Коноплёв | Маркетинг и продажи услуг

Новые продукты - это хорошо, а когда эти продукты рождаются на стыке нерешенной проблемы - то это еще и выгодно.

Работая на рынке отелей и курортов как маркетолог, я часто сталкиваюсь с позицией, что "мы бы рады работать с мини-группами и небольшими кэмпами, но там запросы и гонор у организаторов такой, что хочется от них бежать и плакать" и это действительно так.

С другой стороны, когда мы возим кэмпы и туры, то ко мне подходят коллеги - тренеры и инструкторы, ну или пишут, мол круто же, тоже хочу, как свой тур или кэмп организовать.

И вот в моей голове созрел план, что если совместить боль отелей и готовить к нормальной коммуникации организаторов, чтобы на них не смотрели как на дикарей с флагами, а со стороны организаторов предъявлять условия отелям, чтобы продукт у организатора получался выгодный и интересный....то...

рождается решение.

Вместе с коллегами, с кем мы заморочены турами и кэмпами мы запускаем проект "Школа организаторов фитнес- и велнес-кэмпов и туров", в которую будет входить несколько явлений:

- Чат и место для общения организаторов
- Канал, даже два - отдельный по нюансам организации и отдельный по базе отелей.
- Образовательный продукт - собственно, школа организатора, идущая регулярно.
- Конфа для организаторов
- Оффлайн и онлайн митапы по разным темам и контекстам организационной работы
- Реестр рекомендуемых объектов для организаторов туров, кэмпов и ретритов

Потому что это то, чего не хватает и отелям, курортам и организаторам - когда у человека собрана лояльная аудитория путешествовать вместе - кайф, зарабатывать на этом - выгодный кайф.

Тг каналы и чатик уже запустили, школу стартуем 1 ноября, конфа пройдет в апреле, митап в Москве уже может быть в этом году.

Еще одна деточка от Russian Wellness Hub пошла в жизнь, тут меня как-то спросили с юмором, мол, чего за хаб у тебя такой, такой вот хаб) уже 15 своих событий в год, инвестиционная площадка, продуктовый трек, а теперь вот и сообщество для организаторов, а если бы я показал всю схему хаба, то там почти как схема московского метро.

Шагаем потихонечку.
Если вам что-то интересно из указанного - велкам обсуждать.

Вожу группы и провожу небольшие конференции в загородниках и на курортах и могу с уверенностью утверждать: отели умеют работать с туристом, но теряются, когда приходит организатор — тренер со своей аудиторией, лидер сообщества, небольшая бизнес-группа.

Некоторые отели хорошо умеют в работу с профессиональными MICE организаторами. А оргов небольших групп часто просто сливают. Потому что не подготовлены.

Да, нюансы есть - у таких оргов нет слова MICE в лексиконе, они не позвонят в отдел продаж. Не смогут направить тз в почту - они не умеют его составлять, но у них есть 15–30 платежеспособных человек и потребность в формате «отель + сценарий отдыха».

13–14 октября провожу онлайн-митап для управляющих и маркетинга отелей, курортов, коттеджей и баз отдыха — как системно привлекать таких организаторов и зарабатывать на b2b-заездах, которые не привязаны к высокому сезону.

Что разберём за 2 дня. Будет 6 блоков:

— типы организаторов и как они принимают решения
— упаковка продукта под них (лендинги, вертикальные презентации, почему не надо звонить на холодную)
— что именно продавать этой аудитории
— разбор продуктов участников митапа прямо на месте
— как закрывать сделку и не терять организатора после первого заезда
— где искать этих людей и как выстраивать сарафан

Участие — 15к ₽, за двоих от одного объекта — 25к ₽. В стоимость входит онлайн программа, запись и чек-лист по постановке процессов.

Все построено на базе моего опыта, замешано с методологией сборки кэмпового продукта организатором и учитывает особенности маркетинговой операционки отелей. Все это у меня в бэкграунде. С шуточками, самоирониней и кучей фактов и примеров.

Занятия не весь день: с 10 до 13.30 два дня. Не успеете выпасть из работы.

Еще одна фича для отелей. Кто проходит мастер-класс и начинает заниматься подготовкой к работе с непроф-оргами, имеет преференции в рекомендациях, за которыми ко мне приходят организаторы, ну и мы можем сделать совместный продукт.

Подключайтесь. Детали по активной ссылке в профиле, а если напишите в лс, пришлю короткий но подробный пдф на 2х страницах для согласования с руководством. А если вы и есть руководство, то для самосогласования)

детали вот тут: https://russianwellnesshub.ru/meetuphotels10

Пока вы просыпаетесь в аэропорту голосовым сообщением надиктовал нейросети, что надо изменить в лендинге, загрузил три скрина с отзывами и машина обновила лендосик. 20 минут работы.

Велкам. https://russianwellnesshub.ru/neuroruk26

Друзья, по итогу первого мастер-класса про нейросети для руководителей я получил много положительного фидбека и убедился в том, что накопленный опыт полезен для руководителей и маркетологов.

Поэтому я продолжу практику инфоцыганства мастер-классов по нейросетям для тех, кто не строит свою работу с ними полностью, но как помощника использовать хочет.

8 октября будет следующий мастер-класс для тех, кто хочет лучше использовать машины для своей работы.

Нейросети для руководителей: Как использовать бенмаркинг и прототипную аналитику для выработки маркетинговых гипотез и управленческих решений. контекст, скилы, коннекторы.

Без установки приложений на комп, без программирования и кода, без глубокой терминологии.

С чуть большим уклоном в аналитику прототипов и поиск решений.

Но как всегда простым языком и на ваших примерах

Я рассказываю без презентации - на экране своего ноутбука, все записывается, чтобы потом можно было по шагам разбирать

+ аудиозапись и нейросетевой чек лист как инструкция

8 октября. Онлайн.
Три блока по 1,5 часа.
Стоимость участия: 10 000 рублей.

Пишите в тг, забронирую участие.

Привет из Екатеринбурга 🌞

Курортная недвижимость: где они будут брать трафик?
На этот вопрос инвестор должен понимать ответ до того, как вложит деньги в курортные метры.

Потому что появились прецеденты, которые в реальности дают инвесторам курортной недвижимости не то, что обещали при продаже метров.

Материал ниже сформирован полностью нейросетью. Я попросил собрать для меня аналитическую записку с фактами и выводами из них относительно ситуации в некоторых курортных объектах Сочи — отеле Green Flow и отеле Marina Gardens от УК ZONT и сделать выводы относительно того, на что нужно обращать внимание инвесторам, которые сейчас имеют возможность инвестировать в курортную недвижимость. Текст нейросети был проверен и в некоторых местах скорректирован мной.

ikonoplev.livejournal.com/460043.html

Воскресная история про кривой фитнес-ребрендинг. Как Planet Fitness обвалился на 31% за один день

Planet Fitness — крупнейшая сеть залов в США: 21,5 млн членов, около 2 900 клубов. Двадцать лет она продавала не тренировки, а отсутствие стыда: Judgement Free Zone, десять баксов в месяц, «мы для тех 70%, кто в зал ходить боится».

А потом сеть решила повзрослеть.

Что сделали:

➡️ Декабрь 2024 — кампания «We're All Strong on This Planet» Ушли от фирменного юмора с селебами в сторону красивого, сильного, «мы все сильные».
➡️ 2025 — редизайн клубов: больше силового железа и функциональных зон, меньше ресепшена. База подорожала с $10 до $15.
➡️ Июнь 2025 — CEO Коллин Китинг публично называет это «редефиницией бренда»: зал, из которого не вырастаешь.
➡️ 2026 — кампанию продлевают, потому что «в прошлом году зашло очень сильно».

Логика понятная и, честно говоря, соблазнительная: рынок ушёл в силовые, Gen Z качается, средний чек надо поднимать, а имидж «зала для толстеньких» мешает. Но не прокатило. В деньгах.

Что случилось 7 мая 2026

Отчёт за I квартал. Цифры:

✅ Чистый прирост членов — чуть больше 700 тыс. против ~1,1 млн годом ранее. Минус 36%, при том что клубов открыли больше.
✅ Same-club sales +3,5%, но на 90% это рост за счёт цены и только на 10% — за счёт объёма.
✅ Годовой прогноз same-club порезали с 4–5% до ~1%. Выручку — с 9% до 7%. EBITDA — с 10% до 6%.
✅ Отозвали трёхлетний growth algorithm целиком.
✅ Заморозили повышение Black Card с $24,99 до $29,99 — «до пересмотра ценовой архитектуры».

Акция: $63,96 на закрытии 6 мая → $44,01 на закрытии 7 мая. Минус 31% за день, худшая сессия с IPO 2015 года.

И цитата CEO на звонке с инвесторами: «возможно, мы развернулись слишком далеко» — маркетинг ушёл от «лёгкого, доступного тона» к «продвинутым аспирационным посетителям и силовому оборудованию». Прозвучало и про клубы: обновлённая планировка нравилась тем, кто уже ходит, но могла отпугивать тех, кто только собирался — среда читалась как «не для меня».

Перевожу: попали в тех, кто уже был. Не попали в тех, ради кого всё строилось.

Что было потом

Промежуточный креатив — «мягче тон, меньше пота, светлее картинка» — выкатывают сейчас. Полноценную новую кампанию — только в конце декабря, под январский сезон. Тестируют возврат промо-цены $10. Повышение Black Card до $30 отложено.

То есть на разворот — год. Год без роста притока.

Какие делаем выводы:

1. Позиционирование — это не слоган, а обещание, за которое платит конкретный сегмент. Planet Fitness продавал не зал. Он продавал право прийти в зал и не чувствовать себя идиотом. Меняя картинку, они сняли именно это обещание.

2. Смена аудитории — это смена продукта, а не смена подрядчика по рекламе. Тут показательно: реклама и планировка били в одну точку. Человек видел ролик про силу, приходил — и упирался в стойки со штангами вместо привычного ряда дорожек. Два канала, один и тот же сигнал «здесь не для тебя».

3. Рост за счёт цены маскирует падение притока. +3,5% same-club выглядят прилично ровно до момента, когда разложишь их на цену и объём. 90/10 — это не рост, это последний рывок перед стенкой. Смотрите на новые продажи отдельно от выручки.

4. Тестировать новое позиционирование на текущей базе бессмысленно. Действующим членам новый образ нравился. Их 30% рынка. Молчали те 70%, которые просто не пришли — а молчание в отчётность не попадает.

5. Цена — часть позиционирования, а не отдельная строчка. Как только бренд перестал быть про доступность, надбавку за Black Card стало нечем оправдывать. Заморозка $29,99 — это не про экономику, это про то, что обещание рассыпалось.

6. Разворот дороже входа. Признали в мае — полная новая кампания в конце декабря. Восемь месяцев на то, чтобы вернуться туда, откуда ушли.

Мораль простая: если ваш бренд десять лет был синонимом «сюда можно прийти любым», то «серьёзный фитнес» — это не апгрейд позиционирования, а другой бизнес. С другой аудиторией, другим продуктом, другой ценой и другим сроком окупаемости.

Своих потерять легко. Чужих получить — сильно дороже.

Хорошего дня!
Берегите тех, кто есть!

Наступает осень и вокруг стали появляться отели и курорты, которым надо "помогите нам загрузиться группами, у нас классные условия на осень".

Друзья и коллеги, это может быть для кого-то открытием, но к моменту наступления периода у организаторов уже определены объекты, уже вовсю идет продажа или подготовка, ну, вот то есть у меня, к примеру, в этом году 3 ивента - октябрь, ноябрь и декабрь, по одному и на все три площадки конечно же уже определены.

Когда ко мне приходят даже знакомые с запросом "ну давай что-нибудь придумаем на осень" я вскидываю удивленно бровь, потому что "Ну в смысле?" я вот с какого рожна должен щас искать сценарий, суетиться в сборе трафика и организовывать себе внеплановую работу, чтобы что?

Поверьте, у организатора, работающего с трафиком есть понимание загрузки этого трафика, а если для мероприятия нужен новый трафик, то для этого нужно время.

Вчера, к примеру, у меня созрел в голове, а из нее и в описании узкоспециализированный деловой проект для сетевых фитнес-форматов в моем любимом стиле Work&Wellness,знаете на какой период он встал в календарь? на осень 2027.

Мой посыл в том, что работа с организаторами, да вообще работа с b2b - это вот не раз-два-три работа, продукты сложные, точка принятия решения длинная, хвост принятых решений существенный, поэтому если вы хотите работать с b2b - давайте начинать, но только не с формулировки "Давайте поработаем этой осенью", ну то есть давайте, но для начала с продуктом и системой работы с б2б, а не с группами.

Ну, потому что чудес не бывает.

15 октября я думаю забабахать онлайн митап по работе с непрофессиональными б2б организаторами - йога-, фитнес-, велнес-туры, небольшие бизнес-группы и ретриты.

Пока думаю, онлайн, 5 направлений раскроем - о пути принятия решений аудиторией, о том, как собрать, как упаковать продукт для таких категорий, как продвигать, как искать, как общаться, как конвертировать.

Если вам хочется разобраться и систематизировать в регулярную работу взаимодействие с нами, организаторами, маяйкайте в комментарии или в ЛС, так я быстрее созрею))

Но вот так вот "Давайте к нам привезем вашу группу" - какую нашу группу))) - это не работает. Совсем не работает.

Хорошего дня

Кому нужен трафик?!
Новый трафик нужен всем и маркетологи регулярно мечутся в поисках очередного канала. Что сейчас модно? Что запустить? Блогеры, посевы, Telegram, реклама, нейросети. Все это можно и нужно тестировать.

Но есть нюанс.
Прежде чем искать новые места, неплохо бы нормально отработать те, где люди уже ищут фитнес.

А люди ищут довольно банально.
Забивают запрос в Яндексе. Ищут «фитнес рядом», «клуб с бассейном». Смотрят Яндекс Карты и 2GIS. Переходят на сайт. Читают отзывы. Сравнивают цены, услуги, фото. А теперь еще спрашивают ChatGPT, Алису, Perplexity: куда мне пойти заниматься вот здесь и с такими-то задачами.

Я довольно плотно копался и собрал систему аудита позиционирования и представленности фитнес-клуба, по системе параметров и ссылок машина выполняет техническую работу и дает довольно четкие выводы и рекомендации.

Смотрим 4 контура:
➡️ Яндекс Карты - 53 параметра;
➡️ 2GIS - 43 параметра;
➡️ сайт клуба - 34 параметра;
➡️ поиск и AI-выдачу - 51 параметр.
Всего 181 параметр.

Причем это не история в духе: «Большая машина, посмотри на клуб и расскажи, что тебе кажется».

Так машина прекрасно умеет написать 12 абзацев убедительного воздуха :)

Я сначала задал логику оценки: что важно человеку при выборе клуба, какие вопросы он пытается закрыть, что должно быть видно сразу, где возникает недоверие, что поисковик и нейросеть должны понимать про клуб, чтобы вообще иметь основания его рекомендовать, где они это смотрят.

А уже нейросеть собирает данные и анализирует их по этой структуре.
На выходе получается не оценка ради оценки, а конкретный план:

✅ что исправить;
✅ зачем это нужно для нового трафика;
✅ как именно это сделать;
✅ что относится к маркетингу, технике и продукту;
✅ в каком порядке этим заниматься.

Клуб получает список конкретных действий по улучшению своих точек контакта с новым клиентом.

И значительная часть этих действий не требует ни программирования уровня NASA, ни шамана по performance-маркетингу.

Поэтому если стоит задача привлекать новый трафик, я бы начинал не только с вопроса «где взять еще один канал».

Сначала имеет смысл спросить:
а мы вообще нормально используем те каналы, в которых клиент уже нас ищет?
Если хотите посмотреть так свой клуб - маякайте.

Стоимость сессии 50К, это аудит по вводным ваших основных точек контакта, созвон или визит с разбором и предоставление отчета с рекомендованными действиями.

Кому надо (а надо вообще каждому)) - маякайте: @Kivilya

Хорошего дня!

З.ы. Для отелей и санаториев есть более лютая система анализа, там еще представленность продуктов анализируется

Вот раньше подбор санкуровских объектов - было дело закрытых компетенций, чтобы подобрать рекомендуемый объект люди ходили к компетентным людям и эта компетенция дорогого стоила.

Но мир изменился. На скрине запрос, который я собираю сейчас для себя под свою оздоровительную задачу. Нет, я не пойду за рекомендацией в агрегатор или турфирму.

я пойду в нейросеть или даже в совет нейросетей. У меня три платные машины: ChatGpt, Claude и manus (это агент от Мета) и я сравню решение каждой из них.

Такой вот потребительский паттерн и да, объектам размещения надо учиться быть в выдаче не только по личным рекомендациям (никуда не девается), но и по нейросетевым. На лидерство в поиске претендовать к сожалению смогут не многие, но там тоже надо стремиться.

Но вот на скрине реальный потребительский запрос.
Такие дела

12 ноября проводим второй форум «Инвестиции в Urban Wellness».

Первый был про рынок в целом. Второй — узкий. Про тех, кто делает лучше качество жизни людей, не покидая ЖК.

Обычно же как: дом спроектировали, построили, первые этажи нарезали как получилось. Дальше приходит брокер и заполняет их теми, кто пришёл: пятая кофейня, вторая шаурма, салон, который съедет через год.

Операторы велнес-направлений только-только осваивают небольшие метражи в ЖК под свои бизнесы и нам есть о чем рассказывать - какие бывают модели улучшения здоровья "в тапочках", как работает экономика, кто и что может открыть для улучшения качества жизни, чтобы не надо было никуда ехать.

Форум ровно про это. Ликвидация безграмотности — для девелоперов, застройщиков, управляющих компаний и инвесторов, которым интересна диверсификация в бизнесы, делающие качество жизни лучше прямо в доме.

Рамка жёсткая: до 300 квадратов в составе ЖК. Всё, до чего житель доходит в тапочках, не садясь в машину.

Что разберём:

1. Матрицу форматов, разложенных не по видам велнеса, а по инженерии: сухие без лицензии, медицинские с лицензией, мокрые, автоматизированные. Какие вообще бизнесы существуют, кто и куда развивается.

2. По одному действующему оператору на основные модели. Те, что уже зарабатывают. Не презентации, а цифры: площадь, CAPEX, срок выхода в ноль, выдерживаемая арендная ставка.

3. Модели, где помещение остаётся у девелопера или управляющей компании, а оператор заходит по управляющему контракту. Это разговор уже не про «сдать первый этаж», а про цену метра.

На выходе будет сценарий применения велнес-моделек для застройщиков, для девелоперов, которые отвечают за ликвидность и востребованность жк и для инвесторов, которым нужна диверсификация инвестиционных портфелей.

Люблю я гибридные, сложные форматы, но именно так и победим.

А вот у вкусно и точки правильная диверсификация. Ждем теперь фастфуд от, скажем,. xfit

Про то, как отели теряют сделки в B2B, не понимая, как устроен бизнес организатора.

Сейчас готовлю следующее мероприятие. Локация сытая, загрузка в отелях есть, отели чувствуют себя хорошо — и это видно по тому, как с тобой разговаривают.

Общаюсь с менеджером. Мне нужен зал. Она выкатывает: аренда — 50 тысяч в день.

Говорю: зал мне нужен на три с половиной часа, скорректируйте под фактическое время. В ответ — зал предоставляется только на полный день.

Ну ок, я в такой формулировке не куплю, мне не нужен зал на день. Он у вас будет два дня болтаться пустым, потому что кроме меня на эти даты за ним никто не придёт. А если придёт и захочет выкупить оба дня целиком — вы точно уверены, что он купит проживание, а не просто свадьба будет? Ну то есть при продаже зала вы точно учитываете гирлянду покупок на объекте?

И вот здесь ключевое, что менеджеры не понимают: организатор не просит скорректировать цену за 3 часа потому, что он жадный.

У организатора зал — это не продукт, а строчка в смете. Основные деньги отель получает не с аренды, а с проживания и питания группы, которую этот организатор привозит. Зал — это условие сделки, а не сама сделка. Когда менеджер держится за 50 тысяч, он держится за пять процентов чека и роняет остальные девяносто пять.

Когда отель бюджетирует отдельно залы, отдельно проживание и менеджеры по продаже mice отвечают только за продажи залов, формируется этот самый разрыв: я готов купить отель с залом, номерами, фуршетом, а мне продают "Зал продается только на 8 часов, меньше мы не считаем".

Продвинутые отели, кстати, вешают "акцию" для организаторов, что при бронировании X номеров и услуг на Y рублей, зал бонусом. Да, я понимаю, что бесплатного не бывает, я маркетолог, но это работает как фича.

Организатор, на секундочку, считает так же быстро, как и вы: он видит сумму, делит её на количество участников, понимает, что она не бьётся, и идёт к следующему объекту. Никаких переговоров не будет. Возражений вы не услышите.

Я не первый год собираю такие истории, и в них почти всегда одна причина. Менеджер обучен своему прайсу и не обучен клиенту. Он знает, сколько стоит зал, но не знает, откуда у сидящего перед ним человека берутся деньги, из чего складывается его смета, чем он рискует и почему у него либо складывается, либо не складывается.

А еще отели почему-то думают, что организаторы будут ходить к ним и торговаться. Далеко не с каждым и не всегда.

Владельцы и управляющие отелей — это ваша зона ответственности, не менеджерская.

Учите первую линию не скриптам, а тому, как устроен бизнес по ту сторону стола. Хотя бы на уровне: кто такой организатор, за что он платит, а за что нет, и на чём вы на нём реально зарабатываете.

Пока этого нет, вы будете продавать залы поштучно и удивляться, почему группы едут к соседям. Или почему зал бронируют у вас, а живут через дорогу.

Такие дела.

Завтра разбираем то, как устроены нейросети и как они работают в помощь руководителям. Для тех, кто долго откладывал задачку "Разобраться с нейросетями получше" - я для себя разобрался и теперь расскажу, как разобраться вам.

3 блока по 1,5 часа.

Блок1 - методология и настройка нейросетей для себя:

- Логика работы с нейросетями
- Виды нейросетей. Стек для работы 
- Как с ними общаться. Постановка задач 
- Голосовой режим 
- Проекты — память и чаты проектов 
- Режимы работы — чат / работа 

Блок 2: Продвинутая настройка и запросы участников:

- Длинная память 
- Внешние связи (интеграции) 
- Приложения для компьютера 
– Функции: создание Word, сайтов, таблиц 
- Работа с голосом, документами, сложными и составными данными 
- Повторяющиеся и сложные задачи. Скиллы. Свой tone of

Запросы участников - то, что актуально для уже участвующих коллег:

- Поиск актуальной информации и структурированный отчёт (рынок, конкурент, локация, бренд)
- Зафиксировать совещание / переговоры → протокол или резюме
- Развернуть тезисы и наполнить их аргументами
- Синхронизация стратегии и бизнес-контекста — длинная память
- Найти и выписать выводы, тезисы из большого документа
- Наглядные выводы и тезисы из текста(ов) — для себя или рассылки

Индивидуальные и развернутые кейсы:

- Ассистент для операционных задач отдела продаж
- Составление коммерческих предложений, в т.ч. ответов на запросы федеральных сетей
- Быстрая подготовка к совещаниям: свод таблиц, отчётов и презентаций проектов в один пакет
- Создание презентаций и PDF-документов без дизайнера
- Сведение отчётов и расшифровок звонков в единый обзор по трафику и продажам
- Автоматическое выявление динамики (рост/падение) в загружаемых файлах
- Проверка отчётов на логические нестыковки перед отправкой руководству
- Аномалии в предложении поставщика оборудования
- Слепые зоны презентации глазами придирчивого инвестора
- Программа/документ в фирменном стиле по ссылке на лендинг
- ИИ-навигатор здоровья: проект с памятью эпизодов
- Карта точек внимания по здоровью (роадмап)

Все это выше - это управленческие запросы руководителей, которые и будем разбирать, ну и в основе - методология работы нейросеток. Успеем ли все? не факт, но попробуем.

Будем работать без презентации и слайдов, а на интерфейсе нейросетей. Хотите успеть и принять участие?

25.08 с 10.00 до 15.30 мск. Телемост.

Можно включаться до сегодняшнего вечера.
Стоимость участи 10 000.
Регистрация у меня в ЛС: @Kivilya

Хорошего дня!

теперь чутка воскресного, почти личного 😊

Про разрыв в бизнесе между "Как надо" и "Как есть". Про "печать" консалтеров.

У меня в задачах лежит пунктик "Переделать сайт Russian Wellness Hub", там штук 9 пунктов, которые сделают сайт понятней, лучше, более четкий, продуктовый и конверсионный. Но он лежит там уже примерно полгода и с 4-х пунктов дорос до 9. Я не делаю эту задачу.

Как-то пишет мне товарищ примерно такое: "Слушай, я почитал описание твоего кэмпа, мне понятно, но я бы вот как переделал сайт, чтобы он лучше конвертил", я перебил товарища комментарием, что вроде как не запрашивал советов и попросил его их оставить при себе. Я и без товарища знал, как улучшить сайт, но меня устраивало его состояние, мозг был занят другими задачами и точно вот не до ненужных советов. Товарищ обиделся, а ленды кэмпов я все еще делаю в этой же логике и они работают. Хотя есть куда улучшать.

Многие консалтинговые статьи построены на отношении к проблематике, ну, то есть консалтер определяет некую бизнес-проблему и описывает ее решение, перед которым приводит ужасные ужасы, которые создает эта проблема и страшные страхи от последствий ее неустранения. Я по себе знаю, что когда читаешь такие статьи, самая частая мысль в голове "Тоже мне проблема" и она или есть и пусть будет или такой проблемы нет, потому что критичное устраняется быстро, а не критичное терпит, пока не станет критичным.

Когда не занимаешься операционкой, то со стороны тебе видно, если голова работает в сторону понимания бизнес-процессов, как можно изменить тот или иной процесс, чтобы стало лучше и люди неопытные, ну и опытные но настырные лезут часто в твою операционку с советами. Помню, я как-то приехал в санаторий к Дмитрий Богданов давноооо еще и такой на удали молодецкой, говорю, случшай тебе бы вооооон там на крыше корпуса фитнес забабахать, там у вас он когда то был, будет видовой фитнес, новое позиционирование, все дела.

Дмитрий тогда мне и рассказал, что санаторий ремонтирует номерной фонд за счет текущей прибыли, что отремонтировано 30% от номеров, потом бассейн надо сделать, потом столовую - эти юниты генерят деньги и чтобы я шел со своим фитнесом и мыслями о нем на море уже отдыхать и не советовал советов куда не следует.

Я до сих пор этим страдаю, хотя вроде как научился сдерживаться и понимаю, что будучи в отеле или на курортое, в гостях у коллег по фитнесу не надо превращаться в страну бизнес-советов, потому что у них есть свой текущий, среднесрочный и стратегический контур задач и когда в него прилетает чайкой советчик, то его хочется как минимум заткнуть. Но иногда пробивает.

Это, вообще, природа конфликта управляющих компаний, приглашенных внешних членов совета директоров, особенно если персонаж не из отрасли, консалтеров и операционщиков всех мастей.

Во мне до сих дерутся две сущности - одна топит за то, чтобы быть консалтером в своих сегментах велнес индустрии в фитнесе, в отельно-курортной и оздоровительной тематике, а вторая кричит на первую с тем, что там люди итак перегружены задачами и операционкой, будешь создавать проекты "в стол", пусть и за деньги, нафиг это тебе надо. И вторая сущность права, такие проекты в практике есть. Такая вот биполярочка.

Плюс я сам в своих проектах операционщик - в ивентах, тревел-проектах я зарабатываю на результативности операций и оооооочень не люблю, прям до отторжения, когда ко мне приходят и говорят "У тебя вот тут и вот тут не очень, если сделать вот так и так будет лучше".

Бизнесу всегда есть что улучшать и управленец об этом точно знает, а если не знает, то у него или достаточно работает, а если не достаточно работает, то непрошенные советы, рекомендации, критика и консультации не вызовут радушия, потому что люди обычно итак перегружены, а тут это еще.

Другое дело, когда рекомендация запрашивается, тут уже потенциал ищется и экспертиза востребована, но это совсем другая история.

В общем, отказался я от того, чтобы быть консультантом как единица позиционирования - не хочу работать с сопротивлением операционщиков, писать статьи в проблематичной тематике и помогать, когда не всем это надо. Буду дальше двигать свои проекты по ивентам и развитию фитнеса и велнеса в России через продуктовые решения и поставку трафика в туризм и в фитнес. А кого надо проконсультировать, могу, но под запрос исключительно.

Так комфортно. А как комфортно, так и правильно.

Пока вы просыпаетесь, собрал в статью мыслей о том, чем отличается вывеска "Спа-отель" и "Wellness Resort" от велнес-ориентированных отелей, что это такое, что значит Wellness Friendly и как это приносит трафик и выручку?

Про позиционирование, упаковку и продажи сценариев, а не "мы вложили 200 миллионов в спортивную инфраструктуру, у нас есть корты, бассейн, фитнес"

Для отелей тут базовые определения - что такое велнес-ориентация, как она приводит трафик и почему наличие инфраструктуры - это вообще не точки притяжения велнес-аудитории.

Для организаторов в статье критерии оценки объектов на предмет наличие велнес-сценариев и пример хорошего объекта, с которым точно можно в кэмпы и туры, если найдутся места.

Забирайте, задавайте вопросы, становитесь Wellness Friendly

https://ikonoplev.livejournal.com/459561.html

О применении нейросетей "на лету", как не становится фанатом нейросетей, а приручить их для своей деятельности. Не только работа.

"ты скоро время в нейросетях смотреть будешь.." как-то пошутили мои близкие родственники. Время, конечно, смотреть не буду, но обращаюсь к генеративным машинкам ежедневно.

Вот что было в пятницу.

1. Поправить презентацию в пдф для партнерского образовательного проекта в котором я немножечко препод. Раньше надо было открыть файл в графическом редакторе, исправить элементы, экспортировать в пдф, щас не так. Грузишь пдф, диктуешь голосом, что надо изменить, скачиваешь исправленную версию. 5 минут вместо 30.

2. Чекнул сайт отельчика, который пришел с запросом на поработать в b2b продажам, в нейросеть загружен скилл (алгоритм) проверки сайта на заполненность контента по услугам для организаторов кэмпов и туров и по моему алгоритму машина ходит и смотрит, что там есть и чего не хватает. Дает заключение, потом по ссылке иду я и уже пробегаю с учетом полученных вводных. Времени трачу меньше, глубина вникания сохраняется.

3. Провел зум с производителем физиотерапевтического оборудования и командой партнерского фитнес-клуба, обсуждали, как, чего, да для чего физиотерапия может быть интегрирована в качественный премиальный фитнес, после чего нейросеть отдала мне тут же сводку по разговору и полную стенограмму разговора для разбора в других нейросетях, при необходиомости.

4. Позвонил коллега из другого проекта, сформулировал задачку на бенчмаркинг по отельному рынку одной услуги, что, мол надо разобраться, как управляющие отельные компании определяют премию за управление, какие есть нормы, варианты и практики. Отдал голосом запрос коллеги в нейросеть, дополнил задачу необходимостью подтверждения вариантов пруфами. Машина отдала мне 3 алгоритма расчета премий ук с примерами, какие ук такие сценарии применяют. 10 минут.

5. Вечером, уже дома, разобрал один дневной диалог с потенциальным клиентом, от которого отказался, потому что не совпадают ценности и понимание продукта. Поспорил с машиной, она мне указывала на дырки и несоответствие переговорной позиции моей же стратегии в этом направлении, а я приводил свои доводы. В таких диалогах нет у нейросети правильной позиции, я все равн буду прав, а вот рациональное зерно она подкидывает.

Все это очень простые запросные задачи, то есть я не работаю здесь с агентами, с приложениями нейросетей на компьютере. В машины загружено много моего контекста - они знают мой стиль, мои продукты, подход к работе, у каждого проекта в делах свой проект в нейросетях (у двух) и я просто отдаю им организационно-методологические запросы и они делают часть работы за меня. Как исполнительный мозг, которому не надо объяснять по три раза. Как руки исполнителя, которые не устают и не бывают "не в ресурсе"

Именно это я называю применением нейросетей для руководителей. Базовые функции, загруженный контекст и правильно сформулированные запросы. Они помогают - дают пространство для принятия решений и освобождают время.

Хотите больше простых фишек для оптимизации своей работы без глубокого погружения в технические дебри нейросетей?

25.08 мастер-класс Нейросети для руководители. Мои и ваши кейсы, логика применения нейросеток для тех, кто не хочет лезть глубоко, но испытвает FOMO, что этот паровоз уезжает без вас.

Детали можно посмотреть тут: https://russianwellnesshub.ru/neuroruk26
Регистрация у меня.
Платно.

Нейросети в помощь маркетологу или как я собрал сетап для аудита цифрового позиционирования и бенчмарикинговой аналитики объектов.

Я не делаю с помощью нейросетей видео, музыку, у меня нет цифрового "двойника", который за меня вещает в видео постах - мне, как маркетологу, такое не интересно, а вот как получать отчеты по объектам - это мне нравится.

Когда разрабатываешь концепцию любого объекта - будь-то фитнес, отель, курорт, всегда смотришь на прототипы. Раньше их приходилось искать руками, сначала формируешь критерии, потом идешь гуглить, искать в новостях, выискивать названия, щас это делает нейросеть. Я пошел дальше и стал алгоритмизировать формат аудита, то есть искать не просто сопоставимые объекты, а объекты "лучше", "хуже", более или менее детализированные по тем или иным параметрам.

Вот, к примеру, одна из цепочек:

1. По заданным ссылкам на сайт, точку на Якарте, агрегаторы и загруженные презентации машина создает аудит отеля. Сначала видимые тэпы, далее видение продукта, инфраструктуры, аудиторий, позиционирования, сезонности, сильных сторон и ограничений. Все это выдается в структуре и word-файле. Это база для сравнение.

2. На основании п.1. задаем условия для бенчмаркинга - по какому параметру сопоставляем и где это делаем, условно - "Найди теперь 5 отелей с сопопставимыми продуктами в России и 5 в Австралии, ранжируй по более уверенному и четкому позиционированию, обосную место в рейтинге". Что получаем тут - возможности для усиления позиционирования и примеры, где это реализовано. Некоторые примеры мимо, а вот некоторые прям хорошо.

3. Файл из пункта 1, опять ссылки на сайт, точку на картах грузим в другой проект, который называется "Аналитика отзывов" и ставим задачу собрать сильные и слабые места отеля по отзывам. Фильтруем эмоциональные оценки и вкусовщину и получаем отдельный Word: повторяющиеся плюсы и минусы, сервисные и продуктовые разрывы, точки восторга, причины невозврата, возможности допродаж. Что это у нас? Конечно, задачи по продуктовому и сервисному развитию, но опять же надо фильтровать. Да, машины иногда пишут дурь, ее ручками и головой убираем.

4. Все вот это выше - три отчета, несем в Claude, там сидит проект, который по вводым формирует сводный отче.
Загружаем туда:
- сайт объекта;
- первый отчёт по объекту;
- отчёт по отзывам;
- бенчмарки, если есть (второй отчет)

Сначала Claude должен собрать контекст объекта, потом провести анализ по продукту, ЦА, клиентскому опыту, позиционированию, упаковке, трафику, конверсии и выручке. На выходе — единый Word-отчёт, уже с приоритизированными рекомендациями.

Получаем сводку по объекту, составленную по заданному алгоритму формирования рекомендаций. Его задал я, то есть тут уже машина составляет комибинированные выводы на основе отфильтрованных человеком вводных и по заданным человеком параметрам.

Мы получаем маркетинговый аудит продукта объекта и самого объекта, который когда-то маркетологи писали несколько недель к стратегическим сессиям за 30 минут.

Если сюда добавить еще данные по продажам и структурированные цифры, то будет еще больше выводов и рекомендаций.

и финальный пункт 5: Все это выше - 3 документа из пп. 1,3,4 грузится в еще один проект, в ChatGpt, где делается сводный пакет документов, который включает в себя:

- презентация pptx для проведения сессии - там основные вводные, выводы, концепция и ключевые рекомендации.
- отдельный docx с мероприятиями и рекомендациями;
- Quick Wins для команды - что сделать условно завтра
- стратегические инициативы - что сделать условно важно
- матрицу «влияние на выручку × скорость реализации»;
- вопросы, которые нужно решить непосредственно на сессии.

Что это? Правильно стратегическая и тактическая рамка по усилению объекта. Она отфильтрована на этапах 1,2,3, расширена в этапе 4, структурирована на компоненты в этапе 5.

Для владельца - это ответ на вопрос "где резерв",
Для команды - это подсказка - что улучшить
Для маркетинга, продаж и вообще всех - это план работы

Собирается за час! Ну ок, за два.
Хотите попробовать? Можем проработать ваш объект.

Товарищи! ⚡️Уже сегодня в 19:00, через полчаса! пройдет наш вебинар с Ильей Коноплевым, который знает многое о том, как сделать организаторов мероприятий вашими лояльными и денежными заказчиками.

Как я сам себя подсвечиваю)))

🙌🏼Если вы хотите привлекать корпорантов и заполнять ваши конференц-залы и другую инфраструктуру есть возможность подключиться в 19.00 вот сюда:

Присоединиться к конференции Zoom
https://us06web.zoom.us/j/86915527607?pwd=3Pg0saOVroQssZHG5OLiUNZjBiLfUU.1

О критичных критериях выбора отеля организатором.

Выбирал отель для небольшого делового Work&Wellness-события — камерной страт-сессии для фитнес-клубов с бассейнами. Проводить будем в Суздале, в будние дни, во второй половине сентября.

Выбрал два объекта, в оба приехал в выходной день. Администраторы показали залы, они подходят, всем моим условиям соответствуют: окна, кондеи, проектор, большой стол буквой О, звук. В понедельник направил по предоставленным контактам одинаковое ТЗ: про стоимость залов, спецтариф по номерам и запрос на дополнительную инфраструктуру — что почём.

Отель А: ответил в MAX, что скинет смету до вечера.
Отель Б: запросил почту, ответил, что скинет смету на почту до вечера.

Далее оба отеля предоставили сметы. У отеля А: стоимость зала, в которую включены оборудование, проектор, звук, поддержка техника; указана величина скидки для участников — спецтариф. У отеля Б: стоимость зала, отдельно стоимость звука, проектора, техсопровождения; указано, что спецтариф обсуждается, но не указана величина.

У обоих отелей запрашиваю снижение аренды залов в два раза.

Отель А: подтверждает запрос через час в MAX.
Отель Б: подтверждает запрос через день, утром, на почту.

Я подтвердил работу с отелем А через час после подтверждения и проверки предлагаемой сметы. И вот почему:

Мне нужно закрыть задачу с отелем как можно быстрее, я не хочу к ней возвращаться по два раза в день. Она техническая, оба отеля подходят, но у отеля А удобнее составлена смета — она короче, там всё включено по техничке, мне удобнее её быстро просматривать и не вникать в кучу строк.
Отель А ответил быстро и компетентно, отель Б не отвечает, а я хочу закрыть задачу, поэтому при совпадении условий с ожиданиями решение принимается, не дожидаясь отеля Б.

Отелю Б после получения ответа я отказал, написав ответное письмо.

Отельеры мне иногда возражают: мол, ты принимаешь решение, не получив всех вводных, возможно, отель Б предложил бы лучшие условия. Так вот... Нет.

У организатора при подготовке ивента идёт поток задач, где выбор отеля — это одна из строчек, которая должна быть закрыта до определённого момента. И лучшие условия — это попадание в экономику и ожидания организатора своим предложением, а вовсе не минимальная цена из предложенных. Мне надо быстрее закрыть задачу, а не получить минимальное предложение из возможных.

Поэтому я не жду всех предложений, а принимаю комфортный офер, полученный первым от подходящих объектов.

Для отельеров важная штука, которую многие не понимают: учите менеджеров понимать и вникать в запросы клиентов. Меня никто не спрашивает: «По каким критериям вы принимаете решение? Что для вас важно?» Почти всегда отели направляют мне смету, оформленную по их правилам, а не так, как надо мне.

В B2B будут выигрывать те отели, которые будут оперативно делать оферы на основе детализации запроса клиента. Тот, кто знает, из чего состоит ивент и что именно выбирает организатор при подборе отеля, и сделает на этой основе офер, тот и заберёт контракт.

В данном случае контракт небольшой — услуги по конфе на 100К и ёмкость номеров для проживания на 400К. Это немного, я понимаю, но из этой деловой аудитории могут вырасти повторные визиты — это команды топ-менеджеров фитнес-клубов. А если отель срабатывается со мной, то мероприятия я на объекте начинаю проводить регулярно. Космос Павелецкая в Москве, Космос в Сочи, Sea Galaxy, Бургас, Заполярье не дадут соврать.

А если отель в течение рабочего дня отвечает на запрос цены и на запрос предоставить собранный вариант кофе-брейка отвечает: «У нас нет готовых пакетов, выбирайте из списка блюд на кофе-брейк сами», то нет. Конечно же нет. Это очень долго, и заставлять меня делать то, что мне не нравится, — не лучший варик для получения контракта.

Такие дела.