🎯 WB: закреплённые отзывы теперь можно показывать разным аудиториям

Wildberries разрешил закреплять отдельные отзывы под конкретные группы покупателей. При закреплении задаются пол, возраст, семейное положение, наличие детей и другие характеристики. Покупатель с подходящим профилем увидит отзыв закреплённым, остальные — как обычный.

Детали:
— до 20 аудиторий на один товар, при этом аудитории не должны пересекаться;
— на одну аудиторию — 1 отзыв с опцией «Закрепление отзыва и вайба» или тарифом «Стандартный» подписки «Джем»;
— 2 отзыва — с опцией «Закрепление второго отзыва и вайба» или тарифом «Продвинутый»;
— функция платная.

📌 Инструкция: «Закреплённые отзывы и вайбы».

Что это значит для селлера?

Один и тот же товар покупают по разным причинам. Мама смотрит на безопасность для ребёнка, молодой покупатель — на внешний вид, пожилой — на удобство. Раньше закреплённый отзыв был один для всех. Теперь можно показать каждой группе тот аргумент, который закроет её возражение.

Но есть нюанс: инструмент стоит денег, а результат нужно измерять. Я бы начал с 2–3 аудиторий по самым продающим SKU и сравнил конверсию из карточки в корзину до и после. Если прирост не покрывает стоимость опции, отключать без сожалений.

платная опция → рост конверсии → окупилась ли она в марже

Главный вывод: без цифр это просто ещё одна подписка. Подключайте там, где можете посчитать эффект, и следите, чтобы прибыль росла, а не только расходы.

Источник: WB Партнёры (официальный канал), redman.