Илон Маск считает, что в эмпатии нет ценности, но свежее исследование СберУниверситета говорит об обратном.
Оказывается, отсутствие эмпатии и сочувствия — один из самых деструктивных видов воздействия для сотрудников, особенно младших должностей. Кроме этого, выделяют такие виды неконструктивной коммуникации со стороны руководителей, как: социальная изоляция/внутренняя сегрегация; подмена понятий/искажение мыслей; доведение до абсурда; двойные стандарты; негативные обобщения; запугивание; газлайтинг; нападки на самооценку; поведение «жертва-преследователь». В общем, все, что мы потом прорабатываем у психологов😳
Любопытно, что такое «токсичное лидерство» не зависит от размера компаний, уровня менеджмента, возраста и пола респондентов.
А главный вывод: быть токсичным лидером… невероятно дорого! Потому что приводит к снижению производительности сотрудников, использованию рабочего времени в личных целях, расходам, связанным с текучкой кадров, не говоря уж об упущенных возможностях от снижения инициативности работников.
Теперь очень будем ждать исследования о токсичности работников по отношению к своим руководителям! Вангуем, будет бомба😊
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta