Беспрекословно выполнять поручения руководителя — это правильно. Всегда ли?
А если это поручения, которые невозможно выполнить качественно из-за нехватки времени или ресурсов? Или это поручение, которое должен выполнять другой сотрудник? Кроме этого, бывают просто непонятные задачи. И это мы еще молчим про некорректные или незаконные поручения.
В общем, безусловное выполнение поручений руководства больше не аксиома. Если вы убеждены, что в конкретном случае слепое подчинение только навредит делу, то здравый смысл подсказывает, что стоит аргументировано отказать руководителю или хотя бы выразить сомнение в целесообразности поручения.
В бестселлере современного теоретика лидерства Айра Чейлеффа «Осознанное неподчинение» говорится о том, как развивать в себе навык осознанного неподчинения. В качестве примера приводится поведение собак-поводырей, приученных следовать командам слепого хозяина. Собака в какой-то момент останавливается и не идет, если хозяин приказывает ей идти прямо, а прямо по курсу несется невесть откуда взявшийся мотоциклист.
Новое исследование СберУниверситета показывает, что так называемое осознанное неподчинение даётся респондентам непросто, но польза его несомненна. Конечно, многое зависит от корпоративной культуры и возраста сотрудника. Искусство говорить «нет» важно для тех руководителей, которые не боятся иметь в команде сильных личностей, способных выражать и отстаивать собственное мнение.
И это применимо не только к своим непосредственным руководителям. В нашем агентском бизнесе начинающие менеджеры думают, что хороший аккаунтинг заключается в быстром и беспрекословном выполнении поручений клиента. Но если вы видите, что можно выполнить задачу не так, как просит клиент, или, что для общего дела вообще лучше не выполнять это поручение, то нужна определенная зрелость, опыт и смелость аргументировано переубедить клиента. Он же вам потом еще и спасибо скажет.
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
