Sticky СJM

Много читаю про дейтинговые приложения, чтобы придумать, как улучшить опыт соискателя в Авито Работе. Часто встречаю статьи про sticky journey, и баланс с традиционным СJM B2C продуктов.

В традиционном или гладком, бесшовном (smooth) СX важно выполнить задачу пользователя, быть полезным инструментом. Выполнил задачу – пользователь доволен и лоялен. Не выполнил (задержал доставку) – пользователь менее лоялен, нужно лучше попадать в обещания. Мой опыт в логистике весь был про гладкий предсказуемый опыт.

В липком (sticky) подходе вместо петли лояльности продумывается спираль вовлечения, где пользователи могут входить во взаимодействие с продуктом и выходить не линейно. Хоть цикл поиска работы больше, чем метча в дейтинге, можно придумать залипательные сценарии.
В Едадиле (продукт с DAU 1млн) например, многие люди заходили просто посмотреть на новые товары, которые обновлялись с каталогами раз в неделю, даже если не собирались покупать по скидкам.

🪴Идеи для проектирования sticky journey в не-гейминговом продукте:
🔴Персонализация рекомендаций
🔴Интерактив для вовлечения – опросы и квизы
🔴Всегда свежий контент (вакансии) и дополнительный вроде советов/статей/лайфхаков
🔴Вовлекающий онбординг (high-touch onboarding 🐱) с быстрыми победами
🔴Повторяющийся и эмоциональный опыт

Какие механики есть в вашем продукте?