Записки из опенспейса

Елена Грозная, директор по корпоративным отношениям АНО «Альянс по вопросам устойчивого развития»

ESG в России сегодня это про вклад бизнеса в реализацию большой государственной повестки.

Важно уметь этот вклад оценить и продемонстрировать целевым аудиториям — сотрудникам, жителям региона, власти. И здесь есть большое поле для деятельности коммуникаторов.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Сергей Скрипников, директор по связям с общественностью РУСАЛ затронул болевую точку каждого коммуникатора.

Мы долгое время наблюдали ситуации, когда все позитивное, что происходит в стране, не интересно СМИ. Как компания и как страна мы прошли большой путь, чтобы начать менять такое отношение. Не дело, когда только проблемы и негатив заходят в инфополе, а хорошие новости воспринимаются прессой как реклама. Люди должны видеть и понимать, что делает бизнес и какой образ будущего для них есть.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Контент на пользу общества

Алексей Гореславский, генеральный директор АНО «ИРИ» выделил следующие тренды в контенте, на которые сегодня есть запрос у аудитории и на которые выделяются гранты:

🔵Интерес к своей истории, неизбитые темы и «нераскрученные» персонажи.

🔵80-летие победы (ранее малоосвещаемые темы в новых форматах, например, вертикальный сериал по мотивам дневника Тани Савичевой с участием блогеров).

🔵Семейный контент, который могут смотреть одновременно представители разных поколений; национальный характер.

🔵Восточная эстетика и культура.

🔵Герои разных профессий, популяризация рабочих специальностей.

🔵Наука и фэнтези.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Сессию о взаимоотношениях CEO и коммуникаторов промодерировал Сергей Скрипников, директор по связям с общественностью РУСАЛ. Такие вопросы он задал спикерам:

В чем роль CEO? Коммуникации — стратегически важная функция для бизнеса или сервисное подразделение? Какова роль личного бренда основателя для бизнеса? За что готовы давать премию пиарщикам?

Илья Дмитриев, председатель совета директоров ГК «Монополия»

Моя роль в компании стратегическая и визионерская. У нас функция коммуникаций стала стратегической, но так было не всегда. Все зависит от бизнес-модели. Мы представляем хардкорную логистическую индустрию и раньше использовали тактику Абрамовича, когда о нас говорили, а мы молчали. Но изменение бизнес-модели привело к необходимости развития коммуникаций. Роль личного бренда особенно в IT крайне велика. Но вижу больше примеров, когда спустя время, он начинает вредить. Олицетворением бизнеса быть нужно, но также нужно уметь выходить из созависимых отношений с компанией. Что касается премирования пиарщиков, я готов неприлично много отгрузить тому, кто придумает вау-идею.

Иван Городилов, основатель эко-бренда Septivit

Моя роль в компании — стимулировать поиск идей и новаций. Так как мы работаем в BTC-сегменте, то пиар — возможность дать нашим клиентам поучаствовать в жизни компании, то есть для нас коммуникации — это очень практическая функция. Мы сделали ставку на развитие личного бренда CEO.
Построить крупный бизнес можно и без личности основателя, но в целом, несмотря на риски, мы видим пользу от устойчивого личного бренда владельца компании, от его открытости в соцсетях. Это помогает в поиске партнеров и инвесторов, укреплении лояльности клиентов. Но надо понимать, что личный бренд — основа для артистов и блогеров. Для компании личный бренд основателя — приятное дополнение. Всегда готов премировать пиарщика за вирусную хайповую историю, которая дает узнаваемость и продажи.

Резюме сессии👇

В основе долгих «счастливых» отношений между CEO и коммуникаторами лежит высокий уровень доверия, открытости и честности.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Анна Захаренкова, директор по связям с общественностью Группы компаний «Международный аэропорт Шереметьево»
описывает ситуацию после 2022 года как «черный лебедь в экономике», что привело к трансформации коммуникаций, в том числе:

🔹Высокие требования к безопасности объекта диктуют осторожность в коммуникации со СМИ.

🔹Фокус на новые целевые аудитории — внутренний туризм и развитие туристических связей с СНГ и дружественными странами, усиление восточных потоков, новые стейкхолдеры.

🔹Развитие цифровых технологий требует образовательных коммуникаций с пассажирами.

🔹Появляются новые социальные каналы для коммуникации: развитие арт-пространства, выставочной деятельности.

🔹Меняется отношение к домашним животным как особой категории для перевозки.

🔹Изменение подходов при работе в кризисных ситуациях. Активное сотрудничество с авиационными и другими партнерами по профилактике имиджевых потерь и оперативной нормализации инфополя.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🎬 Александр Цыпкин , эксперт по стратегическому PR, писатель, публицист, сценарист призвал пиарщиков обратить внимание на индустрию кино.

Маркетинговый бюджет на сериал в среднем 30-50 млн рублей. В год 200+ релизов, которые требуют отработки.

Есть задача привлекать внимание к российским проектам. Вряд ли в стране есть еще один пустой рынок.

Побежали в кино?🤣

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🔥Ближайшие два дня мы проведем на традиционном Baltic Weekend.

Будем вести репортаж и делиться самыми важными и интересными тезисами.

Stay tuned!

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Вопрос дня🤓

Павел Дуров, как мы знаем, ограничен в передвижениях. Кто в курсе, есть ли при этом у него запрет на социалку?

Мы сейчас про его вклад в решение демографических проблем. А то тут Илон Маск сегодня вызвался помочь в этом вопросе Тейлор Свифт, но мы голосуем за Пашу!

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Про русский язык и здравый смысл

С тех пор, как мы стали работать с блогерами, подразумевая, что Интернет охватывает аудиторию везде, есть опасность забыть про региональную специфику.

Объясним на примере: вот планируете вы размещение у блогера, подготовили подробное тз, он сделал шортс в своем стиле (с региональным говором). У клиента возникает естественное желание поправить вординг с учетом, скажем так, норм московского диалекта. Блогер здорового человека в начале сопротивляется, но потом идет на поводу у выгодного клиента.

Как думаете, что получаем в итоге?

Поверят ли подписчики, если их кумир вдруг заговорит в несвойственной ему манере — условно вместо ростовского говора на московском?

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Лучше голосом 2

Делимся своими последними находками в области подкастов. Первые два не чисто пиаровские, но будут полезны всем, кто работает в коммуникациях, чтобы понимать, как там все устроено на стороне медиа.

🟠Подкаст «Пропиаримся» от Дарьи Иноятовой, автора тг-канала PR FOR EVERYONE рассказывает про внутреннюю кухню разных медиа, не обходя вниманием вопросы взаимодействия с пиарщиками. Даже выписали интересные стейтменты:

Про рынок спикеров
«Здравствуйте, предлагаю вам эксперта по…» — и так по 20 раз на дню. Рынок экспертов какой-то.

Попал, мимо, попал, опять мимо
Степень релевантности питчей 50%. Гм… неплохо.

Настойчивость да, назойливость нет
Ты обращаешься с одним вопросом, а тебе в ответ начинают предлагать все, что угодно, только не ответ на твой запрос, пытаясь убедить, что их вариант лучше. Никак не отвязаться.

Такой эксперт для нас не эксперт
Супер-эксперт, лучше всех разбирающийся в теме, но не умеющий выразить структурно и доступно свои мысли, нам не нужен.

🟠В подкасте «Как устроены медиа» автор одноименного канала Алексей Березовой расспрашивает медиаменеджеров больших и не очень изданий, как устроен их медиабизнес. В последнем выпуске про «Деловой Петербург» очень подкупил подход главреда про то, как создавать и монетизировать разные продукты своей экосистемы, то есть не только про условное творчество, но про СМИ как прибыльный бизнес, включая принт.

