Минч про...

Друзья, у любого канала есть чат, это место для комментариев к постам и отдельно пространство для общения.

Под некоторыми постами мы часто затрагиваем человеческое, эмоциональное, поддерживающее и вы часто делитесь своими примерами, чтобы поддержать себя и других людей.
Мне давно хотелось сделать что-то уютное и поддерживающее в любой момент.

Теперь в чате к каналу https://t.me/+ezuIkRHievkzMjNi появился Асситент заботы 🧑‍🎓
Он умеет поддерживать и ванговать.

Добавляйтесь в чат и пользуйтесь: Хочу на ручки и Гуща на кофе😊

Прекрасного всем настроения!

🌊Мечтайка #3 – Запись

Третья запись во всех каналах Мечтайки 🎧

У меня в гостях была Верховная зумерка - Таня Хропко. И хотя мы не планировали затрагивать тему поколений, разговор сложился так, что эти темы возникли сами собой - естественно и без натяжек. Получилось честно и кажется очень вовремя для всех молодых людей на развилке.

✨ как слышать себя, когда вокруг много чужих сценариев;
✨ как строить планы, не оглядываясь на «надо»;
✨ и просто — о мечтах, которые ведут вперёд, а не уводят от реальности.

Если вы сейчас на развилке — или просто хотите услышать живой разговор без пафоса — надевайте наушники. Будет по-доброму и по делу.

Смотрите, комментируйте, оставляйте заявки на следующие выпуски.

😉 Ютуб
🥰 Рутуб
😄 ВК

Знаете, пока мир спорит о том, захватит ли искусственный интеллект власть и превратит нас в батарейки, в тихой лаборатории происходит настоящее чудо.

Сегодня увидел историю Дениса Кулешова и его команды из «Сенсор-Тех». Они не строят скайнет, а выбирают возвращать людям мир и возможности.

Представьте себе мальчика, который никогда не видел четкой картинки. Ему подарили умные очки, и он впервые разглядел балконы на соседнем доме. Маленький человек стоит у окна и не может поверить, что они существуют. Я видел видео мужчины, который прожил всю жизнь не имея возможности видеть настоящие цвета мира, и когда технологии дошли, и ему подарили очки показывающие все в истинном цвете, его жмоции сложно описать словами. Думаю у мальчика который увидел первый раз в целом картинку, эмоции схожие или еще сильней.

Или бабушка, которая благодаря камере играет в прятки с внуками на даче. Устройство подсказывает ей, куда смотреть, чтобы найти детей.

Это не фантастика из книг. Это не технологии в новой части Терминатора. Это реальные гаджеты, которые уже работают здесь и сейчас:
👁 «Робин» становится глазами для незрячих: читает вывески, распознает лица, предупреждает о препятствиях.
👂 «Чарли» превращает речь в текст для глухих, чтобы не пришлось писать записки в очередях поликлиники.
🧠 А еще они тестируют нейроимпланты, чтобы однажды человек смог снова увидеть свет буквально «головой».

Что важно, никто не рассуждает про захват власти над людьми, это про то, как технологии становятся руками, глазами и ушами для тех, кому сложнее всего.

И пока футурологи спорят о далеком 2045 годе, ИИ уже меняет судьбы. И знаете, это гораздо круче любой антиутопии. Технологии спасают, когда они в правильных руках. 💕

🌊Мечтайка #3

🗓 Меньше чем через час, в 11:00 встречаемся на утренний разговор.

Присоединиться и подслушать можно по ссылке

В конце уже по формирующейся традиции, можно будет включиться с комментариями или даже голос (при желании).

Все кто не смогут присоединиться, не волнуйтесь, позже запись опубликуем в канале "Мечтайки".

🌊Мечтайка #3

Уже хочется выключить снег, хотя бы на заставке 🤭

Завтра встречаемся в 11 утра за чашкой кофе на разговор.

У меня в гостях Зумерка, которая в деле Татьяна Хропко! (ссылка будет утром в канале)

Исследование мозга убийцы показало, что анатомически он может быть совершенно нормальным. Зло и девиантное поведение часто зависят не от структуры мозга, а от того, какую нарративную форму усвоил человек. Нарративные формы: Существует ограниченное количество базовых сюжетов (например, «путь героя»). Мозг автоматически втискивает события нашей жизни в эти культурно обусловленные шаблоны.

По каким причинам часть людей выбирают "зумерский нарратив" и ищут проблему в них? Фиг знает, возможно это их способ прятаться от личных проблем.

Иногда кажется, что мир держится на больших идеях и поколениях. А на самом деле — на простых разговорах. О том, что важно. О том, что снится. О том, как жить свою жизнь, встречаться с реальными людьми и строить планы, в которых есть место миру и согласию.

Мы не будем искать виноватых или разбираться, почему кто-то выбирает тот или иной «нарратив». Вместо этого — просто поговорим. По-человечески. О мечтах, которые не стыдно озвучить. О выборе, который мы делаем каждый день. О том, как оставаться собой в шумном мире.

Приходите послушать, если тоже верите, что за каждым большим вопросом стоит живой человек с простой историей.

До встречи. Не переключайтесь!

Джастина Майлз, спортсменка (бег 100,200 метров, эстафета) участвующая в Сурдлимпийских играх. Завоевала серебряную медаль, но стала популярной благодаря исполнению трека Лил Ким «Crush on You» на языке жестов, который завирусился в Тик-ток.

В 2023 году стала первой глухой женщиной, которая использовала язык жестов на шоу перед игрой и в перерыве между матчами Суперкубка. Во время Halftime Show 2023 она перевела весь 13‑минутный сет Рианны («Work», «Umbrella» и «Diamonds», «Lift Every Voice and Sing») перед матчем. Ее энергичная подача превратила перевод в полноценный перформанс, сделав музыку доступной для миллионов глухих зрителей и усилив эмоциональную силу шоу.

В ноябре 2023 года Майлз была включена в список 100 женщин «Би-би-си». 

И вот казалось бы, при стольких ограничениях и кажущихся несовместимостях, оказывается что все ограничения только в нашей голове.

🧠 Кто на самом деле пишет сценарий нашей жизни?

Вчера был участником авторского книжного клуба, познакомился с прекрасными людьми и интересной книгой.
Хочу поделиться инсайтом, который немного «взломал» мое восприятие себя и работы нашего мозга.

Книга Грегори Бернса «Иллюзия себя», и там есть мысли, от которых невозможно отмахнуться. Буду делиться некоторыми из них.

Мы привыкли думать, что наша личность — это что-то твердое. «Я есть Я». Но нейробиология рассматривает это иначе: наше «Я» — это не факт, а процесс. Это постоянно редактируемая история, которую наш мозг сочиняет прямо сейчас.

Представьте, что наша память — это не видеоархив, а папка с JPEG-картинками. Мозг сжимает воспоминания, убирает детали и заполняет пробелы своими догадками (так работает наш «байесовский мозг»). Мы видим не реальность, а то, что ожидаем увидеть. 🎭

Получается, внутри нас живут сразу три версии:
1️⃣ Прошлое Я — набор отредактированных воспоминаний.
2️⃣ Настоящее Я — иллюзия момента, который уже успел стать прошлым, пока сигнал дошел до мозга.
3️⃣ Будущее Я — симуляция, которую мозг строит, чтобы мы не наделали ошибок.

Самое мощное здесь то, что эта конструкция пластична. Мы не заложники своей «прошивки». Если личность — это нарратив, значит, мы можем стать его осознанными авторами, а не просто читателями.

🔮 Размышления о будущем «Я» и самоуправлении

Основываясь на идее Бернса, есть вероятность, что в ближайшем будущем концепция self-management (управления собой) изменится. Мы уйдем от тайм-менеджмента и дисциплины к «нарратив-инжинирингу».

Управление собой станет управлением сюжетом. Люди будут сознательно проектировать образ своего «Будущего Я» как отдельного персонажа (аспирационное альтер-эго), прописывая ему биографию и ценности до того, как они проявятся в реальности. Мы будем принимать решения не исходя из сиюминутной выгоды, а через вопрос: «Соответствует ли этот поступок сценарию того героя, которым я хочу стать?».

Фактически, мы станем режиссерами собственной нейробиологии, используя воображение, чтобы физически перестраивать связи в мозгу под желаемое будущее.

А как вы чувствуете связь со своим «Я» из прошлого? Узнаете себя в тех воспоминаниях?

🌊Мечтайка #3

Подсадная утка: зумерка притворилась миллениалкой и выгорела! Как теперь размиллениалиться и вернуться к своим?

У меня в гостях Зумерка, которая в деле Татьяна Хропко!

Тут могла быть тематика разговора, но оставим это интригой, а все зумерские стереотипы вам и так известны. Вот о них и не поговорим 🤭

🗓 25 февраля, в 11:00 — утренний кофе с легким разговором о важном (ссылку на подключение опубликую в день стрима)
📍 Формат: 1-1 на камеру, зрители — в тихом режиме «подглядывания»

Мечтайка — это не интервью и не коуч-сессия. Это живой разговор о мечтах, проектах и новых маршрутах.
Можно присоединиться и просто слушать. Если очень захочется, написать комментарий в чате или вопрос (прочитаем в конце стрима).
Наверняка кто-то поймает свой инсайт, и в чужой истории увидит свою.

Хотите в одну из следующих Мечтаек — со своей гипотезой, мечтой или вопросом, который гложет? Заполняйте форму, или пишите в личку.

До встречи. Не переключайтесь!

Хорошая иллюстрация того, как наше тело дополняет слово.

Здесь можно вспомнить о правиле Меграбяна 7-38-55.

Им часто пользуются, как аргументом, разные эксперты, не знаю на сколько в текущих реалиях соотношение аналогично, но важна сама разбивка.

В разговоре слова — это всего ~7%.
Интонация — ~38%.
Жесты, мимика, взгляд — целых ~55%

Когда эмоции, выяснение отношении или важен исход — текст и даже звонок могут сыграть злую шутку.
Слишком легко неправильно понять тон → обидеться / потерять доверие.

Поэтому: важный разговор → только лицом к лицу.
Остальное — экономия времени, но почти всегда потеря смысла.

Вы часто личную встречу ставите в приоритет, или в основном письма и телефонные звонки?

«Deliver WOW Through Service»

В продолжение чзх понял, что пример Zappos часто использую на лекциях в ВУЗах, но в канале не писал об их основной ценности.

«Дарить восторг через сервис» - основная миссия американского онлайн-магазина одежды и обуви Zappos. Она заключается в том, чтобы удивлять и поражать клиентов своим сервисом.

Согласно философии Zappos, чтобы удивить кого-то, нужно сделать что-то необычное и инновационное, выйти за рамки ожиданий. При этом любые действия должны оказывать эмоциональное воздействие на получателя.

Подход Zappos к обслуживанию клиентов включает, например, круглосуточную поддержку, бесплатную доставку в обе стороны и политику возврата товаров в течение 365 дней.
И конечно в рамках поддержки нет KPI по скорости обработки запроса, основной критерий, это удовлетворенность клиента (как в примере выше), даже если на это уйдет несколько часов.

Многие скажут, что это не рентабельная ерунда. Не буду спорить, давайте просто посмотрим историю.

В 1999 году Ник Суинмёрн (основатель Zappos) предположил, что люди захотят покупать обувь, не выходя из дома.
Ник самостоятельно фотографировал обувь в розничных точках и публиковал фото на созданном не сложном сайте, а когда приходил заказ, он шел в магазин, чтобы купить нужную пару обуви и отправить заказчику.
Ник не имел реального продукта на начальном этапе — его MVP предназначался для максимального устранения неопределённости. В процессе, Ник познакомился с Тони который вложил в бизнес-модель деньги и они стали совладельцами.

В 2009 (спустя 10 лет) году Amazon купил Zappos за 1,2 млрд $ - точно выглядит не как ерунда.

Хотя Amazon не раскрывает данные о результатах своей деятельности, отраслевые модели оценивают валовую выручку Zappos в 2024 году в диапазоне от 2,0 до 2,4 миллиардов долларов, что отражает устойчивый спрос, обусловленный лояльностью клиентов.

Делайте вау-сервис, приятно удивляйте своих клиентов и это будет укреплять лояльность. Культура счастья остается наиболее масштабируемым преимуществом, превращая повседневные взаимодействия в долгосрочный капитал.

✅ ЧЗХ #11. Ответ

Итак, владельца звали Тони Шей, а интернет магазин конечно Zappos.

Тони позвонил на горячую линию и сказал — Здравствуйте, я очень хочу пиццу. Можете помочь?

Оператор не повесила трубку. Не сказала «мы этим не занимаемся». Она нашла ближайшую пиццерию, оформила заказ и поблагодарила за звонок. Она не знала, что говорит с CEO.

В Zappos нет скриптов. У сотрудников полная свобода делать клиентов счастливыми — даже если это выходит за рамки «обувного магазина».
Их главная ценность — «Deliver WOW Through Service».

🎯 Сработало:
— Эффект неожиданности: клиент получает больше, чем ожидал
— Полномочия на местах: сотрудник сам решает, не ждёт одобрения
— Эмоциональная связь: люди делятся историями, а не просто покупают

💡 Клиентская служба — не расходы, а инвестиции в маркетинг. Счастливый клиент расскажет о вас больше, чем любая реклама.
Кстати, а вы помните, когда последний раз вы испытали «вау» в обычном магазине?
#ЧЗХ

🧠 ЧЗХ #11. Что за хрень?

Уже несколько раз спрашивали, куда делась рубрика. Возобновляем регулярные чзх-загадки 😁

Конец прошлого века. Небольшой интернет-магазин обуви только что запустился. Основатель сидит в офисе и думает: «А как проверить, насколько наша служба поддержки крутая?»
И тут ему приходит гениальная идея. Он берёт телефон, набирает номер своей же горячей линии и говорит...

Что он попросил? И что ему ответили? Почему после этого истории о компании начали рассказывать в бизнес-школах по всему миру?

Подсказка — сработал эффект неожиданности + полномочия на местах.

Комментарии принимаются завтра до 18:00.

#ЧЗХ

Про историю одной тройки

1965 год. Йельский университет.

Студент экономики Фредерик Смит пишет курсовую. Описывает странную систему: грузовики забирают посылки, везут в центральный хаб, там всё сортируется и разлетается самолётами к получателям.

Профессор читает. Ставит оценку «C» — удовлетворительно.

И добавляет слова, которые вошли в историю бизнеса:
«Интересная теория. Но для практического применения совершенно непригодна»

Что было в той работе:
Смит предложил хаб-спайк систему — вместо прямых рейсов между городами (дорого, неэффективно) — всё летит через один центральный узел.

Профессор не поверил. Но Смит поверил в себя.

1971 год. Смит основывает Federal Express.
Первые годы — катастрофа. Денег нет. Счета за топливо не платят. Самолёты конфисковывают.

Легенда гласит: в какой-то момент у компании осталось 5,000 — не хватало даже на топливо для следующего рейса.
Смит улетел в Лас-Вегас. Сыграл в блэкджек. Выиграл 27,000. Хватило пережить неделю.
(В другой версии он просто убедил инвесторов. Но история с казино круче)

1975 год. Первая прибыль. Потом — экспонента.

Сегодня:
📦 6+ миллионов посылок в день
🌍 220 стран
💰 Оборот 90+ миллиардов ✈️ 700+ самолётов — собственный воздушный флот

Мораль:
Профессор Йельского университета, скорее всего, до сих пор считает свою оценку справедливой.
А Фредерик Смит — миллиардер с состоянием 5+ миллиардов.

💡 Вывод для предпринимателя:
«C» от препода ≠ приговор для идеи.

Иногда «тройка» — это просто недостаток воображения у проверяющего.

Воскресное вечернее

Сегодня в сети встретил милое и наглядное видео о заботе и любви к себе. Очень точно показана сцена где от хейта до восторга всего один шаг и так очевидно (глядя со стороны), что именно в этот момент и нужно сделать этот шаг.

Поймал себя на мысли, что было бы классно, если бы эта коробка гуляла по свету. Потом пришла вторая мысль, что коробку приносят люди и в нашем мире, события этой коробки мы можем проживать через других людей, которые вероятно именно для этого порой встречаются в нашей жизни.

Смотрите, делитесь, вспоминайте свои события и желаю всем, чтобы в вашей жизни были такие люди-коробки (в самом лучшем смысле этого слова). 🩷

Про правила

Тише едешь — дальше прыгнешь

Знаете кто такой Сергея Бубку? Он в прошлом веке лучше всех в мире прыгал с шестом.
По легенде, когда Найк пересматривал с ним контракт, в нём убрали бонус за победу — слишком предсказуемо: Бубка и так почти всегда побеждал. Зато добавили премию за каждый новый мировой рекорд.

В целом Найк можно понять, хочется и лучшего спортсмена подписать, но и денег жалко.
По случаю вполне резонно можно было возмутиться: «Неуважение! Обесценивают мои победы!» Можно было бить в колокол и требовать вернуть «справедливые» условия, но выгорело бы? Тут бабка на двое сказала.

Бубка поступил иначе. Он посмотрел на ситуацию под другим углом. Он знал свой потенциал — мог прыгнуть выше сразу на десять сантиметров. Но на соревнованиях поднимал планку лишь на один. Медленно. Осознанно. Так за несколько лет он обновил мировой рекорд 35 раз — и, говорят, заработал на этом 3,5 миллиона долларов.

Это не про хитрость. Это про мудрость видеть возможности там, где другие видят ограничения.

Напомнило мне разговор изодного подкаста: как часто мы тратим силы на протест против условий, вместо того чтобы спокойно изучить их и найти свой путь внутри них.
Не всегда справедливость — в громком возмущении. Иногда она — в тихом, глубоком понимании игры и умении играть по-своему.

Жизнь редко даёт идеальные правила. Но почти всегда оставляет пространство для манёвра — если не закрываться, а присмотреться.

А вы замечали за собой: чаще бьёте в колокол или ищете свой сантиметр?

История Бубки стала легендой — как и многие истории о великих. Но даже если детали приукрашены, сам принцип остаётся ценным: иногда лучший ответ на «несправедливость» — не борьба с правилами, а творческое движение внутри них.

Про ияй метч

Всех уже коснулся бум фото генераций через ияй. Теперь можно сделать нейро фотосессию, не выходя из дома, нагенерить себе себя разного в разном и в разных местах, а некоторые пошли дальше и стали генерить не только себе в новой реальности, но и просить нейронку нарисовать идеальную картину семьи.

В целом история вполне закономерная, если ты можешь преобразить себя, то почему бы не добавить рядом еще одного человека, который по мнению нейронки хорошо подходит под твой образ (звучит правда, как вещь). И казалось бы, играется народ с такими генерациями, да и пускай, но в каждом тренде можно найти бизнес составляющую.

Если нейронка может нагенерить тебе вторую половинку, которая тебе понравится, то пусть и поищет тебе по этой фотке похожего живого человека.

🔍 Мне кажется, еще год назад об этом никто даже не думал, а сейчас ребята из дейтинга blurrrvibes уже во всю предлагаю такую опцию. Грузишь фотографию сгенерированной человека мечты и ияй по референсу ищет максимально похожего человека. Какой по факту человек окажется никто не знает, но один из параметров «визуал» уже вполне можно задавать в параметрах.
Ребята на сайте обещают еще искать по вайбу, но тут кажется может возникнуть пока больше вопросов, хотя как эксперимент, вполне себе.

Если кто-то уже тестил сервис, поделитесь, плиз, в комментариях.

Про утро и кофе

Один мужчина в регоне решил открыть кофейню и сделал график работы с 5 утра.
Его ценностное предложение, помимо вкусного кофе, было достаточно простым - работаю с 5 утра.

Как вы думаете, что случилось? Да, закономерно никто не приходил, над ним смеялись, что он удумал глупость какую-то, родственники убеждали бросить идею и работать как остальные. Но он все равно каждое утро собирался и открывал свою кофейню в 5 утра, а родным говорил, что хочет строить бизнес на доверии и если обещает поить всех с 5 утра, значит надо работать.

Никакие убеждения, что он все равно сидит один, что никто не приходит и он сошёл с ума, на него не действовали.

Все дошло до того, что молва о смусшедшем чудаке распространилась по всем прилегающим районам. И как-то раз к нему рано ранехонько приехал таксит. Он был очень удивлен, выпил кофе, а потом в чатике у себя написал - прикиньте, он реально работает!

Дальше в целом история стала разворачиваться как и ожидалось кофейник, зная что он работает с 5 утра, все ночные таксисты стали съезжаться к нему. Работники утренних смен, которые выезжают в 7 утра тоже стали менять свой маршрут, чтобы взять с собой по дороге кофе.

Три или четыре месяца ушло на то, чтобы донести до аудитории свою основную ценность - варю вкусный кофе, работаю с 5 утра.

Если вы на конкруентном рынке и делает все, что делают другие, подумайте, может быть график работы и есть ваша отличительная ценность?

Главное не сдаться быстрей, чем пользователи поймут вашу истинную ценность.

Недавно в одном из сообществ наблюдал обсуждение про найм сотрудников при расширении компании и руководитель спрашивал мнение общественности о найме зумеров.

Что было в обсуждении не сложно догадаться. Комментаторы разбились на три лагеря и каждый отстаивал свою точку зрению, конечно, исходя из собственного опыта. Глядя на все критически.

По воле случая, после этого, я наткнулся в сети и хочу поделиться тезисами выступления Саймона Синека о «сложностях, с которыми сталкиваются компании по всему миру, принимая на работу молодых людей, а также о том, что важно учитывать коллегам и руководителям чтобы сделать работу эффективной», [которое перевели rabota-i.org]

Ими тяжело управлять, их часто обвиняют в том, что они:
• ведут себя так как будто им все должны
• страдают нарциссизмом
• думают только о себе
• расфокусированы, ленивы

Они сбивают с толку своих начальников, что те сами начинают их спрашивать, чего бы они хотели и слышат в ответ:
• работу, имеющую смысл
• влиять и создавать эффект в этом мире
• бесплатное питание и кресла-мешки

Воспитание: не виноваты. в том, что они такие. Их так воспитали родители и общество. О том, что они особенные и что у них всё в жизни будет, нужно только захотеть им все время говорили родители

Технологии: Это поколение запретграма: оно привыкло демонстрировать, что все чудесно, даже если на самом деле приходится нелегко; другая важная особенность — неспособность справляться со стрессом, она тоже связанна с зависимостью от гаджетов и социальных сетей.

Нетерпеливость: Все, что захочешь можно получить моментально: книжки, сериалы, свидания. Но только не удовлетворение от работы и не сильные, надежные человеческие отношения. это медленный, извилистый, сложный, неудобный процесс. Этому поколению обязательно нужно научиться терпению.

Среда: Они таковы, как есть. Не по своей вине. Этих удивительных, талантливых ребят так воспитали. И мы берем их и помещаем в корпоративную среду, где цифры важнее, чем сами эти молодые люди. В корпоративной среде они чувствуют, что проблема в них самих. А ведь это не так, проблема, она компаниях и это проблема — отсутствие хороших руководителей.
Надо постараться изо всех сил и помочь им стать уверенными в себе, научить их тем социальным навыкам, которых им не хватает.

В целом, что-то схожее было и в обсуждении про найм зумеров, которое я упоминал в начале поста. Похожие высказывания, мне кажется, последние пару лет достаточно часто встречаются в обсуждениях поколения, их отношения к работе и жизни в целом.

Казалось бы, что удивительного, если писатель, мотивационный оратор и консультант тоже об этом говорит? В целом ничего, за исключением того, что лекция Саймона была в 2017 году о миллениалах.

И так совпало, что на следующем стриме «Мечтайки» у меня будет как раз гость поколения Z, вернее гостья. Разговор точно будет интересный. ☺️

🌊Мечтайка #2 – Запись

Итак, наш второй разговор уже на платформах.

Напомню, у меня в гостях была Татьяна Шага - Директор направления soft drinks в FMCG компании и это был интересный и увлекательный разговор о мечте длиной в 10 миллиардов.

Мне кажется, у нас все получилось, хотя по факту мы в основном говорили не о выручке и в конце разговора инсайты внутренних запросов оказались немного в другой плоскости, чем звучали в начале.

Но не буду спойлерить. Смотрите, комментируйте, оставляйте заявки на следующие выпуски. А мы уже готовимся к следующему стриму и это будет вопрос, про мечты поколений.

😉 Ютуб
🥰 Рутуб
😄 ВК