Идеально можно

Сложный HR-вопрос
Писать ли правду в вакансии?

В посте выше приходят к выводу, что лучше писать сразу реальные условия труда, чем сглаживать углы. По опросам соискателей мы видим большой запрос на стабильность, на соц.гарантии и базовую защищенность, видим что устали от "красивых" но пустых вакансий.

У синих воротничков паттерн – сразу написать по вакансии – спросить актуально ли описание? правда ли написана? А чаще – сразу звонят и задают прямые вопросы.

Где грань между маркетингом, брендом компании и честным рынком (труда)?

Вруны сидят без людей

В найме работает только правда. Например, сказать соискателю, что нужно звонить людям и впаривать какую-нибудь хрень с садовода. Или придется перерабатывать. Или что на складе холодно. Или что работа временная, потом уволим.

«Так ведь никого не найдем. Кто пойдет на это?» — скажет начальник или эйчар. Логично, а когда на складе холодно, что мы скажем? Что там тепло?

Есть такая черта в нашем менталитете — сглаживать углы. Не «впаривать хрень», а «активные продажи». Не «переработки», а «возможность взять больше смен». Список можно продолжать — откройте hh.

Правду не утаишь. Человек сядет за стол, ему дадут список номеров, чтобы обзвонил за день. Сбежит, если не предупредили. Или зайдет на склад, посидит денек и замерзнет. Завтра не возьмет трубку. Кто будет виноват? Кадровый голод Тот, кто угол прилизал.

На каком этапе сказать правду? Да хз, но чем раньше, тем лучше. Некоторые компании боятся, что трудовая поимеет за такой текст в вакансии. Справедливо. Тогда спрашиваю при первом же контакте: будь то созвон или переписка.

Отвечаю, желающие всегда есть. Честность подкупает, соискатель это чувствует. На балаболов он уже откликался (или работает на таких). Иногда только правда и спасает.

😊 Диана, Наймология

В Авито много хороших историй
Уже писала историю маленькой художницы, которая делает портреты питомцев, а вчера узнала про объявление рукописных писем. Кто-то думал, что это ИИ сочиняет письма, а автор только отправляет, но оказалось все человечнее. В АвитоДенвничок опубликовали комментарий автора – заказов столько, что она не успевала писать и отправлять, чтобы сохранить камерность и душевность – пришлось повысить цену. Значит спрос есть!

✉️💌✉️PS я фанат открыток, вдохновившись объявлением про письма, готова тоже отправить 5 открыток читателям канала – напишите на @nkleva адрес

Про липкий CJM писала пост. А картинка в нем из статьи про Spotify, пара цитат оттуда вполне подходит и эмоциональному дизайну:

Personalization: Spotify's algorithms analyze user preferences, creating personalized playlists and recommendations. This tailored experience makes users feel understood, increasing the likelihood of them staying on the platform.

Continuous Discovery: Spotify introduces users to new artists and genres, sparking curiosity and encouraging exploration. This continuous discovery element ensures users always have something fresh to explore, preventing monotony.

Эмоциональный дизайн. Часть 2 – чем не является

Мой любимый прием, чтобы в чем-то разобраться – сравнить с другими подходами, найти отличия.

1. Не только геймификация
Геймификация работает через рациональную систему наград: "Сделай X → получишь Y".
Эмоциональный дизайн – про иррациональные чувства: "Сделай X → почувствуешь себя молодцом / не подведёшь сову".

Ключевая разница:
Геймификация логична, даёт структуру и ясность прогресса ("я собираю баллы для уровня Х"), эмоциональный дизайн – дает причину заботиться об этом прогрессе.

2. Не только sticky-паттерны
Цель Sticky-дизайна – сформировать повторяемое использование и привычку. Инструменты: триггеры, простое первое действие, переменные вознаграждения, социальные/игровые петли. Метрики: D1/D7/D30 retention, DAU/MAU, adoption.

Цель Эмоционального дизайна – вызвать нужные эмоции и идентификацию с продуктом через эмоции. Больше про смыслы. Инструменты: визуал, анимации, микровзаимодействия, тон коммуникаций, маркеры доверия. Метрики: CSAT/NPS, бренд-метрики, тональность отзывов.

Когда что использовать
🔴Нужен рост повторного использования = делай sticky-петли (триггер → минимальное действие → награда → инвестиция).
🔴Нужен первый «вау» и любовь к бренду = проработай эмоции (эстетика, чувство контроля, значение/ценности).

📈Прогресс-бары, крутилки барабанов, happy-screen-фейерверки и прочее – есть в абсолютно каждом приложении бигтеха в 2025. Только все они после первого применения становятся не эмоциональными. За ними не стоит никакого смысла, кроме желания заставить нас заходить каждый день.
А как в них добавить любовь?

Эмоциональный дизайн. Часть 1 – про суть

Эмоциональный дизайн – это не про фейерверки, сердечки и анимации на экране. Это про то, как выстроен весь путь пользователя.
🌟 Duolingo – сова не просто напоминает об уроке, она грустит (и это работает лучше любых пушей)
🌟 Apple Watch – колечки активности закрываются с тактильным щелчком, как будто ты физически что-то завершил
🌟 Headspace – медитация начинается с анимации вдоха-выдоха, и ты расслабляешься еще до первого слова

Раньше интерфейс был про функцию. Нажал кнопку – получил результат. Сейчас – про отношения. Продукт с тобой разговаривает, поддерживает, празднует твои успехи. Или грустит, когда ты пропадаешь.

А что изменилось?
🔴Поколенческий сдвиг, новые пользователи ждут большего от интерфейсов.
🔴Повсеместное внедрение эмоциональных триггеров, поведенческая экономика, нейромаркетинг – принято как факт – большая часть решений о покупке принимается неосознанно и зависит от подсознательных процессов в мозге.
🔴Технологии догнали желания: тактильный отклик (haptics) на всех девайсах, микроанимации, персонализация в реальном времени, AI для адаптивных текстов – всё это стало доступно не за 1000 часов разработчиков.

Пасхалки и радостные анимации существовали ещё в играх 90-х. Они создают причастность, теплые воспоминания. Но они не двигают воронку. Не заставляют завершить целевое действие. Не объясняют, что делать с ошибкой. А эмоциональный дизайн, как целостный фреймворк, работающий на трех уровнях восприятия (visceral/behavioral/reflective) обещает помочь.

В следующих частях про конкретные приемы, про измерение успеха эмоционального дизайна и метрики продуктовые.

🚙 А вы уже заметили эмоциональный дизайн в приложениях?

Пинтерест пост выходных

Время шафранов, а хочется лютиков. Время привыкать к отоплению и 0 градусов по утрам, а хочется летнее море и шум волн.

Пока отпуска нет. Есть ветер.
93 дня до нового года.

(почему я делаю картиночные посты писала здесь) #вдохновениеnk

Эмоциональный дизайн в Авито 🌏
#emo_app, ep. 13

Собрали для вас мегагодноту с 👋 Тёмой Кучеровым — руководителем группы продуктового дизайна Avito Auto.

Что у нас по эмоциональному дизайну в Авито?
– Топовые визуализации предметов: разный клиренс у авто или подсветка в выбранном типе жилья;
– Приятные анимации от лоудеров до анимированных иконок;
– Приколюхи: залипающая аватарка в профиле, которая крутится при вращении смартфоном;
– Сердечки: сыпятся как конфетти при успешных сделках, а лайки зимой едва не замерзают от холода, как мы с вами 🥶

И это только из недавних обновлений приложения — очень нравится, куда ребята из Авито движутся 💜