🟠Подкаст «Внезапно» ведет Ксения Трифонова, директор по стратегическим коммуникациям и социальной ответственности Школы управления СКОЛКОВО. Любим его за короткий формат, структурность и за то, что в каждом выпуске разбирается только одна тема. Очень ждем нового сезона.

Лучше голосом 1 был здесь.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Могут ли метрики PR вредить бизнесу?

Ну вы замахнулись, скажете. А вот вам конкретный пример. По одному проекту главной метрикой заказчик поставил первое место по медиаиндексу среди конкурентов и жестко привязал к нему систему штрафов и поощрений.

Логично же, что агентству в такой ситуации надо сфокусироваться на работе с tier 1 СМИ, оставив вне зоны внимания другие площадки, например, региональные и new media. Стоит ли потом удивляться, что целевая аудитория из регионов, которая, вдруг, оказалась важна, осталась неохваченной? Такой вот выстрел в ногу.

Ну а мы напоминаем, что скоро заканчивается опрос про методы оценки эффективности коммуникаций. Если вы пропустили, то очень ждем ваши ответы здесь.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Токсичное лидерство не в моде выгодно

Илон Маск считает, что в эмпатии нет ценности, но свежее исследование СберУниверситета говорит об обратном.

Оказывается, отсутствие эмпатии и сочувствия — один из самых деструктивных видов воздействия для сотрудников, особенно младших должностей. Кроме этого, выделяют такие виды неконструктивной коммуникации со стороны руководителей, как: социальная изоляция/внутренняя сегрегация; подмена понятий/искажение мыслей; доведение до абсурда; двойные стандарты; негативные обобщения; запугивание; газлайтинг; нападки на самооценку; поведение «жертва-преследователь». В общем, все, что мы потом прорабатываем у психологов😳

Любопытно, что такое «токсичное лидерство» не зависит от размера компаний, уровня менеджмента, возраста и пола респондентов.

А главный вывод: быть токсичным лидером… невероятно дорого! Потому что приводит к снижению производительности сотрудников, использованию рабочего времени в личных целях, расходам, связанным с текучкой кадров, не говоря уж об упущенных возможностях от снижения инициативности работников.

Теперь очень будем ждать исследования о токсичности работников по отношению к своим руководителям! Вангуем, будет бомба😊

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Кажется, это называется проверкой реакции.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

От чего зависит стоимость услуг агентства, почему на одни и те же работы цена может различаться в разы?

Такой вопрос недавно обсуждали коллеги в подкасте «Живи пиар!». Конечно же, это разница в часовой ставке сотрудника, но самое интересное, из чего она складывается.

💬 Формула простая. Самый важный пункт — это зарплатный фонд задействованных в проекте сотрудников (и не забываем про налоги сверху). Очевидно, что репутация и возраст бренда, а также размер агентства будут влиять на rate card. Но главное, цена зависит от уровня квалификации менеджеров, которым вы доверите свои коммуникационные потоки. Сегодня, когда все процессы и технологии так быстро меняются, чтобы соответствовать необходимому уровню, пиарщики помимо базового высшего образования должны постоянно вкладываться в свое развитие, то есть априори это недешевые сотрудники. Также важна адекватная пропорция часов, которые у вас на проекте работают джуны, миддлы и старшие специалисты.

💬 Общехозяйственные расходы, вы удивитесь, тоже у всех очень разные. Начнем с того, что форма собственности может влиять на ценообразование, кроме этого, не у всех агентств есть офис и сотрудники бэк-офиса. Вопрос информационной безопасности архиактуален — как организована система хранения чувствительной информации и доступа к ней, где вообще стоят сервера. Членство в профильных ассоциациях, конференциях и премиях — это тоже расходы, на которые не все компании готовы тратить человеческие и финансовые ресурсы. Ну и то, что называется социальной ответственностью бизнеса, в которую входит официальное трудоустройство, ДМС, внутрикорпоративное обучение и многое другое.

