🎯 WB расширил скидку лояльности: теперь до 3 уровней по сумме покупок за год

Wildberries обновил инструмент «скидка лояльности» для продавцов (28 сентября). Раньше это была одна ступень, теперь можно выстроить до 3 уровней: покупатель получает скидку, если за 365 дней потратил на ваши товары указанную сумму.

Как это устроено:
— для каждого уровня продавец сам задаёт порог суммы выкупа и процент скидки;
— чем больше покупатель потратил у вас за всё время, тем выше его выгода;
— переход между уровнями автоматический — система сама повышает статус покупателя по мере роста суммы покупок;
— настройка — в разделе «Витрина продавца» в WB Партнёры, инструкция есть в базе знаний площадки.

📌 Важно: скидка привязана к вашим товарам, а не к WB в целом — это персональная программа лояльности внутри магазина.

Зачем это WB и что это значит для селлера?

WB строит удержание на двух этажах: на прошлой неделе запустил общую программу «Мой WB» для покупателей, теперь даёт продавцам свой инструмент, чтобы привязать покупателя к конкретному бренду. Площадке выгодно: повторные заказы растут, а платит за скидку продавец.

Для селлера это инструмент повторных продаж, но с прямой ценой:
📉 скидка идёт из вашей маржи — WB её не софинансирует;
📉 если пороги поставить ниже среднего чека, вы просто отдадите скидку тем, кто и так купил бы;
📈 в категориях с повторным спросом (расходники, товары для дома, детское, косметика) многоуровневая лестница реально поднимает средний чек и частоту заказов.

Я бы делал так: первый порог — выше среднего чека (чтобы стимулировать докупить, а не награждать факт), второй и третий — на уровне «постоянный клиент» за год. И обязательно считать по каждому уровню: цена → комиссия → логистика → скидка лояльности → маржа. Максимальная скидка на третьем уровне должна оставлять маржу ≥ 0 после рекламы и налога — иначе самые лояльные покупатели станут самыми убыточными.

Главный вывод: лояльность — это не про оборот, а про прибыль с повторного заказа. Уровни настраиваем от юнит-экономики, а не от «сколько дать, чтобы вернулись».

Источник: WB Партнёры.

А вы уже используете скидку лояльности или пока обходитесь акциями? 🤔