MPulse

🇧🇾 FBO: новый логцентр «Орша» в Беларуси

Ozon открыл ОРША_РФЦ в кластере «Беларусь»:
— расписание кросс-докинга — с 2 октября;
— прямые поставки — с 5 октября;
— доставка заказов — с 12 октября.
Берут одежду, текстиль, сумки, сортируемое (кроме чая) и бытовую химию (кроме моющих) — до 45×45×32 см и 10 кг.

Кому: FBO с этими категориями и спросом в Беларуси. Ближе склад — быстрее доставка, но логистику до ЛЦ посчитайте заранее, чтобы не уйти в минус.

Источник: Ozon для продавцов

🏪 Ozon: отсрочка налогов пострадавшим от БПЛА

Кому: ущерб больше 5% годового дохода (потери на WB тоже в счёт) и новички с регистрацией с 01.12.2025.
— налоги и взносы за авг 2026 – июл 2027 — отсрочка на 12 мес, платить равными долями;
— выездных проверок нет до конца 2026;
— +6 мес к срокам взыскания долгов.

Делать ничего не нужно — Ozon сам передаст списки в ФНС. Отсрочка ≠ списание: деньги на налог всё равно откладывайте 😉

Источник: Ozon для продавцов

🔎 WB добавил фильтры для подменных артикулов — статистику теперь не нужно искать вручную

Wildberries обновил раздел «Рост продаж» → «Подменные артикулы»: на вкладке «Статистика» появились фильтры. Доступно всем продавцам — без подписки «Джем» и без доп. опций в конструкторе тарифов.

Что добавили:
— «Все подменные артикулы» — все карточки с такими артикулами и статистика по ним;
— «За выбранный период» — только артикулы, созданные в указанные даты (без статистики); можно выбрать файлы массовой загрузки и увидеть артикулы только из них;
— фильтры по категории, артикулу WB или продавца, источнику трафика и названию кампании;
— переключатель «Только подменные артикулы со скидкой».

Что это значит для селлера?

Подменные артикулы — инструмент для внешнего трафика и отдельных скидок под канал. Проблема была в том, что после массового создания их было сложно найти и оценить. Теперь можно отфильтровать по кампании и источнику и посмотреть, какой канал реально приносит заказы, а какой только съедает скидку.

Я бы раз в неделю сверял: скидка на подменный артикул → заказы с канала → маржа после скидки. Если канал даёт продажи только за счёт глубокой скидки — это оборот, а не прибыль.

Вывод: фильтр по источнику трафика — хороший повод посчитать маржу каждого канала отдельно и отключить те, что работают в убыток.

Источник: WB Партнёры.

🏷 Ozon скрывает маркированные товары без GTIN — проверьте карточки

С 1 октября 2026 Ozon скрывает маркированные товары, у которых нет GTIN, зарегистрированного в «Честном знаке». Похожая проверка с той же даты действует и на WB — теперь требование одно на обеих площадках.

Что важно знать:
— GTIN теперь в отдельном поле: «FBO/FBS → Маркировка и прослеживаемость»;
— старые значения Ozon скопировал туда из штрихкодов — но это не значит, что они верные;
— загрузка шаблоном: 14 цифр, до 5 GTIN одного типа на товар;
— статус проверки должен быть «Пройдена»;
— при «Не пройдена» — оставьте GTIN одного типа или замените на тот, что указан при заказе кодов маркировки.

📌 Совет: не надейтесь на автоперенос из штрихкодов. Штрихкод поставщика и GTIN из «Честного знака» часто не совпадают — откройте раздел и посмотрите статус по каждому маркированному SKU.

Что это значит для селлера?

Скрытая карточка — это ноль показов при полном хранении. Товар лежит на складе, платит за место и страховку, а продаж нет. Если по нему ещё крутится реклама — деньги уходят впустую.

Цепочка простая: нет GTIN → скрытие → нет продаж → хранение и реклама в минус.

Вывод: 10 минут на проверку статуса GTIN дешевле недели скрытой карточки. Проверьте маркированные SKU сегодня, чтобы не терять продажи и не платить за склад впустую.

Источник: Ozon Seller — Проверьте GTIN на маркированных товарах.

⚖️ Закон о платформенной экономике вступил в силу — что меняется для селлеров WB и Ozon

С 1 октября 2026 действует закон о платформенной экономике. Правила проверки и скрытия карточек, работы поиска и решения споров маркетплейсы теперь обязаны раскрывать заранее. Ozon собрал на одной странице разбор изменений простым языком, тест и памятку.

Главное, что меняется (по разборам в профильных каналах):
— об изменении комиссий, ответственности и ключевых условий логистики предупреждают минимум за 45 дней, об остальном — за 15 дней;
— скидка за счёт селлера — только с его согласия, предупредить должны минимум за 5 рабочих дней;
— перед большинством блокировок и санкций — мотивированное уведомление минимум за 3 дня;
— устранили причину блокировки — ограничение снимают в течение 48 часов;
— жалобу на блокировку, санкции, рейтинг или позицию в поиске рассматривают максимум 15 дней;
— акт сверки и документы по запросу — в течение 7 рабочих дней;
— карточки, размещённые до 1 октября, проходят проверку в течение 180 дней;
— усиливается контроль карточек: маркировка, сертификаты, декларации.

📌 Важный момент: «старые» карточки тоже будут проверять. Если у товара нет актуальной декларации или маркировки — лучше закрыть это сейчас, а не ждать скрытия.

Что это значит для селлера?

Плюс — предсказуемость. 45 дней на изменение комиссии — это время пересчитать цены, а не узнавать о новом тарифе из отчёта. Скидка только с согласия — меньше сюрпризов с маржой в акциях.

Минус — документы. 180 дней на проверку всего ассортимента означают, что без сертификатов и деклараций карточка рискует уйти в скрытие, а это ноль продаж при том же складе и хранении.

Я бы сделал три вещи: проверил документы по всем активным SKU, завёл календарь уведомлений площадок (45 дней — это срок, чтобы пересчитать цену → комиссию → логистику → прибыль) и сохранял все уведомления о санкциях — теперь по ним есть сроки, и их можно оспаривать.

Вывод: закон даёт время пересчитать юнит-экономику до того, как изменение ударит по марже. Используйте эти 45 дней, чтобы не продавать в убыток.

Источник: Ozon Seller — Закон о платформенной экономике вступил в силу, разбор пунктов — канал @redman.

А вы уже проверили документы по старым карточкам? 🤔

📄 Ozon обновил договор: точка приёмки — на усмотрение Ozon, QR-этикетки с 15 ноября, новые правила для карточек

Ozon опубликовал уточнение про льготу для fashion-товаров и пачку изменений в договоре. Часть уже действует, часть стартует 16 октября и 15 ноября — лучше разобраться заранее.

Льгота fashion на FBO:
— по заявкам 18–30.09 не берут плату за грузоместо с разными SKU, если внутри только fashion;
— с 01.10 по 31.12.2026 в такое грузоместо можно класть и другие товары — их тарифицируют по обычным условиям.

Поставки и склады:
— с 02.10 Ozon может сам определить точку приёмки поставки;
— с 16.10 отгрузка на склад = ваше согласие выставить товар в продажу сразу после поштучной приёмки;
— с 15.11 на товары нужна этикетка с уникальным QR-кодом;
— с 15.11 склад FBS для вывозов должен работать не меньше 5 рабочих дней в неделю, график меняем минимум за 2 дня.

Карточки и продвижение:
— с 16.10 в карточке нельзя писать то, что противоречит общим условиям продажи (доставка, примерка, возврат) — скрытие и штраф;
— во «Внешнем продвижении» платим, только если по заказу 15 дней после завершения не было отмены или возврата;
— с 01.10 плата за услуги Ozon списывается раньше платы «Озон Технологий» (Premium-аналитика).

📌 Совет: пройдитесь по описаниям и rich-контенту прямо сейчас. Фразы вроде «доставим завтра», «примерка бесплатно», «возврат не принимаем» — кандидаты на скрытие с 16.10.

Что это значит для селлера?

Ozon забирает себе больше управления логистикой: куда везти поставку, когда товар уходит в продажу, как он маркируется. Для нас это меньше свободы и новые операционные расходы:
📉 точка приёмки может оказаться дальше — дороже довоз;
📉 QR-этикетки — это печать, расходники и время на упаковку на каждую единицу;
📉 FBS-склад 5 дней в неделю — для маленькой команды это лишние смены.

Я бы уже сейчас посчитал, сколько стоит одна этикетка и минута работы на штуку, и добавил это в себестоимость: поставка → маркировка → логистика → прибыль. На дешёвых товарах лишние 3–5 ₽ на единицу легко съедают всю маржу.

Вывод: каждое новое требование Ozon — это строка в юнит-экономике. Посчитайте её до 15.11, а не после первого отчёта, — иначе оборот останется, а прибыль уйдёт в этикетки и перевозки.

Источник: Ozon Seller — Уточнение про льготу для fashion-товаров и другие изменения в договоре.

🤖 WB открыл ИИ-помощника для всех продавцов, без подписки «Джем»

На портале Wildberries ИИ-помощником теперь можно пользоваться без подписки «Джем». Он отвечает на вопросы о работе с платформой, показывает аналитику продаж, остатки и календарь событий.

Что доступно без подписки:
— отчёт «Воронка продаж»;
— «Оценка товара»;
— «История остатков»;
— «Анализ ниш».

С «Джемом» ограничений нет, и можно вести до 100 мониторингов одновременно.

Где найти:
— на портале: раздел «Аналитика продавца», розовый значок «Помощника»;
— в приложении WB Partners: чат с «Помощником», значок «AI».

Зачем это WB?

Бесплатный доступ приучает продавцов к инструменту, а дальше лимиты подталкивают к подписке. Обычная воронка продаж, только для платного сервиса.

Что это значит для селлера?

Для небольшого магазина это бесплатный способ быстро посмотреть воронку и остатки без ручных выгрузок. Я бы использовал его для ежедневных проверок: где просела конверсия, какой товар скоро закончится. Решения о цене и рекламе всё равно принимайте по своей юнит-экономике: ИИ не знает вашу себестоимость.

Главный вывод: бесплатная аналитика экономит время, но прибыль считается по вашим цифрам: себестоимость, комиссия, логистика, реклама.

Источник: WB Партнёры (официальный канал).

🎯 WB: закреплённые отзывы теперь можно показывать разным аудиториям

Wildberries разрешил закреплять отдельные отзывы под конкретные группы покупателей. При закреплении задаются пол, возраст, семейное положение, наличие детей и другие характеристики. Покупатель с подходящим профилем увидит отзыв закреплённым, остальные — как обычный.

Детали:
— до 20 аудиторий на один товар, при этом аудитории не должны пересекаться;
— на одну аудиторию — 1 отзыв с опцией «Закрепление отзыва и вайба» или тарифом «Стандартный» подписки «Джем»;
— 2 отзыва — с опцией «Закрепление второго отзыва и вайба» или тарифом «Продвинутый»;
— функция платная.

📌 Инструкция: «Закреплённые отзывы и вайбы».

Что это значит для селлера?

Один и тот же товар покупают по разным причинам. Мама смотрит на безопасность для ребёнка, молодой покупатель — на внешний вид, пожилой — на удобство. Раньше закреплённый отзыв был один для всех. Теперь можно показать каждой группе тот аргумент, который закроет её возражение.

Но есть нюанс: инструмент стоит денег, а результат нужно измерять. Я бы начал с 2–3 аудиторий по самым продающим SKU и сравнил конверсию из карточки в корзину до и после. Если прирост не покрывает стоимость опции, отключать без сожалений.

платная опция → рост конверсии → окупилась ли она в марже

Главный вывод: без цифр это просто ещё одна подписка. Подключайте там, где можете посчитать эффект, и следите, чтобы прибыль росла, а не только расходы.

Источник: WB Партнёры (официальный канал), redman.

📦 Ozon удлиняет бесплатное размещение КГТ на FBO: 39 дней вместо 19

Ozon увеличивает срок, в течение которого за размещение крупногабаритных товаров на FBO не берут плату: теперь 39 дней вместо 19. С учётом транзита товар может находиться на объектах Ozon до 60 дней без платы.

Детали:
— касается всех КГТ, кроме шин;
— действует для поставок, принятых с 1 октября по 31 декабря 2026 года;
— на всех объектах Ozon;
— условия уже закреплены в разделе «Комиссии и тарифы».

📌 Важный момент: льгота считается от даты приёмки поставки. То, что приняли до 1 октября, живёт по старым правилам.

Что это значит для селлера?

КГТ — самая дорогая категория по хранению: каждый лишний день на складе съедает маржу быстрее, чем у мелочи. Двойной бесплатный срок перед сезоном — это возможность завезти крупный товар под ноябрьские распродажи и Новый год заранее, не платя за ожидание.

Я бы сделал так:
— пересчитал оборачиваемость КГТ: если товар продаётся за 40–60 дней, то хранение для него фактически становится бесплатным;
— планировал поставки так, чтобы основной объём ушёл до конца бесплатного окна;
— не забивал склад «впрок» тем, что не продаётся: на 61-й день плата вернётся, и неликвид снова станет убытком.

бесплатное хранение → ниже себестоимость единицы → больше места для цены и рекламы

Главный вывод: льгота помогает, только если товар успевает продаться. Считайте оборачиваемость, а не объём поставки: оборот ≠ прибыль.

Источник: Ozon для продавцов.

🛡 Ozon ввёл «объявленную стоимость» товара: она режет возмещения — и плату за страховку

С 28 сентября 2026 в разделе «Цены и акции» → «Цены на товары» появилось новое поле — объявленная стоимость. Заполнять его не обязательно, но если заполнить, Ozon будет считать по ней и возмещения за утрату/порчу, и стоимость страхового полиса.

Как это работает:
— возмещение = меньшая из двух сумм: по обычной формуле Ozon и вашей объявленной стоимости. Формула задаёт потолок — указать выше него нельзя (лимит 8 000 ₽: написали 6 000 ₽ → возместят от 6 000 ₽; не указали → от 8 000 ₽; 10 000 ₽ система не примет);
— значение применяется через день: указали сегодня до 23:59 МСК — действует послезавтра;
— с 5 октября та же логика для страховой выплаты: страховая перечислит меньшую из сумм;
— тариф полиса с 5 октября — 0,0838 % в день от размера компенсации. Нет объявленной стоимости — считают от суммы по формуле; указана и она ниже — от неё;
— уточнили расчёт действительной стоимости на FBO/FBS: если заказов не было 30 дней, берут последнюю цену продажи за прошлые 90 дней, а не среднюю;
— изменения закреплены в договоре (п. 4 «Возмещение за утраченные или повреждённые товары продавца») и в «Комиссиях и тарифах».

📌 Параллельно меняются акции: с 6 октября в течение двух недель из «Акций от Ozon» уберут колонку «Количество товаров по акции» для «Эластичного бустинга» и «Скидки на сток». Все настроенные ограничения по штукам перестанут действовать — в акции участвуют все остатки товара.

Что это значит для селлера?

Ozon честно говорит: поле придумано, чтобы вы платили за страховку меньше. Формула возмещения опирается на историю продаж — вашу или чужую по аналогичному товару. Если цена недавно менялась или товар залежался, формула может насчитать завышенную «стоимость» — и тариф 0,0838 %/день будет капать с неё. За 30 дней хранения это ~2,5 % от суммы компенсации, за квартал — уже ~7,5 %. На товаре с маржой 10–15 % это ощутимая статья.

Но обратная сторона — вы сами ограничиваете себе выплату. Занизили объявленную стоимость до себестоимости — сэкономили на полисе, а при утере склада получите ровно её, без упущенной прибыли. Я бы считал так:
📉 быстрооборачиваемый товар, короткое плечо на складе → страховка копеечная, объявленную стоимость лучше не занижать или не трогать вовсе;
📉 сток, который лежит месяцами, → полис за квартал съедает больше, чем разница в возмещении; тут поле оправдано — ставьте себестоимость + логистику;
📌 Совет: сверяйте, что насчитала формула (особенно после 30 дней без заказов — теперь это последняя цена продажи, а не средняя), и пересчитывайте объявленную стоимость при смене цены — она догоняет только через день.

Про бустинги: если вы держали в «Эластичном бустинге» или «Скидке на сток» пару штук «для пробы», с 6 октября туда уйдёт весь остаток. Проверьте, чтобы акционная цена не ушла ниже предельной на всём объёме — иначе распродажа стока превратится в распродажу в минус.

Главный вывод: страховка и возмещение — это часть юнит-экономики, а не мелкий шрифт. Объявленная стоимость даёт рычаг, но выигрыш на полисе не должен обернуться убытком при утере, а «все остатки в акции» — продажей в минус.

Источник: Ozon для продавцов — новость от 21.09 и новость от 28.09.

Будете указывать объявленную стоимость или оставите формулу Ozon? 🤔

📦 Ozon обновил раздел «Доступность товаров»: подсказывает, сколько и куда везти на FBO

Раздел показывает рекомендованное количество товара для поставки на FBO на выбранный срок, например на 7 дней. Вместе с ним обновился черновик заявки на поставку.

Что внутри:
— рекомендации считаются двумя способами: по формуле (продажи, остатки, заявки, товары в пути) или нейросетью, которая дополнительно учитывает сезонность и рейтинг;
— способ расчёта Ozon выбрал за продавца сам, но его можно поменять;
— новинки отмечены бейджем «Поставить впервые». Так помечаются карточки, у которых 77 дней не было ни продаж, ни остатков, ни товаров в пути;
— виджет предлагает готовый черновик заявки в три самых приоритетных кластера. Теперь в черновик можно добавить кластер и товары, а рекомендации пересчитать кнопкой «Обновить»;
— в Seller API появились методы по локальности продаж: `v1/analytics/local-sale/total`, `v1/analytics/local-sale/clusters-items/info`, `v1/analytics/local-sale/items-clusters/info`.

📌 Важный момент: проверьте, какой способ расчёта Ozon выбрал для вас. От него зависит, сколько товара вам предложат везти.

Зачем это Ozon?

Площадке выгодно, чтобы товар лежал близко к покупателю: доставка быстрее, логистика дешевле, выкуп выше. Рекомендации и черновик в «приоритетные кластеры» подталкивают продавца развозить сток по регионам, а новые методы API дают это измерить.

Что это значит для селлера?

Это удобная отправная точка, но решение за вами. Рекомендация учитывает продажи и остатки, но не знает вашу маржу. Везти много товара, который продаётся в минус, значит платить за логистику и хранение и замораживать деньги в стоке.

Я бы делал так:
— брал рекомендацию как верхнюю границу, а объём сверял с юнит-экономикой по каждому артикулу;
— в дальние кластеры сначала отправлял маржинальные позиции, а не всё подряд;
— отдельно смотрел товары с бейджем «Поставить впервые»: это карточки, которые давно не продавались. Прежде чем везти их снова, стоит понять, почему они не продавались.

📉 Слишком много товара на складе: платим за хранение, деньги стоят без оборота.
📉 Слишком мало: нет в наличии, карточка проседает в выдаче.

Поставка окупается, только если по каждому артикулу после логистики и хранения остаётся прибыль. Рекомендация Ozon — это прогноз спроса, а не гарантия маржи.

Источник: Ozon для продавцов.

🛒 Ozon разрешил писать свой текст в напоминаниях о брошенной корзине

Покупатель положил товар в корзину или избранное и не оформил заказ. Раньше Ozon напоминал ему шаблонным текстом, а теперь продавец может написать собственный текст для такой автоматической рассылки.

Как подключить:
— путь: «Покупатели» → «Рассылки» → «Авторассылки»;
— текущую рассылку нужно отключить и создать новую, уже со своим текстом;
— в текст можно подставлять переменные: имя покупателя, название товара, количество бонусов;
— Ozon проверяет текст на соответствие правилам общения в течение дня;
— пуш уходит через сутки после того, как товар остался в корзине или избранном без заказа. Если вы добавили бонусы продавца, они придут вместе с пушем.

📌 Совет: старая рассылка сама не поменяется. Пока вы её не отключите и не создадите новую, покупатели будут получать прежний шаблон.

Что это значит для селлера?

Такой покупатель уже нашёл товар, открыл карточку и почти купил. Вернуть его обходится дешевле, чем привести нового через рекламу, поэтому я бы включил это одним из первых.

Шаблонный пуш покупатель пролистывает. Короткий живой текст с названием товара и понятной причиной вернуться прямо сейчас (бонусы, остаток на складе, сезон) читают охотнее. Я бы сделал 2–3 варианта текста и сравнил, сколько заказов приносит каждый.

Главное здесь бонусы. Бонус продавца стоит денег, поэтому считаю так: цена → комиссия → логистика → бонус → прибыль. Бонус имеет смысл только там, где после него остаётся маржа, а на товарах с тонкой маржой я бы оставил рассылку без бонусов, одним текстом.

Дожатая корзина — самый дешёвый заказ, но только если бонус не съедает прибыль. Сначала посчитайте, потом дарите.

Источник: Ozon для продавцов.

Вы уже пользуетесь авторассылками или считаете их спамом? 🤔

📦 Wildberries снижает базовые тарифы: хранение — с 29 сентября, логистика — с 4 октября

Wildberries пересобрал базовые ставки для поставок типа «Короб». Хранение подешевело с 29 сентября 2026, базовый тариф на логистику снизится с 4 октября.

Новые базовые ставки:
— хранение — 30 копеек за первые 3 литра в сутки и 4 копейки за каждый дополнительный литр;
— логистика — 40 ₽ за первые 3 литра и 5 ₽ за каждый дополнительный литр;
— пример на товар объёмом 10 литров: хранение 0,58 ₽ в сутки (0,30 + 7 × 0,04), то есть 17,40 ₽ за 30 дней; логистика после 4 октября — 75 ₽ (40 + 7 × 5).

📌 Это именно базовые цифры. Поверх них работает коэффициент конкретного склада, а с 9 октября WB планирует изменить коэффициенты в ряде городов. Расчёт, сделанный сегодня, может не совпасть с фактическими расходами по следующей поставке.

Что это значит для селлера?

Цепочка расходов такая: объём упаковки → базовый тариф → коэффициент склада → скорость продаж → прибыль. Площадка подвинула только одно звено из четырёх, а деньги по-прежнему съедают остальные три.

📉 Литры считают по упаковке, а не по товару. Лишние 2–3 литра из-за большой коробки или неверных габаритов бьют дважды — и в логистику, и в хранение, причём каждый день.
📉 Дешёвое хранение не делает медленный остаток бесплатным: деньги всё так же заморожены в стоке, а впереди риск уценки.
📉 Смена коэффициентов 9 октября может съесть всю экономию на конкретном складе — базовая ставка вниз, коэффициент вверх, итог тот же или хуже.

Я бы перед сезоном сделал три вещи: пересчитал фактический объём каждого SKU с упаковкой, свёл хранение на 30/60/90 дней с коэффициентом своего склада и заново сравнил экономику FBO и FBS. И увеличивал поставки только по товарам с подтверждённой оборачиваемостью — а не вывозил весь доступный запас на склад «под распродажи».

Снижение тарифа — это не прибыль, а лишь чуть более дешёвый вход. Прибыль по-прежнему определяют объём упаковки, коэффициент склада и скорость продаж — считайте юнит-экономику по новым ставкам заранее, чтобы сезонная поставка не ушла в минус.

Источник: официальные сообщения WB Партнёры о хранении и логистике, разбор emarketboost.

А вы уже пересчитали хранение и логистику по новым ставкам — или пока считаете по прежней экономике? 🤔

🎯 WB расширил скидку лояльности: теперь до 3 уровней по сумме покупок за год

Wildberries обновил инструмент «скидка лояльности» для продавцов (28 сентября). Раньше это была одна ступень, теперь можно выстроить до 3 уровней: покупатель получает скидку, если за 365 дней потратил на ваши товары указанную сумму.

Как это устроено:
— для каждого уровня продавец сам задаёт порог суммы выкупа и процент скидки;
— чем больше покупатель потратил у вас за всё время, тем выше его выгода;
— переход между уровнями автоматический — система сама повышает статус покупателя по мере роста суммы покупок;
— настройка — в разделе «Витрина продавца» в WB Партнёры, инструкция есть в базе знаний площадки.

📌 Важно: скидка привязана к вашим товарам, а не к WB в целом — это персональная программа лояльности внутри магазина.

Зачем это WB и что это значит для селлера?

WB строит удержание на двух этажах: на прошлой неделе запустил общую программу «Мой WB» для покупателей, теперь даёт продавцам свой инструмент, чтобы привязать покупателя к конкретному бренду. Площадке выгодно: повторные заказы растут, а платит за скидку продавец.

Для селлера это инструмент повторных продаж, но с прямой ценой:
📉 скидка идёт из вашей маржи — WB её не софинансирует;
📉 если пороги поставить ниже среднего чека, вы просто отдадите скидку тем, кто и так купил бы;
📈 в категориях с повторным спросом (расходники, товары для дома, детское, косметика) многоуровневая лестница реально поднимает средний чек и частоту заказов.

Я бы делал так: первый порог — выше среднего чека (чтобы стимулировать докупить, а не награждать факт), второй и третий — на уровне «постоянный клиент» за год. И обязательно считать по каждому уровню: цена → комиссия → логистика → скидка лояльности → маржа. Максимальная скидка на третьем уровне должна оставлять маржу ≥ 0 после рекламы и налога — иначе самые лояльные покупатели станут самыми убыточными.

Главный вывод: лояльность — это не про оборот, а про прибыль с повторного заказа. Уровни настраиваем от юнит-экономики, а не от «сколько дать, чтобы вернулись».

Источник: WB Партнёры.

А вы уже используете скидку лояльности или пока обходитесь акциями? 🤔

❤️ Ozon собрал все действующие меры поддержки продавцов на одной странице

28 сентября Ozon запустил отдельную страницу, где перечислено всё, что площадка делает прямо сейчас для продавцов, владельцев ПВЗ, водителей и сотрудников. Список обещают пополнять по мере появления новых решений; анонсы также продолжат приходить на почту, в личный кабинет и соцсети.

Что там:
— актуальный перечень мер поддержки в одном месте — corp.ozon.ru/measures;
— серия бесплатных вебинаров с экспертами Московского института психологии — про то, как поддержать себя в непростое время.

Что это значит для селлера?

Сама по себе страница — не новая льгота, но удобный чек-лист. За последние дни Ozon уже объявил несколько мер, которые напрямую бьют по юнит-экономике: год без платы за размещение в логцентрах для поставок с 22.09 по 31.12, компенсация страховки fashion с 5 октября, отмена платы за рекомендуемый слот FBS с 6 октября. Раньше их надо было выискивать по рассылкам — теперь один адрес.

📌 Совет: пройдитесь по списку и отметьте, что вы уже используете, а что нет. Бесплатное размещение в логцентре — это прямое снижение затрат на единицу, а значит, повод пересчитать предельную цену.

Вывод: льгота, которой не воспользовался, — это упущенная маржа. Раз в неделю заглядывать на страницу мер и переносить выгоду в расчёт цены — дешевле, чем узнать о ней постфактум.

Источник: Ozon для продавцов.

🍂 WB открыл приём заявок в «Осенние подборки» Wibes — сезонный трафик с баннеров

Wildberries запускает «Осенние подборки» от редакции Wibes: статьи с товарами выходят в приложении Wibes, а покупатели попадают в них через баннеры на сайте и в приложении WB.

Условия:
— заявки принимаются до 15 ноября;
— акция идёт до 30 ноября;
— категории в фокусе: тёплая одежда, обувь, косметика, детские товары, дом, спорт, авто;
— условия участия — в разделе промо кабинета (promo/fall26).

Зачем это WB?

Площадка развивает Wibes как контентную витрину и заводит туда сезонный спрос: покупатель читает статью «что купить к холодам» и покупает прямо из неё. Селлеры дают товар и скидку, WB — трафик с баннеров и «тёплую» аудиторию.

Что это значит для селлера?

📈 Это дополнительный источник кликов помимо поиска и рекламы — и, что важно, аудитория уже настроена покупать сезонное;
📉 Но подборки, как и любая акция WB, обычно требуют скидки — проверьте, что цена в акции остаётся выше предельной;
📌 Есть смысл заходить с товарами, у которых уже хороший рейтинг и остатки на складах: попасть в статью с товаром, которого нет в наличии или у которого 3 звезды, — только сжечь трафик.

