Увидели забавный флешмоб про необычные места знакомства с клиентами — целого клиента нашли коллеги на лавочке во дворе🙂У нас таких кейсов не оказалось, но есть другая поучительная история в тему.

Немного оффтоп. Есть такой принцип в медицине при работе, например, с кровью, что пациент, от которого она получена, потенциально может быть инфицирован. В коммуникациях действует то же правило. Любой неизвестный, с которым вы общаетесь, может оказаться потенциальным… клиентом.

Много лет назад, один из управляющий партнёров агентства покупал квартиру и, как часто это бывает, параллельно решал рабочие вопросы по телефону. Все, кто покупал недвижимость, знают, что это процесс не быстрый — просмотры квартир, встречи с хозяевами, заключение договоров с риелтором и хозяевами. Весь этот процесс сопровождался рабочими созвонами с заказчиком, так как шла интенсивная работа по информационной кампании в СМИ, поэтому наш коллега постоянно отлучался в коридор, чтобы «поговорить по работе». Только в конце сделки выяснилось, что продавец и покупатель всё это время «разговаривали друг с другом» по телефону — продавец оказался руководителем по коммуникациям компании, которого наш коллега до этого в лицо не видел. Но продавец, то есть клиент, оценил со стороны погруженность менеджера в проект. Сделка и PR-кампания завершились успешно, а обе стороны, стали значительно лучше доверять друг другу и с удовольствием вспоминают эту историю.

Так что, товарищи пиарщики, будьте начеку — клиенты они вокруг нас!

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta