Идеально можно

Каждый день у меня 6-10 рабочих созвонов. В прошлом году ktalk насчитал 54 000 минут созвонов за год. До 2020 все было иначе. И в начале моей карьеры меня учили другому.

Позиция оргуправленческого мышления по Щедровицкому:

«…настоящий руководитель – это тот, кто сидит у себя в кабинете и с людьми не встречается. А следовательно, он находится не в ситуации, а в действительности мышления.»

По книжке, менеджер это три в одном
🔴Как организатор: конструирует систему работы, задаёт структуру, процедуры, «собирает» деятельность людей в целостный механизм.
🔴Как руководитель: задаёт смыслы и цели системы, формирует ориентиры действий для других.
🔴Как управленец: обеспечивает работу процессов и корректировку хода к цели.

Современные идеи вторят: меньше операционки, больше стратегии, менеджер должен заниматься архитектурой процессов, развитием системы. Но одновременно с этим – постоянный контакт с пользователями, рынком, командой. Product discovery, continuous feedback! Эмоциональный интеллект и эмпатия!

Как с этим жить?
Пробовала неделю записывать все свои встречи.
И задать себе такие вопросы:
→ Можно было сократить встречу без потери качества?
→ Какой артефакт прозрачности [табличка/статус в чате] поможет сократить число встреч?
→ После этого созвона команда станет сильнее, человек автономнее от меня в принятии решений — или так же зависимы от меня?

Стараюсь закончить все встречи пораньше, минимально отвлекаться (свой квадратик камеры закрываю, чтобы не думать о том, как я выгляжу). Готовиться ко встречам, готовить собеседников. А вы как переживаете эпоху нон-стоп-созвонов?
#менеджерское

Представьте, идете по улице, вас останавливают люди с камерой и спрашивают: «Что за музыка у вас сейчас играет в наушниках?».

А вы такие: «Созвон».

История удаляется

Я пользуюсь многими сервисами больше 10 лет – инстаграм, эверноут, гугл-диск, озон, и другими. Иногда захожу в историю Маркета, ищу в "купленных товарах" какую ответрку покупала или фирму коврика для ванны, и нахожу! Довольная делаю повторную покупку. Возможно я одна такая зануда. Еще я из тех, кто в Лавке нажимает "уже брали", чтобы не думать, не выбирать, не рисковать.

Удаление истории в сервисе я прекрасно понимаю: хранение стоит денег, а старые данные почти никто не смотрит. И вместе с тем нет инструментов для таких тревожных людей как я, оставить слепок истории, кроме как в скринах.

Предложила бы 3 варианта, что могла сделать компания, чтобы быть более дружелюбной:
- Облегчённый архив: минимум полезных данных, описание без статистики просмотров/переписок и тд. У каждого выводить срок до полного удаления.
- Холодный архив: Данные недоступны мгновенно, но доступны по запросу или после загрузки
- Экспорт перед удалением. В наше ИИ-время это должно стать нормой ко всем интерфейсам

В мире, где история и данные – часть пользовательского капитала, вложенного в сервис, хочется более чуткой работы с интерфейсами. Как минимум, ощущения, что история не обнулится.

Очередная farewell party назначена

Снова эпоха переходов и увольнений, снова переживать уход тех, с кем пуд соли съел. В этом много грусти. Когда близкие по духу люди уходят, исчезает неформальный буфер. И всё то, что раньше было фоном – переработки, бюрократия, странные процессы – становится заметнее и острее.

Любая система по определению несовершенна: пустые слова, карго-процессы, переработки и дыры в коммуникациях – во многом естественное состояние корпораций, а не баг. Часто именно человеческие связи делают это терпимым и помогают выдерживать стресс без выгорания.

Если ты менеджер
Самый плохой сценарий – сделать вид, что ничего не произошло, вишенка на торте: запрещать обсуждать уходы в коллективе (слышала, что в некоторых компаниях запрещают писать в общих чатах об уходе, устраивать вечеринки в офисе).
Важно признать потерю. И это хороший момент, чтобы открыто спросить: что сейчас разрушится? Какие процессы держались на конкретном человеке? Где нагрузка молча перекладывается на оставшихся – без разговора и без компенсации?
Уход человека – это шанс улучшить систему. Или закопать в ещё один слой с покерфейсами. Выбор за менеджмерами.

Если ты сотрудник
Посмотреть на систему без розовых очков и созависимости со «своими» людьми, перестать ждать от компании той же человеческой поддержки, которую давал конкретный человек, и задать себе прагматичный вопрос: в этих правилах игры мне окей жить дальше или нужно менять договоренности, формат работы, команду?

Это не повод немедленно уходить. Но повод не обманывать себя. И выбрать как действовать: пробовать менять систему или принять ситуацию.

За день трансляцию конференции Авито Работы посмотрели 82700 человек! Много говорили про AI, переток из заблокированных мессенджеров и рассказывали планы продукта, на картинке мои планы и уже запущенные штуки. Работу работаем 👍

Конкурентное преимущество и защитные барьеры в продуктах в 2026

На растущем рынке можно жить за счет скорости и маркетинга. На кризисном – выживают те, у кого есть moat.
Moat (переводится как ров с крокодилами) – это то, что нельзя быстро скопировать. Классные примеры moats в посте дизраптора – от Coca Cola до Apple.
Классика:
- сетевой эффект / network effects
- цена переключения пользователя / switching costs
- данные
Но в 2026 этого уже недостаточно.

🔹 Что меняется
AI размывает старые барьеры:
🔴данные частично синтезируются (отзывы в Лавке?)
🔴интерфейсы стандартизируются
🔴пользователи приходят через агентов, а не напрямую

🔹Данные все еще золото
Узкоспециализированные знания в домене, данные настоящих пользователей и офлайна – вызывают доверие. Настоящие отзывы и оценки про кафе на гугл-картах, правильно отмеченный вход в здание – moat который очень дорого скопировать.

🔹 Новый слой поверх данных – memory moat / барьер за счёт накопленной памяти о пользователе и контексте
Начинают выигрывать продукты, которые не просто собирают данные, а накапливают понимание пользователя. Не только "что он кликал вчера"
🔴 кто он и что ему важно
🔴 как он принимает решения
🔴 в каком он сейчас контексте

The first companies to crack memory-driven products will have defensible moats that last for decades.

цитата из отчета 2026 VC Predictions Market Map

🔹 Пример
В поиске работы – просто список вакансий для синего воротничка – устаревает как "из рук в руки", нужна персонализация и помощь
🔴понимание, какую работу ты реально готов делать, по ключевым потребностям и желаниям, по характеристикам работы, которые больше подходят личности\характеру\образу жизни
🔴память о твоих откликах и прошлых переписках
🔴знание, где ты уже пробовал и не получилось, а куда высокие шансы наняться и увеличить доход
🔴инструкции и поддержка лично для тебя, а не общие FAQ

Это уже не поиск трудоустройства. Это помощник в том, как зарабатывать деньги.

В ассистенте или в CJM это будет реализовано, пока не понятно. Но будем проверять.
#менеджерское

Пинтерест пост выходных

Пишу посты с картинками теперь раз в месяц. #вдохновениеnk

Снег в Москве тает по 1 метру в 3 дня, скоро совсем весна. Кружит голову парад новых и старых запретов, остается экспериментировать и изучать неожиданные стороны бытия, неожиданные стороны света.

Время отпускать людей, разрушать и перестраивать во что-то новое старые структуры. По-старому уже не заработает.

«Вы оптимизируете UI для людей, которых мы уволим через 12-18 месяцев»
Продолжение цитаты: «Мне не нужен интерфейс для оператора. Мне нужны агенты, которые спрашивают подтверждение и работают автономно».

Звучит как будущее. Но в этой фразе спрятано несколько проблем, о которых почти не говорят.

1. Все пишут про генерацию. Никто не пишет про качество
Хайп вокруг скорости агентов огромный. Но агент, который работает быстро и ошибается уверенно – хуже медленного человека. Чтобы агентам можно было доверять, нужны механизмы оценки их решений: критики, судьи, метрики качества. Это скучная инженерия без красивых демо. Поэтому про неё почти не пишут. Про нее не продают курсов. А без нее ничего не получится.

2. Подтверждение – это новая когнитивная работа
Агент спросил подтверждение. Ты нажал «ок».
Но ты видишь только результат, а не рассуждение.
Это похоже на код‑ревью на тысячи строк: ты должен принять решение, не имея времени проверить всё.

Ты не видел, какие допущения агент заложил, какие данные проигнорировал, где заполнил пробел правдоподобной галлюцинацией. Нажать «ок» стало когнитивно дешёвым и операционно дорогим одновременно. Цена ошибки выросла, а иллюзия контроля осталась.

3. Кто эти люди и где их взять?
Сокращения бьют по джунам и исполнителям, но зарплата команды не перераспределяется на оставшихся автоматически. При этом от них теперь ждут другого: не исполнения, а принятия решений в одной голове. Умения усомниться в агенте, когда всё выглядит убедительно. Умения нести ответственность за решение, предпосылки которого ты можешь не понимать.
Это не оператор. Это не классический менеджер. Таких людей пока не умеют ни нанимать, ни растить – потому что HR-процессы заточены под старую модель работы с командой живых людей.

Интерфейсы будущего обсуждают везде. Гораздо меньше – архитектуру доверия к их решениям и изменение менеджерского ландшафта. Интересно про такое будущее порассуждать.
#будущееработы

Быть человеком читающим

Прочитала 40+ книг за год – и не помню толком ни одной. Не хочу больше так. Хочу не просто читать, а больше рефлексировать прочитанное, понимать что-то про себя через книги – делать прочитанное прожитым. Так задумалась про сообщников.

Слежу за книжными клубами знакомых – оба офлайновые:
🔴epilogue – выбирают и читают вместе одну книгу, встречаются раз в месяц в атмосферных местах. Например, фотоотчет о встрече из Дома Литераторов.
🔴клуб Selecty – собираются в офисе, приглашают литературоведов и экспертов по теме книги. Видела в сториз, что встречаются в костюмах эпохи книги! Жаль, что только для сотрудников.

Офлайн с моими постоянными перелётами пока роскошь, поэтому вписалась в клуб Юли – мы там раз в неделю рассказываем о прочитанном, каждый о своем, нет одной общей книги, читаем не спеша. С помощью AI разбираем то, что совсем разрывает или не укладывается в голове, а потом приносим в клуб: что поняли, что восхитило, что хочется присвоить, а чем поделиться.

Вы состоите в каком-нибудь книжном клубе? Или читаете в одиночку?