🛒 Ozon разрешил писать свой текст в напоминаниях о брошенной корзине

Покупатель положил товар в корзину или избранное и не оформил заказ. Раньше Ozon напоминал ему шаблонным текстом, а теперь продавец может написать собственный текст для такой автоматической рассылки.

Как подключить:
— путь: «Покупатели» → «Рассылки» → «Авторассылки»;
— текущую рассылку нужно отключить и создать новую, уже со своим текстом;
— в текст можно подставлять переменные: имя покупателя, название товара, количество бонусов;
— Ozon проверяет текст на соответствие правилам общения в течение дня;
— пуш уходит через сутки после того, как товар остался в корзине или избранном без заказа. Если вы добавили бонусы продавца, они придут вместе с пушем.

📌 Совет: старая рассылка сама не поменяется. Пока вы её не отключите и не создадите новую, покупатели будут получать прежний шаблон.

Что это значит для селлера?

Такой покупатель уже нашёл товар, открыл карточку и почти купил. Вернуть его обходится дешевле, чем привести нового через рекламу, поэтому я бы включил это одним из первых.

Шаблонный пуш покупатель пролистывает. Короткий живой текст с названием товара и понятной причиной вернуться прямо сейчас (бонусы, остаток на складе, сезон) читают охотнее. Я бы сделал 2–3 варианта текста и сравнил, сколько заказов приносит каждый.

Главное здесь бонусы. Бонус продавца стоит денег, поэтому считаю так: цена → комиссия → логистика → бонус → прибыль. Бонус имеет смысл только там, где после него остаётся маржа, а на товарах с тонкой маржой я бы оставил рассылку без бонусов, одним текстом.

Дожатая корзина — самый дешёвый заказ, но только если бонус не съедает прибыль. Сначала посчитайте, потом дарите.

Источник: Ozon для продавцов.

Вы уже пользуетесь авторассылками или считаете их спамом? 🤔