Принцип «Круги на воде»

Что произойдет если вы бросите камень в с середину водоема? Если водоем маленький, размером с лужу, а камень внушительный - то от «эпицентра» пойдут круги в виде маленьких волн, который разольют воду за пределы изначальных границ акватории. Если же камень будет небольшой, а водоем будет размером с озеро, то круги на воде «затухнут» задолго до берегов.

В данной метафоре - водоем это ваша организация: стартап это маленький прудик, а озеро - это большая корпорация. В свою очередь, бросок камня - это ваша коммуникация, которая затем, подобно кругам на воде, расходится через топ-менеджеров до руководителей среднего звена и затем до линейных специалистов.

В маленькой компании лидер может быстро собрать всю команду в одном пространстве и сообщить всем сразу важную новость. Да что там собрать! В стартапах часто вся команда работает вместе каждый день и общаются практически постоянно. Каждый бросок камня мгновенно доводит круги на воде до берегов!

Если ваша компания растет, а тем более растет стремительно - то бросать камни станет неэффективно - надо менять форму и каналы распространения информации: где то надо сбросить целый валун, а где то использовать цунами.

В классической иерархичной организации руководитель сообщает важную информацию своей команде «топов», те ретранслируют ее до менеджеров среднего звена и затем «затухающая волна» доходит до рядовых сотрудников.

Как избежать эффекта затухания?

#1 Регулярная коммуникация на всю команду

Внедряем систему регулярных новостей (рассылки, закрытые каналы в мессенжерах), общие звонки на всю компанию, периодические сборы всего коллектива.

Задача организовать нечто вроде СМИ для сотрудников, чтобы топ-менеджер имел возможность регулярно доносить свои идеи напрямую в различных форматах.

#2 «Общение-через-голову» (Skip-Level)

Как правило, прыганье «через голову» руководителя носит негативный оттенок, но в данном случае речь про регулярные встречи топ-менеджера с линейными специалистами на один или два уровня ниже в организации. Если компания большая, то необходимо приоритизировать топ-таланты и новичков, чтобы доносить важные смысловые волны до ключевых сотрудников. Например, с топ-талантами можно проводить индивидуальные встречи, а с новичками - групповые.

#3 Повышение мощности

Если мы бросим в озеро огромный валун, то волны гарантированно дойдут до берегов! Также и то в какой манере, с какой экспрессивностью и «громкостью» вы общаетесь как с командой руководителей (влияя на то как они ре-транслируют ваше сообщение), так и в целом на потенциал того, как ваши сообщения расходятся по коллективу. В метафорическом смысле рык льва слышен громче чем мяуканье домашнего кота.

#4 Минимизация иерархии

Еще одним вариантом будет организационная структура с оптимальным числом «шагов» от СЕО до рядового сотрудника - то есть более «плоская» организация. В некотором роде - это аналогично водоему, который небольшой по плоскости, но очень глубокий. Тогда коммуникационная волна работает эффективнее - не видоизменяясь и затухая на каждом уровне менеджмента, а наоборот - охватывая всех. Однако, если организация большая, предыдущие три пункта будут по-прежнему актуальны, ведь с каждым не поговоришь тет-а-тет, на это просто не хватит времени.

В моем опыте, в момент бурного роста Veeam Software я использовал все вышеназванные способы: регулярные коммуникации с командой, круглые столы с командой управленцев, skip-level встречи с менеджерами среднего звена, топ-талантами и новичками, периодические email-коммуникации и командные ужины. Что я бы добавил? Формат регулярных видео-звонков со всей командой - с обзором новостей и планов, а также авторскую колонку в духе внутрикорпоративного «блога» - с целью делиться экспресс-наблюдениями и ремарками. Плюс, нет предела совершенству в использовании эмоций, экспрессии и ораторском искусстве.

Помните, про человеческий фактор - ведь люди всегда работают с людьми, поэтому коммуникации с командой - это ключ к успеху.

#лидерство #коммуникации #масштабирование #мотивация