Это большими мазками те факторы, которые влияют на разницу в стоимости услуг агентства. И если сотрудник отдела закупок видит большие скачки в цене у разных поставщиков, то, возможно, стоит постараться разобраться, что за этим стоит, и решить, какими параметрами можно пожертвовать, а какими не стоит.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

По тому, как сформулированы вопросы, сразу видно, какого возраста их автор — согласны?🤣

Зацените:

🟠Кем ты хочешь стать, когда вырастешь?

🔵Есть ли понимание, что с этой профессией уже до конца?

🟣Согласна, что пиар — это для молодых? Или все-таки «старичкам» есть что тут делать?

Нам лично близка концепция «играющего тренера», а как ответили другие пиарщики читайте здесь.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Цитата дня 🧐

Первый зампред Комитета ГД по защите семьи, вопросам отцовства, материнства и детства, депутат фракции «Единая Россия» Татьяна Буцкая

Каждый работодатель на своём рабочем месте должен посмотреть: а какой у вас коэффициент рождаемости? В вашем коллективе? У вас есть плюс один ребёнок в этом году от каждого, кто может родить ребёнка или нет? Именно так мы должны ставить этот вопрос.

Ну что, коллеги, как планируем выполнять? Будем вводить новую должность сотрудника, ответственного за коэффициент рождаемости?

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Удивительно, как рифмуется база молодого журналиста и специалиста по связям с общественностью

🔵Искать фактуру, цифры, добывать комментарии экспертов, искать способ встроиться в повестку и тех, кому предложить конкретный материал.

🔵Формулировать смыслы, упаковывать сообщения под разные целевые аудитории и площадки.

🔵Анализировать цифровой след, причем как на этапе разработки коммуникационной стратегии или инфоповода, так и после «выпуска в свет».

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Угадаете перефразированные цитаты? Согласны — да, нет?

🟣Если мы сейчас остановимся, это будет искусственно. Мы организовывали пресс-конференции и выпускали релизы, когда не было инфоповодов. Глупо не делать это теперь, когда они есть.

🟣Можно благоговеть перед умом Айви Ли. Восхищаться изяществом Сергея Минаева. Ценить нравственные поиски Джорджа Оруэлла. Юмор Кристофера Бакли. И так далее. Однако похожим быть хочется только на Цыпкина.

🟣В разговоре с журналистом есть один болезненный момент. Ты приводишь факты, доводы, аргументы. Ты взываешь к логике и здравому смыслу. И неожиданно обнаруживаешь, что ему противен сам звук твоего голоса.

Upd. Подсказка — у автора оригиналов сегодня др.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Прикольно, у Макрона в тг-канале было 22 тыс подписчиков долгое время. После кейса с Дуровым канал стал резко расти и дорос до 122 тыс, а сейчас качнулся обратно.

Так работают коллаборации одних блогеров с другими🤣

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Все важно, но некоторое важнее?

🟣Что важнее: присутствие журналистов на пресс-мероприятии или вышедшие публикации по его итогам?

Конечно, пиарщики отчитываются конкретными материалами в конкретных СМИ, но присутствие журналистов на мероприятии тоже важно. Представьте, что вы пригласили высокопоставленных экспертов, а в зале почти нет журналистов. Возникают вопросы, а нужно ли было тратить столько усилий, выбирая этот формат коммуникации, и не будут ли испорчены отношения со спикерами?

🟣А вот вам задачка наоборот. Важно ли спикеру присутствовать на мероприятии оффлайн, или можно подключиться удаленно, если формат подразумевает обе возможности?

Если другого выхода нет, то лучше онлайн, чем совсем не принять участие. Но представьте ситуацию, когда на пресс-мероприятии с участием руководителей нескольких компаний в последний момент все спикеры, кроме одного, приняли решение не приходить, а подключиться онлайн — реальный кейс. Как вы думаете, к кому делали пресс-подходы журналисты, кто оказался бенефициаром в данной ситуации?

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta