Эскишахарский маркетолог

Начинаю новую рубрику - интервью

💬 Как строится локальный технобренд в Узбекистане - NOVEY

Маъруф Урунбоев. 32 года, за плечами серьёзный путь: от идеи до масштабной сети продаж по всей стране.
Мы поговорили о запуске, стратегии, локальном мышлении и о том, что нужно, чтобы не просто делать телефоны - а строить бренд с характером.

📌 Как всё начиналось?
Идея Novey появилась в 2018 году, а первые реальные шаги - в 2019 м.
Уже в первый месяц компания импортировала 167 000 устройств.
Название Novey - это не просто слово. Оно наполнено смыслом:
N - Next (технологии будущего)
O - Outstanding (качество и сервис)
V - Versatility (гибкость и разнообразие)
E - Enable (создание новых возможностей)
Y - Yes-man (ориентация на клиента)

📌 Чем Novey отличается от гигантов вроде Samsung и Xiaomi?
Прежде всего тем, что это бренд с полной линейкой: от кнопочных телефонов и CDMA до современных смартфонов.
И тем, что это узбекский бренд, локализованный по всем ключевым параметрам:
• антенны адаптированы под местных операторов
• прошивки и интерфейс с учётом повседневных привычек местного пользователя

📌 Почему в продаже больше кнопочных моделей, чем смартфонов?
Это часть стратегии. Сначала мы вывели 7 моделей смартфонов, получили SGS-сертификаты, собрали данные и лучше поняли рынок.
Следующий этап - с 2025 по 2027 год - это 8 новых моделей смартфонов, которые появятся в широкой продаже.

📌 Что в приоритете - продукт или маркетинг?
На старте - только продукт.
Мы сделали акцент на оптимальном соотношении цена–качество.
Теперь - приходит время активного маркетинга.

📌 Будут ли смартфоны “специально для Узбекистана”?
Да. Уже разрабатываются AI смартфоны, в которых программное обеспечение и функционал будут учитывать особенности локального рынка.

📌 Почему в маркетинг-команде высокая текучка?
Причин несколько:
• сложности с командной работой
• несовпадение ценностей
• привыкание к зоне комфорта
• нехватка лидерства и управленческого потенциала
Важно: быть специалистом - недостаточно. Нужно уметь брать ответственность и вести за собой.

📌 Что бы вы посоветовали тем, кто хочет создать свой бренд?
• Глубоко изучайте клиента
• Умейте анализировать цифры
• Не принимайте решений только на эмоциях
• Никогда не передавайте наверх неполные или неточные данные
• Развивайте не только знания в маркетинге, но и лидерские качества
«Я видел много умных маркетологов, которые не могли реализовать свои идеи только потому, что не умели управлять командой и убеждать».

🧠 Этот диалог - не только о Novey. Это история про то, как создаётся локальный бренд с амбициями, с глубоким пониманием своей аудитории и честным подходом к делу.

Раз уж в канале пошла волна разборов кризисных кейсов — вот лучший из всего, что обсуждали за последнее время.

🔥Суть.
Блогер в магазине Bloom воспользовался тестером люксового парфюма. Охранник грубо запретил. Блогер снял, выложил. Интернет взорвался. Хейт, личные негативные истории с этим охранником

Bloom молодцы.⚡️
Отреагировали быстро, без паники, эффектно. Сняли ролик с этим же блогером. Показали перемирие охранника и блогера, подарили парфлюм, конфликт исчерпан. Всё красиво.

Отдельный респект администратору магазина, той, что на первом видео. В пик негодования клиента предложила блогеру миниатюры. Ситуативно среагировала. И блогер молодец. не вырезал этот фрагмент. А бренд не проигнорил, пошёл на контакт. 👏🏻

Единственное, чего не хватило:
💥У истории был шанс выйти за пределы одного случая. Комментарии полны похожих историй. Было бы сильно, завершить кейс акцией на люксовую парфюмерию. Не жест доброй воли «одному», а жест эмпатии «всем». Не просто кейс, а позиция.

🌲🌿🏙 Зелень превратилась в конфликт. Что пошло не так?

Я начинал карьеру в Murad Buildings, и это был один из вдохновляющих проектов. Мы тогда запускали CSR-акцию по посадке деревьев. Идея исходила лично от Мурада Назарова. Не для галочки. А чтобы показать пример. Я сам сажал эти деревья с командой.

Поэтому меня зацепила нынешняя ситуация.

🔻 С одной стороны — общественный гнев, заголовки, обвинения.
🔻 С другой — официальный ответ Мурада Назарова, в котором он пытается объяснить свою позицию.

❗️Но факт в том, что кризис уже случился. Вот что, как мне кажется, пошло не так:

Контекст встречи с предпринимателями не был разъяснён заранее.

Коммуникация запоздала.
Пока соцсети бурлили, реакции не было. А в кризисе важно говорить первым и понятно.

Ощущение “двойных стандартов”.
Люди помнят, как застройщики обходят мораторий. Поэтому любое предложение “срубим, но потом посадим” воспринимается как попытка узаконить уже происходящее.

💡 Что бы я посоветовал сделать сейчас:

— Напомнить обществу про реальные озеленённые проекты Murad Buildings. Где, когда, сколько деревьев посажено: в цифрах и фото.
— Провести публичную дискуссию с урбанистами, экологами, журналистами. Не пресс-релизами, а открытым диалогом.
— Инициировать новую программу “Гарантия зелёного баланса”: если идёт стройка, компания заранее высаживает деревья, заботится о них и публично отчитывается.
— Переосмыслить тон коммуникации. Он не должен звучать как оправдание,он должен звучать как ответственность.🌳

Для тех, кто не нашел видео - вот оно. Через некоторое время было удалено автором. Возможно, после волны негатива.

Публикую видео исключительно для изучения кризисной ситуации.

Когда кошка превращается в пиар-кризис 🐾

Вчерашний день - пример, как одно небольшое действие (и неудачное видео) может запустить большой негатив.
⠀
Что случилось:
На территории Rano Eco Village кошка (возможно дикая) залезала на столы к отдыхающим. Сотрудники грубовато её убрали. Очевидцы говорят - чуть ли не избили. Соцсети вспыхнули. Люди начали писать, тегать, обвинять. Через пару часов вышло видео с объяснением от руководителя.

И тут всё стало только хуже.

🎥 В кадре - отель, крутящийся стул, расслабленный тон. Вроде человек хотел объясниться, но получилось… как получилось.
⠀
❌ Что сработало в минус:
- Формат видео - не туда. Важно не только что ты говоришь, но и как ты выглядишь, где ты сидишь и в каком тоне.
Слова типа “шипела“, “мы не убийцы“, "у нас собаки, ферма" звучат защитно, а людям в этот момент нужно совсем другое.
Национальные обобщения “наши люди любят гонения толпы" лучше вообще не трогать, это всегда триггер.
Главное - не было эмпатии. Ни извинений, ни сожаления, просто оправдание.

✅ Что всё же было ок:
1) Быстро среагировали. Это редкость.
2) Хоть как-то прокомментировали, не ушли в молчание, уже что-то.

🛠 Что можно было (и всё ещё можно) сделать, чтобы разрулить:

1. Показать кошку. Жива, здорова, бегает - покажите. Люди не верят словам, они верят видео.

2. Новое видео. Спокойно, без пафоса, без вращающихся стульев. Лучше прямо на ферме.

3. Подключить третью сторону: известный ветеринар, зоозащитник, блогер, кто-то со стороны, кто подтвердит условия.

4. Устроить open day: показать, как реально живут животные. Без монтажа, честно. Раз в неделю, бесплатно.

5. Извиниться. Просто по-человечески. Это не слабость - это сила.

6. Если в первые работаете с кризисом — лучше всегда звать тех, кто умеет.

🙋‍♂️ Не знаю, как они поступят дальше. Первый шаг уже сделали - это хорошо.
⠀
Но я бы пошёл дальше:
спокойное видео с места, живое общение, больше эмпатии, меньше защиты.
⠀
Потому что в 2025-м выигрывают не те, кто громче всех оправдывается,
а те, кто умеют слушать и признавать.

*Фото данного котенка из интернета

Интересное наблюдение из сторчеков в Самарканде.

Дорогие модели смартфонов, хоть и вызывают интерес у покупателей, редко выставлены на витринах. Почему? Всё просто: текущие условия предполагают полную предоплату, никакой реализации или отсрочки. Магазины боятся замораживать крупную сумму в товаре, который «просто стоит» на витрине.💸

Поэтому наличие макетов критически важно. Без них клиент не сможет «пощупать» премиум-модель, а значит не купит. Нужно сделать фокус на обеспечении магазинов качественными макетами именно по топовым моделям. Это напрямую влияет на продажи.📱

После запуска нового смартфона Honor 400 | 400 PRO, мы с коллегами разъехались в разные точки страны на сторчек. ⚡️

И вот что показалось мне странным: мы выехали уже после запуска, а не до него. Хотя золотое правило в маркетинге простое - сначала обеспечь дистрибюцию, а потом включай рекламу.

Это важно, потому что человек видит рекламу, заходит в магазин, спрашивает смартфон, а его нет.
Всё. Момент потерян. Вся коммуникация мимо, деньги сгорели 💸

К счастью, у HONOR ситуация хорошая, хотя до идеала есть куда расти. Если бы мы заранее всё проверили, можно было бы избежать нехваток. Каждый сторчек - это урок. Мы стали умнее.

А теперь инсайт.
В доступном сегменте продавец - главный герой. Его слушают, ему доверяют, он реально влияет на выбор.
А в среднем и дорогом - всё наоборот. Покупатель приходит уже подготовленным. Он точно знает, что хочет. Заранее изучил обзоры, сравнил, выбрал. В магазин заходит только для того, чтобы закрыть сделку на выгодных условиях.🤝

И тут - вызов.
Если мы хотим уверенно идти в сторону среднего и премиального сегмента, нам нужно глубже понимать аудиторию.
Не просто где живут и сколько лет, а что у них в голове: Что ими движет? Почему выбирают? Какие у них страхи и желания?
Качественное исследование.
Настоящее погружение в мышление клиента. Так можно очень быстро укрепить позиции на рынке.

Полевая работа - это кайф. И именно она часто приносит самые ценные инсайты 🔍

Маркетинг в Самарканде ещё на стадии младенчества. Теперь я примерно понимаю что чувствуют наши соседи из Казахстана о рынке маркетинга в Узбекистане.

На баннере реклама ЭКО и изображение куклы.
Больше отпугивает, чем привлекает.🥴🤐

Часто пользуюсь Яндекс Go только как такси — и всё равно промахиваюсь. Хочу Eats — тыкаю в Go.
Go - «поехали», идея ясна.
А Eats? Красивая спираль, но для еды или доставки она не резонирует.

Я понимаю, это СуперАпп с кучей услуг. Но для конкретной задачи проще одно приложение - одно назначение.

Логотип — не просто арт, он должен ведь быть понятным: увидел, понял, нажал. Особенно в ситуациях, когда не читаешь, а «тыкаешь слепо».

Удобнее интерфейс одного приложения для одной услуги. А у вас как — смешиваются такие приложения или любите супераппы? 😅

В 2018 году я ушёл из кофейни Bon!
Глава закрылась. Хотелось расти. Хотелось на следующий уровень.

И вот два предложения.
Первое — от Family Group (бренды RC Cola, Family Water, ArkTea).
Второе — от UzBat, табачной компании.

📊 UzBat, конечно, выигрывал по деньгам. Ощутимо.
И весь процесс как маркетинговая версия “Игры в кальмара”:
групповые задания, тесты, собесы один за другим, встреча с другими кандидатами.
Ты не просто проходишь этапы, ты видишь, с кем конкурируешь, кто отлетает, кто проходит.
Я дошёл до финала.
Встреча с CMO.

И на финалке решаюсь спросить:
— Как вы живёте с тем, что ваш продукт убивает людей?

Он спокойно смотрит и отвечает:
— А где ещё ты рассматриваешь?
Я:
— В Family Group. Газировка, вода, чай.
Он:
— А разве от сахара не умирают?..

💭 Он не соврал, но тогда я понял одну простую вещь:

👉🏼 Я не хочу объяснять своим детям, почему продвигал сигареты.
Не хочу быть человеком, который говорит: “курить — плохо”,
и при этом сам стоит за ростом продаж табака.
Пусть даже это и были бы отличные кейсы с KPI.

Я выбрал Family Group.
Да, зарплата в разы меньше.
Зато спокойно. По-человечески.

Я продвигал RC Cola, Family Water, ArkTea.
Бренды, которые сам пил. Которые не стыдно было показать друзьям.
И за все эти годы я ни разу не пожалел о своём решении.

📌 В маркетинге важны не только цифры, бюджеты и креативы.
Важно, что стоит за продуктом. И кем ты становишься, когда его продвигаешь.

📱 LAUNCH H400 | H400 PRO — мы взяли высоту. Буквально.

Когда хочешь удивить Ташкент — нужна локация, которую никто не ожидает.
Мы долго выбирали между Триллиантом, Hilton и другими площадками,
но в итоге всей командой выбрали 48 этаж Piramit Tower.
И не зря.
Почти каждый гость сказал: “Я впервые здесь.”
Это была наша изюминка - и она сработала 💥

👉 Почему высота важна?
Потому что в HONOR H400 PRO есть AI Zoom и 200MP камера.
С такого ракурса смартфон показывает себя на 100%.
Я лично снял мурал на стене соседнего здания - и детализация поразительная.
Мы проверяли: ни iPhone, ни Samsung такой кадр не дают.
HONOR - единственный, кто справился.

🎯 45% блогеров пришли на органике.
Без бюджета. Просто потому что хотели быть частью события.
И это - наш главный показатель.

🎁 В подарках: термос, который держит холод даже в июльской жаре, и холдер для смартфона.
🎧 За музыку отвечал Kuk Choy.
🍔 Кейтеринг - бургеры и напитки. На всех хватило, хотя я реально переживал.

🎙 Мероприятие открыл Чен Лонг, гендир HONOR Uzbekistan.
А первым взорвал атмосферу — Миршакар Файзуллаев со стендап-интро.
Люди смеялись, снимали, включались с первых минут.

💀 Был момент, когда я реально обосрался:
за полчаса до начала отключился кондиционер на 48 этаже.
Я стоял, думал: жара, техника, блогеры в пути - что сейчас будет?
Но арендодатель Piramit Tower быстро всё восстановил - через 10 минут снова холодило.

📸 Фото уже доступны.
🎬 Видео — в понедельник.
Первые сторис и рилсы уже у блогеров и на @honoruzbekistan,

Это был запуск, который мы запомним.
И не только за счёт высоты.
HONOR снова показал, что знает, как делать красиво. И по делу.