над пропастью в LTV

Одним из важных упражнений на любой стратегической сессии является построение Видения своего бизнеса и соответственно себя как эксперта от этого бизнеса.

Так вот это Видение не простроить без изучения различных прогнозов, футурологических предсказаний, да и трендов в целом.

Попались мне на глаза 2 папки с десятками, если не сотнями трендов в разных отраслях на 2024 год.

Держите их:

https://disk.yandex.ru/d/-Mkhvpy9J551Hg

https://drive.google.com/drive/folders/1EBkCM7Bt_4tYhLQlKXj7yAh98-NcqD3u

Очень странно, но уже давно эти папки с трендами 2024 года должны были начать гулять по сети, но пока не наблюдаю этого. Давайте вместе навалимся и зарепостим их куда только можно! 😁

я человек простой. вижу ссылки на огромную подборку трендов в маркетинге по отраслям на канале роскошного Гаврикова — сразу шерю)

особо любопытные разберу отдельно подробнее, таких там немало.

рекомендованная дозировка: по отчету утром за кофе.
ценителям — смешать, но не взбалтывать.
наслаждаемся ✨✨✨

нашла в просторах сети прекрасное видео Coursera — сразу делюсь с вами, прекрасные рыбоньки

пара простых лаконичных кадров про то, чем маркетинг отличается от брендбилдинга (и да, специально не использую термин брендинг, тк его массово продолжают ассоциировать исключительно с визуальными атрибутами бренда still)

а меж тем вышел свежий рисеч Ipsos x LinkedIn про тренды в b2b-маркетинге. снова были опрошены тысячи b2b-экспертов по всему миру (фокус на сегменты финансовых и профессиональных услуг, технологии, рекламный рынок, образование и здравоохранение). собраны ценные инсайты. ну как не поделиться таким роскошеством?

что показалось любопытным:

1/ тоска по бюджетам
в отличие от прошлого года, когда многие отмечали увеличение бюджетов на b2b-маркетинг, и было много разговоров о том, что b2b — это новый b2c, знойный и горячий, по итогам 2023 бюджеты подсократились у четверти респондентов — 26%.

в сегменте технологий особенно пессимистичный настрой на след год — 18% экспертов в ожидании обрезаний.

2/ перформанс в приоритете перед бренд-коммуникациями
все отмечают, что бренд — это очень важно, но инвестируют приоритетно в перформанс. в сегменте технологий на бренд-коммуникации приходится меньше всего — 20% бюджетов. в других бизнес-вертикалях поприятнее — 31% в сферах образования и финансовых услуг, 34% в профессиональных, 35% в агентствах и 36% в области здравоохранения.

3/ почему мало бренд-коммуникаций? возможно, потому что на b2b CMO растет давление

53% b2b СMO отмечают, от них требуют ROI в более краткие сроки
59% экспертов сталкиваются с давлением в части более ощутимого влияния на низ воронки
70% при этом не могут доказать влияние от бренд-кампаний на тот самый низ
53% отмечают, что от них в целом ждут больше результатов за меньше бюджета/ресурсов

это выводит в топ-навыков b2b-управленцев сторителлинг (46% отмечают его важность) и креативное стратегическое мышление (33%). но уводит маркетинговые бюджеты в перформанс с четкими показателями.

4/ новые клиенты в приоритете перед удержанием лояльных

85% маркетингового бюджета в сегменте технологий тратится на привлечение новых клиентов (vs удержание).
в других сегментах также приоритет отдается новым клиентам, но цифры пониже — 72% в образовании, 70% и 68% финансовых и профессиональных услугах, 67% в агентском бизнесе и 59% в здравоохранении.

5/ контент-маркетинг снова впереди планеты всей
чему традиционно радуюсь — верю в product/brandstorytelling бесконечно

как b2b-маркетологи-респонденты планируют привлекать клиентов:
69% — с помощью leadership-контента
67% — оффлайн мероприятий
66% — видеоконтента
60% — digital-мепроприятий
47% — гибридных форматов

6/ сотрудники-инфлюенсеры
компании все чаще привлекают сотрудников к инфлюенс-маркетингу и видят хорошие результаты.
пока 63% вовлекающих механик приходится на специализированный спонсорский контент, но при этом доля вовлечений со стороны инфлюенс-контента от сотрудников растет — в этом году на нее приходится уже 34% всех engagements (в прошлом было меньше 20).

про тренд на AI даже начинать не хочу. чисто отмечу цифру в 48% — столько b2b-маркетологов уже используют AI в своей day-to-day работе.

полная версия рисеча — тык-тык

с недавних пор практикую дзадзен — японскую медитацию, принятую в дзен-буддизме.

сидишь минут 15 в позе лотоса (или полулотоса для людей моего уровня гибкости). смотришь в одну точку, но внимание направляешь внутрь себя в «центр тандэн». там объединяются энергии неба и земли, что-то происходит с «ци» бесконечно важное и вот это вот все роскошество.

главная задача — не думать. просто давать мыслями проплывать мимо как облачкам на небе, не концентрируя внимание. оказалось, это невероятно сложно. открыла новые грани тревожности и в очередной раз поняла, как много в голове лишнего мусора. бесконечно рекомендую объединить эту практику с прекрасной книгой про «искусство заботы о душе» Шунмио Масуно, настоятеля японского дзен-буддистского храма. про простые радости жизни и умение получать удовольствие от приятных бытовых ритуалов. очень перекликается с «магической уборкой» Мари Кондо, но на мой субъективный вкус как-то душевнее и глубже.

«в пустоте бесконечный потенциал»

не секрет, что я не очень верю в праздники, за которыми нет многовековой глубины с хотя бы лееегоньким таким оттенком эзотерики. отмечать Новый год в России 1 января решил Петр I — до этого Новый год отмечался сначала в марте, ближе к восточным традициям, где Новый год плотно связан с астрологией. а затем был еще заход с 1 сентября — по византийской системе, где исчисление шло «от сотворения мира» в 5508 году до н.э.

это я к чему — стоит ли все итоги и планы возлагать только на 1 января, когда по сути столько возможностей в течение года? кажется, надо воспользоваться всеми и регулярно подводить итоги на основе позитивных и негативных (но тоже бесконечно полезных) опытов — это лучший способ их себе присвоить. сделать выводы, помедитировать над полученными знаниями, зафиксировать новые траектории личного развития. пока не итоги не прописаны в виде выводов на будущее — вы живете прошлым. поэтому забираем еще две подходящие даты для этой важной практики для тех, кто ровно как я на зимних отдыхал и восстанавливал ресурс вместо монументального планирования с мудбордами и прочими роскошествами. ну или для всех умниц-красавиц-рыбонек, кто в целом сделал эту практику регулярной активностью в свою жизни.

итак, ближайшие окна новых возможностей:

11 января в 14:58 — новолуние 🌒✨
начинается свежий-знойный-вдохновляющий новый лунный месяц (астрологический мини-новый год)

10 февраля с 02 ночи — тот самый китайский/астрологический Новый год, когда начинается год Дракона 🐉🎄🐲
(крайне рекомендую отметить btw)

общалась вчера с одним вдохновляюще умным человеком и, конечно, нет-нет — зашла речь о работе

определили идеальный портрет ABM-маркетолога:
— бывший сталкер со стажем, с хорошим опытом поиска максимума информации про людей в соцсетях;
— лучше женского пола (по опыту не только более усидчивые в детективных процессах, но и «глубже копают» на те уровни, которые многим представителям мужского пола кажутся уже не важными. меж тем UEP — новый USP все же);
— системный аналитический человек, усидчивый, роль подразумевает много кабинетных рисечей, анализа и построения data-driven гипотез;
— опыт в b2b-маркетинге тоже максимально приветствуется.

и да, вам не показалось — это еще и внезапный пост из рубрики «алло, мы ищем таланты». точнее один бесконечно прекрасный человек в хорошей компании, которого точно могу рекомендовать!

пишите мне в личку @annakobzeva — буду рада познакомить ❤️
#алломыищемталанты

качаем эстетический интеллект
my personal passion сезона зима 23/24

классное упражнение от восхитительной Полин Браун, которое пригодится для разработки собственных эмоциональных карт и эстетических концепций. или просто поможет лучше понять свои предпочтения.

