Сусанна Калантарян | Полевые заметки медиатора

☕️ После вас из этой чашки не выпьет уже никто!

У некоторых племён северной части Аравийского полуострова существовал любопытный обычай: когда гость допивал свой напиток, хозяин разбивал его чашку прямо в его присутствии.

И это вовсе не означало, что гостю здесь не рады. Наоборот, такой жест выражал особое уважение: после него из этой чашки не должен был пить никто другой.

Поэтому, если однажды при вас хозяин разобьёт чашку, не спешите удивляться или обижаться. Возможно, вы стали свидетелем старого обычая, в котором поступок выразили достойнее любых комплиментов.

Когда-то невербальные действия имели особую ценность. Один жест мог рассказать о почтении и статусе гостя больше, чем длинная торжественная речь.

Правда, повторять этот обычай после каждого домашнего чаепития всё же не стоит. 😊

Сусанна Калантарян

Будущее как проект: каким Дубай хочет видеть мир. Часть 3

Отдельное место в докладе занимает переосмысление ценности. Благополучие, участие женщин, образование и человеческий потенциал представлены не только как общественные цели, но и как источники конкурентоспособности. Исключённые из экономики группы означают потерянные навыки, производительность и инновации.

Такой подход расширяет традиционное представление о росте, но сохраняет его прагматическую основу. Инклюзия получает институциональную поддержку потому, что помогает государству эффективнее использовать человеческий капитал. Это не отказ от экономической логики, а включение в неё новых факторов.

В результате будущее Dubai Future Foundation выглядит технологичным, многополярным и управляемым. Государство в нём действует быстро, капитал направляется на стратегические задачи, а международное сотрудничество строится через гибкие коалиции. Открытость сохраняется, но дополняется суверенитетом данных, локальной инфраструктурой и резервными системами.

Главный вывод доклада касается поэтому не отдельных технологий. Дубай хочет занять более ценную позицию : стать местом, где будущее получает институциональную форму, где перспективная идея превращается в пилот, пилот - в регулируемый рынок, а локальное решение - в экспортируемую модель.

Это амбиция архитектора экосистем. И, возможно, именно она точнее всего объясняет стратегию Дубая на ближайшее десятилетие.

Будущее как проект: каким Дубай хочет видеть мир. Часть 2

(Читать Часть 1)

Третий принцип - превращение государства в цифровую операционную систему. В докладе описывается модель управления, при которой социальная политика корректируется в реальном времени на основе данных отдельных сообществ. Универсальные программы считаются недостаточно точными: они могут не учитывать культурные, гендерные и демографические различия.

Предпочтительное государство должно постоянно собирать информацию, тестировать решения и измерять результат. Его задача заключается не только в принятии необходимых законов, но и в постоянном совершенствовании системы предоставления государственных услуг. В этой модели гражданин становится одновременно получателем сервиса и источником данных. Это повышает эффективность, но неизбежно ставит вопросы о приватности, прозрачности алгоритмов и границах государственного контроля.

Отношение авторов к технологиям при этом сложнее безусловного оптимизма. В докладе противопоставляются два сценария: технология как хозяин человека и технология как усилитель его возможностей. Предпочтение отдаётся второму варианту. ИИ, сенсоры, биотехнологии и робототехника должны повышать производительность и качество жизни, не лишая человека права принимать решения.

Однако это противоречие остаётся неразрешённым. Практически каждая предлагаемая система зависит от ещё большего объёма данных, автоматизации и алгоритмического управления. Доклад признаёт угрозы, но отвечает на них преимущественно дополнительным регулированием и более качественными технологиями. Вопрос о том, всегда ли цифровизация является правильным решением, почти не ставится.

Четвёртый принцип - устойчивость важнее предельной эффективности. Мир будущего остаётся взаимозависимым, несмотря на войны, торговые ограничения и политическую фрагментацию. Но прежняя модель глобализации, основанная на единой цепочке поставок и универсальных правилах, больше не считается надёжной.

Dubai Future Foundation делает ставку на резервирование, локальные мощности, альтернативные маршруты и совместимость разных систем. Это селективная открытость: данные, капитал, технологии и специалисты должны перемещаться через границы, но критическая инфраструктура обязана сохранять работоспособность при внешнем шоке.

Такой взгляд особенно важен для Дубая. Экономика эмирата построена на международных потоках людей, товаров, денег и информации. Поэтому деглобализация для него невыгодна. Одновременно зависимость от глобальных потоков создаёт уязвимость. Решением становится роль интерфейса: территории, способной соединять разные правовые, финансовые и культурные системы.

Будущее как проект: каким Дубай хочет видеть мир. Часть 1

Доклад Dubai Future Foundation The Global 50 2026 формально посвящён глобальным возможностям: от новых материалов и автономных машин до цифровых валют, медицины и реформы государственных институтов. Но все так и читать его только как каталог технологий было бы ошибкой. Гораздо интереснее рассматривать документ как институциональный манифест: представление дубайской управленческой элиты о том, каким должно быть будущее и кто получит право его формировать.

В отличии от предыдущих 5 выпусков в этом отчете я не заметила стремдения его авторов определить наиболее вероятный сценарий. В этом выпуске они выбирают желательные варианты будущего, а затем выстраивают путь от них к настоящему. В этом заключается центральная идея доклада: будущее не наступает само, его создают. В предисловии это сформулировано прямо: “Opportunities do not simply emerge; they are created”.

Такой подход хорошо описывает модель развития самого Дубая. Сначала формулируется амбициозная цель, затем под неё создаются институт, фонд, регуляторный режим, инфраструктура и пилотный проект. Государство в этой системе не наблюдает за рынком со стороны, а определяет направление, снижает риски и организует взаимодействие между капиталом, технологиями и экспертным сообществом.

Именно поэтому в докладе так много внимания уделено переходу от идеи к действию. В предыдущих выпусках Dubai Future Foundation спрашивал, какие возможности могут появиться. Теперь главный вопрос - кто мог бы реализовать их, какие условия для этого нужны и как будет профинансирован каждый этап.

Авторы уловили важное различие между созданием ценности и её практическим извлечением. Придумать технологию или общественную модель будет недостаточно, и появится еобходимость превратить её в работающую систему, которая принесет прибыль, общественную пользу или долгосрочный институциональный эффект. Для этого дв окументе выделен полноценный финансовый конвейер: гранты, конкурсы, государственные контракты, акселераторы, смешанное финансирование, венчурные инвестиции и фонды масштабирования.

Из этого складывается первая важная амбиция Дубая. Эмират, помимо стремления быть покупателем иностранных технологий, претендует на то, чтобы стать площадкой, где идеи отбирают, финансируют, испытывают, регулируют и выводят на международный рынок. Речь идёт не обязательно о владении каждой технологией. Гораздо важнее контролировать инфраструктуру, через которую инновация превращается в рынок.

Второй принцип - ставка на организованные экосистемы. В будущем Dubai Future Foundation почти нет места одиночным героям или полностью автономному рынку. Значимые преобразования осуществляют коалиции, альянсы и партнерства, в которые входят правительства, корпорации, стартапы, университеты, фонды и международные организации. Государство создаёт правила и первоначальный спрос, частный капитал обеспечивает коммерциализацию, а исследовательские институты поставляют знания.

Это не либеральная модель с минимальным государственным вмешательством. Скорее, перед нами технологический дирижизм: государство действует как предприниматель, архитектор рынка и координатор интересов. Такой подход уже характерен для стран Залива, где крупнейшие проекты часто возникают на пересечении национальных стратегий, суверенного капитала и международных компаний.

Кажется, мы с прекрасной Анной Паршиной нашли самое неожиданное продолжение своей работы в коммуникациях.

Днем помогаем людям договариваться друг с другом и иногда с самим собой, а вечером - с холодильником.

Не потому что мы шеф-повара (слава богу, нет), а потому что очень любим вкусно поесть, быстро приготовить и не усложнять себе жизнь (тут тоже бывают исключения).

Там нет молекулярной кухни, пены из воздуха и соуса из слёз единорога.

Зато есть рецепты, которые реально готовят занятые люди. Иногда за 15 минут, иногда с бокалом вина, иногда со словами: «Ну что, посмотрим, что получится».

И знаете что? Это оказалось отличной терапией для головы!

После бесконечных встреч и дедлайнов очень приятно переключиться на что-то, где самый сложный конфликт - это выбрать между сливками и сметаной.

Если вам тоже иногда хочется отдохнуть от серьёзности, приходите. Будем готовить без пафоса, зато с удовольствием.

👉 Фарш по-братски

Обещаем: максимум вкуса, минимум страданий.

Jaywan - первая национальная платежная карта ОАЭ. По своей идее она похожа на российскую Мир или индийскую RuPay.

Главная задача Jaywan в том, чтобы снизить стоимость обработки платежей внутри страны и уменьшить зависимость от международных платежных систем. Для банков и бизнеса это действительно важно. А вот обычный клиент в первое время, скорее всего, большой разницы не почувствует.

Итак, на самый частый вопрос: нужно ли менять свою карту на Jaywan?

Я бы не спешила, особенно если значительная часть ваших расходов связана с путешествиями, зарубежными покупками или международными платежами. Сейчас каждый банк только формирует собственную систему привилегий, бонусов и программ лояльности для держателей Jaywan.

Если же ваши расходы в основном ежедневные покупки внутри ОАЭ, такая карта может оказаться удобной.

И еще один важный момент: в путешествиях Jaywan вам не поможет, если это не кобейджинговая карта (например, Jaywan + Visa или Mastercard). Поэтому прежде чем соглашаться на замену карты, уточните, какой именно вариант предлагает ваш банк.

Сусанна Калантарян | Полевые заметки медиатора

Судя по реакциям и отпискам, рубрика крайне нежелательна 😄

По понедельникам, которые добрыми, как известно, не бывают, хочу открыть новую рубрику.

«Бабушкины советы».

Мне кажется, что если бы мы в детстве внимательнее слушали своих бабушек, половину современной бизнес-литературы можно было бы вообще не писать.

Мои, по крайней мере, настолько щедро отсыпали мне житейской мудрости, что сегодня всё само вылезает в нужное время, особенно в работе. Только это называется «стратегическое мышление», «эмоциональный интеллект», «поведенческая экономика» или ещё каким-нибудь красивым термином.

А у бабушек это звучало значительно короче и работало виртуозно😘 .

После предыдущего поста получила очень много вопросов: а кому эта поездка действительно будет полезна?

Отвечаю.

В первую очередь тем компаниям, которые уже смотрят в сторону Индии или планируют выходить на этот рынок в ближайшей перспективе.

Это могут быть компании из сферы IT, AI, финтеха, промышленности, логистики, строительства, медицины, агротехнологий, сельского хозяйства, FMCG, энергетики и другие экспортно ориентированные бизнесы.

Но самое главное - это не просто деловая поездка.

Для компаний, которые пройдут отбор, мы отдельно разрабатываем деловую программу.

До поездки мы проводим рабочие встречи, чтобы понять, какие задачи стоят перед бизнесом, какие партнеры, клиенты, инвесторы или государственные структуры действительно нужны именно вам.

Только после этого формируем повестку встреч.

При подписании MOU с предполагаемым объемом сотрудничества от 💲1000 государством предусмотрена очень интересная система компенсации.

Для нас важно, чтобы каждый день поездки работал на достижение конкретного результата.

Именно поэтому количество участников ограничено.

Если вы понимаете, что Индия может стать следующим рынком для вашего бизнеса, напишите нам несколько слов о вашей компании и о том, какую цель вы хотите решить во время этой поездки.

Дальше обсудим, насколько эта программа будет полезна именно для вас.

За последние несколько лет Индия стала одним из ключевых направлений моей международной практики.

В конце сентября я выступаю международным партнером одного из крупнейших экспортных мероприятий Индии, которое проводится при поддержке Правительства Индии и Федерации индийских экспортных организаций.

Моя задача в рамках проекта заключается в формировании международного круга участников и развитии деловых связей между индийскими компаниями и зарубежным бизнесом.

Если ваша компания работает в сфере импорта, экспорта, международной торговли, производства, закупок или рассматривает Индию как перспективное направление для развития, буду рада обсудить возможность участия.

Если среди ваших коллег, партнеров или клиентов есть собственники бизнеса, руководители компаний или директора по закупкам, которым такой формат может быть интересен, буду признательна, если вы поделитесь с ними этим постом, отметите их или познакомите нас в личке.

На площадке будут представлены компании практически из всех отраслей экономики. Для приглашенных международных участников индийская сторона компенсирует расходы на перелет, проживание и трансферы.
Вместе с индийскими коллегами мы формируем индивидуальную программу B2B-встреч, чтобы участники могли провести переговоры именно с теми компаниями, которые соответствуют их стратегическим интересам.

Именно поэтому для меня особенно важны рекомендации сильных компаний и людей, действительно заинтересованных в долгосрочном сотрудничестве с Индией.

В первые 48 часов конфликта важно не только не допустить эскалации, но и не позволить сторонам слишком быстро зафиксировать неправильное представление о том, в чём конфликт на самом деле.

Спор о бюджете может быть спором о статусе, конфликт вокруг решения может быть результатом многолетней потери доверия, да и требование изменить условия контракта может быть попыткой вернуть контроль над отношениями.

Поэтому ❗️

Сначала диагноз, потом действие. Не каждый конфликт требует компромисса, немедленного открытого разговора или эскалации наверх.

Не путать симптом с конфликтом. То, о чём стороны спорят, и то, из-за чего конфликт существует, далеко не всегда одно и то же.

Учитывать динамику. То, что работает в первые часы, может оказаться бесполезным или опасным после серьёзной эскалации.

Лидер сам является частью системы. Его молчание, скорость реакции, выбор участников и язык вмешательства тоже меняют конфликт.

Первые 48 часов очень важны, потому что именно в это время часто определяется что именно вам потом придётся решать.

И одна из самых дорогих ошибок в конфликте - очень хорошо решить не ту проблему 🤥.

#TripleAInsights

P.S. вскормила мою статью Чату GPT, он со мной явно не согласен😁:

Во-первых, фраза «проблема вопросов» очень хорошая, но дальше текст должен точнее доказать её. Сейчас ты в основном доказываешь, что у ИИ есть проблема доступа к незафиксированному знанию. А ты пробовала задать правильный вопрос? Нужно сначала распознать то, что никогда не было сформулировано как проблема.

У искусственного интеллекта есть не только проблема ответов, но и проблема вопросов.

Большие языковые модели обучены прежде всего на том, что человечество уже сумело выразить: написать, классифицировать, описать и оцифровать.

Но огромная часть человеческого знания существует в другой форме: в интуиции и природном инстинкте, в молчании собеседника и способности понять, что сейчас не время задавать следующий вопрос, в знании того, кому можно позвонить, и уверенности в том, кто точно ответит на твой звонок.

Ну и наконец, в культурном контексте, который никто не объясняет, потому что для его носителей он настолько очевиден, что даже не воспринимается как отдельное знание.

И здесь возникает понятие, которое мне кажется важным отделить от привычного social capital, социального капитала.

Я бы одолжила термин relationship capital у уважаемых ученых для того, чтобы обозначить капитал отношений в широком смысле слова, не только как ценность, заключённая в отношениях организации с клиентами, поставщиками, инвесторами и другими стейкхолдерами.

Social capital описывает ценность социальных связей, сетей и принадлежности к определённым сообществам.

Relationship capital, в том смысле, который я вкладываю в это понятие, начинается в тот момент, когда наличие контакта превращается в качество отношений.

Не с того, сколько людей вы знаете, а с того, кто ответит на ваш звонок. Не с количества connections в LinkedIn, а с того, кто скажет вам то, чего не скажет публично. Не с доступа к человеку, а с уровня доверия, который определяет, какой вопрос вы можете ему задать и какой ответ получите.

Именно здесь находится одна из самых больших слепых зон искусственного интеллекта (по моим собственным ощущениям), потому что значительная часть действительно ценного человеческого знания не была записана, так как она существует внутри отношений.

Что думаете?

#TripleAInsights

Не могу не радоваться!🥳🥳🥳

В этом году у меня какие-то удивительно правильные подарки самой себе. Причем все выбраны не головой, а каким-то внутренним автопилотом.

Сегодня был один из них — разговор с потрясающей Анастасией Хрисанфовой.

Редкий случай, когда человек за полтора часа разбирает тебя быстрее, чем ты успеваешь достать свои любимые управленческие оправдания 😅.

Если вам кажется, что вас шатает перед следующим масштабом… Если вы годами откладываете следующий шаг не потому, что не можете, а потому что профессиональная деформация уже написала за вас свод внутренних заповедей… то знайте, вам не нужен очередной вдохновляющий коуч.

🌟Вам нужен корпоративный хирург!

Тот, кто работает с собственниками и CEO настолько долго, что видит, какую управленческую привычку давно пора ампутировать, где внутренний двигатель начал работать вхолостую, а какой страх вы по ошибке продолжаете считать частью своей личности.

Самое неприятное- операция проходит без наркоза😁.

Самое приятное-Выходишь не «новым человеком», а собой, без лишних наростов, с возвращенными заводскими настройками и ощущением, что ноги снова стоят так, как им положено.

Как же важно иногда посмотреть на себя глазами человека, который видел сотни сильных управленцев, знает цену масштабу и прекрасно отличает реальные ограничения от тех, которые мы сами любовно выращиваем годами.

В общем, если однажды поймаете себя на мысли: «Я вроде умею, но почему-то не иду», возможно, вам не не хватает смелости.

Возможно, вам просто давно не делали профессиональную ревизию.

Спасибо, Настя. За точность. За хирургическую честность. И за тот самый своевременный подзатыльник, после которого живо собираешь себя обратно в ноги.

Я вообще про Настю могу писать километрами. Но есть риск, что это превратится в оду корпоративной хирургии.

Поэтому просто подпишитесь на ее канал и посмотрите, что они делают с партнерами!

Если вы созрели для следующего масштаба, шанс, что найдете там именно то, что сейчас нужно, очень высокий.

Вот тут: 👇

https://t.me/futureadies

https://t.me/UpScale_club

Самый опасный момент в карьере — когда тебе начинает казаться, что учиться уже не у кого.

Поэтому, несмотря на то что я сама много преподаю, консультирую и выступаю, у меня есть наставники, у которых продолжаю учиться и их масштаб для меня - главный ориентир качества.

Один из таких людей - мой ментор Элизабет Коффи.

За ее плечами десятилетия работы с премьер-министрами, первыми лицами крупнейших международных компаний, советами директоров и представителями правительств разных стран. Но если честно, впечатляет меня не этот список.

Впечатляет ее насмотренность.

Когда человек десятилетиями наблюдает, как принимаются самые сложные решения, он начинает видеть закономерности, которые невозможно найти в книгах. Именно поэтому после наших встреч я обычно ухожу не с красивыми цитатами, а с десятками заметок в телефоне. На прошлой неделе батарея села быстрее, чем закончилась встреча!

Мы снова встретились в рамках программы Dubai Business Women Council, той самой, где уже второй год я сама выступаю в роли ментора. И снова несколько мыслей сразу отправились в работу. Часть из них станет основой нового сезона «Менторской гостиной».

Кстати, о ней.

В январе мы запустили этот формат почти как эксперимент. Хотелось проверить одну гипотезу: действительно ли людям сегодня нужна возможность думать вместе с теми, кто уже проходил похожий путь.

Эксперимент оказался удачным.

Поэтому мы решили проводить «Менторскую гостиную» два раза в год. Следующий поток запускаем 1 августа, и совсем скоро я расскажу, что мы готовим.

Есть фраза, к которой я все чаще возвращаюсь: качество наших решений редко бывает выше качества разговоров, которые мы ведем.

Наверное, именно поэтому я так бережно выбираю своих менторов. И именно поэтому мне хочется создавать пространство, где такие разговоры становятся возможными 😌.

#mentorship #DBWC