Вывод: сезонный трафик — хорошо, но считаем по-прежнему: цена в подборке минус комиссия минус логистика минус возвраты. Если в остатке ноль — лучше пропустить и продавать по обычной цене.

Источник: WB Партнёры.

🛒 Ozon начал принимать наличные за заказы — через банкоматы Ozon Банка

Заказы на сумму до 15 000 ₽ теперь можно оплатить наличными в банкомате Ozon Банка. Клиентом банка быть не нужно.

Как это работает:
— покупатель подходит к банкомату (обычно рядом с ПВЗ), выбирает «Оплатить заказ»;
— сканирует штрихкод из приложения Ozon;
— вносит купюры — заказ оплачен.

Сеть пока ограничена: 1400+ банкоматов в 170+ городах, к концу следующего года Ozon обещает довести до 3000.

Зачем это Ozon?

Площадка добирает аудиторию, которая до сих пор жила «мимо» онлайн-оплаты: люди без карт, те, кто получает зарплату наличными, регионы, где к безналу относятся с недоверием, пожилые покупатели. Плюс наличные проходят через свой банк — Ozon зарабатывает на обороте, а не отдаёт эквайринг сторонним.

Что это значит для селлера?

📈 Небольшой, но новый слой спроса — прежде всего в регионах и в недорогих категориях (лимит 15 000 ₽ покрывает почти весь массовый ассортимент);
📌 На выкуп это скорее плюс: заказ оплачен до получения — отказ у стойки ПВЗ становится менее вероятным;
📌 Никаких действий с нашей стороны не требуется — комиссии и логистика не меняются.

Вывод: это не про тарифы, а про воронку — чуть больше покупателей смогут дойти до оплаты. Для тех, кто торгует в регионах массовым товаром, стоит следить за долей выкупа в ближайшие месяцы: если она подрастёт — это оно.

Источник: SEO for WB.

🌊 Wildberries запустил программу лояльности «Мой WB» для всех покупателей в России

28 сентября в профиле покупателя на сайте и в приложении WB появился раздел «Мой WB». Покупатели копят баллы за покупки, выполняют задания, получают персональные предложения и привилегии. История прошлых покупок уже учтена — уровень активности считается сразу.

Что площадка обещает продавцам:
— начислять покупателям дополнительные бонусы от магазина — баллы WB как повод вернуться;
— запускать персональные акции и задания под свой товар;
— оформлять брендированные страницы акций с подборками.

📌 Программа будет расти: WB обещает добавлять новые задания и подключать сервисы экосистемы.

Что это значит для селлера?

На словах красиво: баллы → повторные покупки → рост среднего чека. Но я бы смотрел на механику заданий внимательно. Уже сейчас среди заданий для покупателей — «добавь любой товар в корзину» и «пролистай карточки в категории». За показы и добавления в корзину в рекламе платит селлер. Если часть трафика по заданиям — это люди, которые просто закрывают квест ради баллов, то:

📉 CTR и «в корзину» вырастут, а конверсия в заказ — просядет: корзины ради галочки заказами не становятся;
📉 ДРР может поплыть — клики есть, продаж нет, ставка в автокампаниях подтянется под «горячий» спрос;
📉 бонусы от магазина — это ещё одна скидка поверх СПП и акций.

Поэтому советую: 1) неделю-две следить за воронкой по дням — где разошлись «в корзину» и «корзина → заказ»; 2) бонусы покупателям начислять только там, где заложена маржа на повтор; 3) считать не «сколько корзин», а сколько денег осталось после рекламы и баллов.

Лояльность покупателя оплачивает селлер — вопрос только, окупится ли она. Баллы и задания — не бесплатный трафик, а статья расходов, которую надо ставить в юнит-экономику.

Источник: WB Партнёры, наблюдения селлеров.

А вы уже видите всплеск «пустых» корзин? 🤔

🚚 WB разъяснил правила DBS, EDBS и самовывоза перед высоким сезоном

25 сентября WB Партнёры опубликовали официальные ответы на частые вопросы по моделям с доставкой своими силами — DBS, EDBS и C&C (самовывоз). Новых тарифов нет, но это закреплённые правила, на которые можно ссылаться в спорах с поддержкой.

Ключевые пункты:
— одну карточку можно продавать одновременно по FBS, DBS и EDBS — но следить за географией и пересечением зон складов;
— ограничений по габаритам нет; для длинных товаров особых требований к упаковке тоже нет, но габариты в карточке должны быть точными;
— передача заказа по DBS — лично, по коду подтверждения из ЛК покупателя; статус закрывает продавец;
— самовывоз (C&C): выдача по QR-коду, срок хранения задаёт продавец — от 24 до 1440 часов;
— EDBS: комиссия считается по слоту доставки, а не по «первым 24 часам»; если покупатель не принял в свой слот — писать в поддержку;
— ТН ВЭД для EDBS обязателен, как и на других моделях;
— QR-код возврата для курьера ТК меняется раз в сутки — вчерашний не сработает;
— если покупатель отказался от товара с платной доставкой по DBS — деньги за доставку зачисляются продавцу;
— заказы DBS в приложении WB Partners появляются после создания виртуального склада (до 24 часов) и первого заказа;
— доставили лично — возврат тоже по адресу покупателя, в ПВЗ нельзя (если опция «DBS в ПВЗ» не включена).

Зачем это WB?

Площадке выгодно перед четвёртым кварталом разгрузить свои склады и логистику: чем больше селлеров возит сами, тем меньше нагрузка на ПВЗ и сортировочные центры в пик. Отсюда и целая серия материалов по DBS и EDBS за одну неделю.

Что это значит для селлера?

Для крупногабарита и дорогих товаров DBS/EDBS — реальный способ обойти складские тарифы WB. Но своя доставка — не «бесплатно»: курьер или ТК, время на передачу по коду, возвраты по адресу покупателя (а не в ПВЗ) — всё это ложится в себестоимость каждого заказа.

📉 Возврат по DBS едет обратно к вам за ваш счёт — закладывайте процент отказов в цену.
📉 Неточные габариты в карточке — споры и отмены; на DBS это ваши прямые потери.
📈 Плюс: платная доставка при отказе покупателя остаётся у продавца — хоть какая-то компенсация.

Я бы перед переводом карточки на DBS посчитал по цепочке: цена → комиссия WB → своя доставка + возврат × % отказов → прибыль. Если маржа после этого выше, чем на FBS с тарифами склада, — переходить; если нет, модель «сам вожу» просто переносит расходы из отчёта WB в ваш собственный.

Вывод: своя доставка снижает платежи площадке, но не расходы. Сравнивайте маржу по моделям на цифрах, а не по ощущению «склад дорогой».

Источник: WB Партнёры.

🔍 WB официально показал, что влияет на место в поиске: в отчёте по запросам появились 9 новых факторов ранжирования

Wildberries обновил отчёты по поисковым запросам. С 21 сентября в отчёте «Поисковые запросы: ваши товары» появились рекомендации по новым факторам ранжирования, а с 22 сентября в «Поисковые запросы на WB» — расширенная аналитика аудитории. Оба обновления WB Партнёры закрепили в недельном дайджесте от 27 сентября.

Что теперь проверяет алгоритм (и подсказывает, что чинить):
— контраст товара и фона на главном фото;
— видимость товара: нет ли затемнений, размытий и лишних элементов;
— качество текста на фото: читаемость, ошибки;
— маркетинговый текст на фото — рекламные слова в минус;
— чувствительный контент;
— лишние слова в описании размера;
— упаковка не должна заслонять товар;
— опрятность товара на фото;
— «Продвижение карточек» — был ли у товара рекламный трафик за последние 7 дней.

Аналитика аудитории по запросу: пол, возраст, регион покупателей; по возрастам — заказы, конверсия в заказ, глубина просмотра выдачи; по регионам — заказы и индекс спроса.

📌 Доступ: факторы ранжирования — по подписке «Джем» (любой тариф или опция в конструкторе), в бесплатной версии виден только «Продвижение карточек». Аналитика аудитории — только тарифы «Продвинутый» и «Премиальный».

Что это значит для селлера?

Самое важное здесь — последний пункт. WB прямым текстом закрепил: реклама за последние 7 дней — фактор ранжирования. Раньше это была гипотеза из опыта, теперь — официальная строка в отчёте. Выключил рекламу на неделю → карточка теряет фактор → проседает в органике → ещё меньше заказов. Замкнутый круг, который площадка больше не скрывает.

Остальные восемь факторов — про главное фото и описание. Это дешёвая точка роста: переснять или перерисовать первое фото стоит копейки против рекламного бюджета, а «штраф» за рекламный текст на фото или упаковку, закрывающую товар, работает круглосуточно.

📉 Платный доступ к факторам через «Джем» — ещё одна строка расходов в юнит-экономике: WB продаёт знание о своём же алгоритме.
📉 Рекламный фактор толкает держать кампании включёнными постоянно — значит, ДРР надо закладывать в цену как постоянную статью, а не как временную.

Я бы сделал так: зашёл в отчёт (даже бесплатный), посмотрел столбец «Продвижение карточек» по ключевым SKU, и там, где реклама выключена, посчитал: минимальная ставка на 7 дней против потери органики. И отдельно прогнал главные фото по восьми пунктам списка — это бесплатно и делается за день.

Вывод: WB подтвердил — без рекламы органика тает. Значит, ДРР — постоянная часть цены, и цена должна её выдерживать без ухода в минус.

Источник: WB Партнёры (посты от 21, 22 и 27 сентября).

А вы держите рекламу включённой без пауз или делаете перерывы? 🤔