заявление в полицию, где возбудили дело о мошенничестве, и обратилась в суд.
1️⃣2️⃣3️⃣ Суды утверждали, что женщина самостоятельно назвала код, нарушив правила конфиденциальности, а банк действовал в рамках закона.
4️⃣ Верховный суд встал на сторону женщины.
✅ ВС указал, что упрощенный процесс выдачи кредита через СМС нарушает Закон "О потребительском кредите", который требует составления письменного договора.
✅ Также сообщение с кодом было на латинице, что нарушает статью 8 Закона "О защите прав потребителей", требующую предоставлять информацию на русском языке.
✅ Кроме того, банк должен был обратить внимание на подозрительные действия: деньги сразу перевели на другой счет, что, согласно позиции Конституционного суда (КС № 2669-О), требует повышенных мер предосторожности.
✅ ВС подчеркнул, что ответственность за подобные ситуации лежит на банке, который обязан тщательно проверять операции, особенно в случае мошеннических схем.
Определение Верховного Суда РФ N 85-КГ23-1-К1
Канал для начинающих юристов 👉🏻@novice_lawyer
- ❤ 2
- 👌 1