🎤 Во время Всемирного экономического форума в Давосе был представлен новый Барометр доверия Edelman на основе опроса, проведенного в ноябре 2023 года с участием 32 тыс. респондентов из 28 странах (без России).

Барометр 2024 под говорящим названием «Инновации в опасности» выявил новый общественный парадокс. Развитие и внедрение инноваций обещают новую эру процветания, но вместе с этим усугубляется проблема доверия, что приведет к дальнейшей нестабильности в обществе и политической поляризации. То есть инновации стали новым фактором риска для доверия во всем мире.

Например, хотя респонденты согласны с тем, что ученые необходимы для принятия инноваций, многие обеспокоены тем, что политика оказывает слишком большое влияние на науку. Наука теряет свою независимость: от правительства, от элит, от организаций, финансирующих ее, от политических тенденций. Можно сказать, что наука столкнулась с коммуникационной проблемой, которую можно решить большей прозрачностью и объяснением того, как результаты ее деятельности влияют на жизнь людей. В общем, ScienceComms нуждаются в перезагрузке и общественном контроле.

Есть один вопрос, по которому мир солидарен: инновациями плохо управляют. Это мнение справедливо для разных возрастных групп, уровней доходов и пола, и как в развитых, так и в развивающихся странах люди чаще говорят, что инновациями управляют скорее плохо, чем хорошо.

Единственной институцией, которой доверяют, является бизнес, который намного опережает правительства по параметрам компетентности, этичности, обеспечения надлежащего управления внедрением инноваций и управления изменениями.

Однако бизнес и бизнес-лидеры не должны принимать общественное доверие как должное. Статус доверия бизнесу в обществе не является данностью, и без активного управления ситуация может ухудшиться.

Крупнейшей инновацией сегодняшнего дня является искусственный интеллект (ИИ), который уже поляризует даже экспертов. Как и предшествующие инновации, ИИ сталкивается с проблемой общественного доверия. Первоначальные выводы неутешительны: Барометр доверия Edelman 2024 показывает, что 43% респондентов отвергнут ИИ, избегая продуктов и услуг, в которых он используется, если они сочтут, что инновациями плохо управляют. Люди хотят знать, что инновации были оценены учеными и специалистами по этике, эффективно регулируются, а также быть уверены, что контролируют их влияние на свою жизнь.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta