Могут ли метрики PR вредить бизнесу?

Ну вы замахнулись, скажете. А вот вам конкретный пример. По одному проекту главной метрикой заказчик поставил первое место по медиаиндексу среди конкурентов и жестко привязал к нему систему штрафов и поощрений.

Логично же, что агентству в такой ситуации надо сфокусироваться на работе с tier 1 СМИ, оставив вне зоны внимания другие площадки, например, региональные и new media. Стоит ли потом удивляться, что целевая аудитория из регионов, которая, вдруг, оказалась важна, осталась неохваченной? Такой вот выстрел в ногу.

Ну а мы напоминаем, что скоро заканчивается опрос про методы оценки эффективности коммуникаций. Если вы пропустили, то очень ждем ваши ответы здесь.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta