Можно идеально подготовиться к переговорам и всё равно их проиграть?Мои первые
серьёзные переговоры случились на 3 неделе работы
в Kearney:
меня, вчерашнюю студентку, поставили презентовать перед
VP Pepsi по закупкам.
Нужно было убедить его сокращать затраты
на целую категорию. Я помню этот
колоссальный стресс и уже не помню, чем всё закончилось.
100 лет прошло.
Зато с тех пор я поняла: бизнесовая жизнь — это
бесконечные переговоры.
С инвесторами, клиентами, командой, партнёрами.
И со временем у меня выработались
правила, которые работают. Может,
пригодятся и вам.Потому что переговоры — это не только ваша
позиция и аргументы.
Это ещё способность в моменте понять, что вообще
происходит в комнате, и перестроиться.1️⃣
Сначала понять, кто здесь кто.Особенно если вы
заходите в незнакомую компанию.
→ Кто реально
принимает решение?
→ Кто на него
влияет?
→ На кого все смотрят, прежде чем
что-то сказать?
Мы часто сталкиваемся с этим, когда
привлекаем инвестиции для клиентов. В переговорке может сидеть
5 человек, и самый главный по должности совершенно не обязательно тот, от кого
зависит ваше «да».Не считали эту карту — можете
полтора часа очень убедительно продавать вообще
не тому человеку.
2️⃣
Слушать не только то, что вам говорят.Очень много в переговорах происходит
невербально.
→
Вы что-то сказали, человек промолчал, но
поменялся в лице. → Кто-то
переглянулся. → Возникла
странная пауза.
Я такое стараюсь никогда
не пропускать. Потому что возражение уже появилось, просто вам
его ещё не озвучили. И пока оно не прилетело в лоб, у вас есть ход:
снять его на упреждение, усилить аргумент или чуть
повернуть разговор.
Читать между строк — суперважный навык.
3️⃣
И моя любимая фишка. Говорить на языке того, кто сидит напротив.Кстати, кажется, именно поэтому мне так
тяжело записывать Reels.
В жизни я почти никогда не говорю
«для всех». Я вижу человека, понимаю его контекст и автоматически думаю: как именно ему нужно это объяснить, чтобы
он меня услышал?А в Reels ты разговариваешь
непонятно с кем, потому что кому тебя сегодня подкинет алгоритм, бог его знает.
С переговорами
проще.Вы можете быть сколько угодно
правы. Но если человек напротив не может вашу правду
переварить в той форме, в которой
вы её принесли, — вы
ничего не добьётесь.
Условно, если я прихожу в компанию
с абсолютно токсичной культурой и говорю: «Всё, с понедельника все уходят домой в пять, потому что work-life balance» — ну удачи.
Если моя цель — действительно изменить эту культуру, сначала мне придётся понять,
как думают эти люди, и найти аргументы, которые работают
внутри их системы координат.Не согласиться с ними.
А буквально встать в ботинки человека напротив и
увидеть то, что видит он.
4️⃣
И всегда помнить: а зачем я вообще сюда пришла?Вот это теряется
удивительно часто.
«Пойдём поговорим» —
не цель переговоров.
→ Что я хочу получить?
→ Что для меня принципиально?
→ Где я могу уступить?
Иногда можно спокойно отойти на 2 шага назад
в одном вопросе, чтобы получить 5 шагов вперёд там, где вам
действительно важно.Не надо
выигрывать каждый спор.
Надо выиграть то, за чем
вы пришли.
5️⃣
Ну и последнее — спокойствие.Если вам эта сделка нужна как воздух, вы боитесь отказа и думаете только «господи, пожалуйста, пусть они согласятся» — считывать комнату с
тановится сильно сложнее. Радар работает
только у спокойных.Поэтому перед важными переговорами я всегда хочу знать две вещи:
BATNA. Что я делаю,
если мы вообще не договоримся.Walk-away point. Ниже какой точки мне проще сказать «спасибо» и уйти.
Парадоксально, но именно понимание, что вам не нужна эта сделка любой ценой, и делает вас по-настоящему
сильными за столом переговоров.
Про BATNA отдельно писала
здесь.
А какие переговоры вам сейчас даются сложнее всего? Самые интересные кейсы разберу отдельно 💜.
===
💬Это пост из ленты, которую читает Саша - автор канала Мальцев: Карьера. Маркетинг. AI.
@maltsevprostoДругие каналы по темам:
🤖 AI
@maltsevdaily🧑🎓 Карьеры
@maltsevdailyc🦹 Маркетинга
@maltsevdailym