✨ 3 подхода ✨

1/ «нечто значимое»
выбираем любой предмет, купленный вами (не сделанный на заказ или подарок), который особенно дорог или даже любим. это может быть что угодно — предмет гардероба, аксессуары, посуда или элементы декора, гаджеты и пр. размышляем, что именно создает такую эмоциональную связь с предметом — какое-то событие, ощущение материала, запах, форма, цвет, звук. что именно «цепляет».

2/ «заноза»
как и прошлый предмет этот тоже должен быть именно куплен самостоятельно. подарки не рассматриваем и там, и здесь. но здесь ищем предмет, который раздражает, но все еще в нашей жизни. скрипучая кофемашина, неудобные туфли, уродливый удобный свитер и пр. аналогично проваливаемся в пучину размышления — а что собственно держит этот предмет у вас дома? какие преимущества/функционал. что бы мог улучить создатель/дизайнер этого предмета, чтобы он больше радовал.

3/ «икона стиля»
размышляем, чей стиль вдохновляет. это могут быть и современные дивы/селебрити, и исторические эпохи. чем больше вариантов вспомнится — тем лучше. какие аспекты образа «иконы стиля» влияют на твой собственный выбор? почему?

очень полезная штука — про себя узнала много нового. и это только начала собирать свои эмоциональные карты и эстетический мудборд — то ли еще будет. бесконечно увлекательная история! ✨

как тру-фанат спецпроектов, контент-маркетинга, uep и индивидуальности в целом не могла пройти мимо оч симпатичного рисеча Tiburon Research x Realweb Creative (полная версия здесь). нравится, когда услуги агентства упакованы во что-то потенциально полезное для рынка — хороший пример классного контент-маркетинг захода. в первую очередь с этой точки зрения делюсь)

ребята провели 1000 интервью, чтобы разобраться, как получить максимум «выхлопа» от спецпроектов. собрали рецепт идеального спецпроекта и полезные выводы:

✨ спецпроекты лучше всего заходят аудитории 18-34 (где традиционно больше всего новаторов vs «догоняющих»), особенно женщинам

✨ почти половина опрошенных считают, что в спецпроектах больше всего привлекают вовлекающие развлекательные механики (vs узнать, что-то полезное, например — вспоминаем наши любимые «6 users' needs» от BBC)

✨ люди не хотят оставлять свои личные данные, и спецпроекты здесь не спасают, но хотят призы и скидки. не шок-контент, впрочем 🙌

✨ больше 70% участвуют в спецпреоктах со смартфонов (vs другие гаджеты)

свежее открытие, которым нельзя не поделиться

восхитительная книга Полин Браун про «эстетический интеллект». Полин 25 лет возглавляла американский Moet Hennessy Louis Vuitton. человек максимально на люксе. но в книге пишет не только про вижуалы или свой личный опыт, но про воздействие все органы чувств, индивидуальность, поиски смыслов. очень перекликаются ее мысли с Саймоном Синеком, которого (не секрет) бесконечно уважаю, ценю, регулярно изучаю. много интересного про смелость быть собой уникальной/ым, про важность эмоциональной связи с потребителем, про смыслы в основе продукта. про то, как эстетика и «послевкусие» влияют на ценность бренда. пока на полпути — планирую дочитать на днях, но сразу «хозяйкам на заметку». восхитительно! 🦩

«эстетика – это удовольствие, которое мы, люди, получаем от восприятия объекта или от его воздействия на наши органы чувств».

«неважно, какой стиль вы выбираете: научившись осознавать и совершенствовать собственное направление, сможете лучше понимать свои чувства и ощущения и совершенствовать эстетический интеллект».

не хочется превращать этот нано-блог в книжный клуб, но случился ренессанс чтения в моей жизни. перечитываю забытое старое, открываю новое. кажется, чтение — это еще и лучший способ работы с тревожностью и расстройствами сна. по крайней мере у меня работает просто идеально. почти не смотрю вечером телефон, не особо слежу за новостями — просто почитываю книги. и вот знаете — magnifique.
 
засим срочно и бэшенно рекомендую Джордана Питерсона и его «12 правил жизни: противоядие от хаоса». я бы ее называла философским трактатом на живом человеческом языке. прекрасная тонкая работа, которая бесконечно отзывается именно сейчас, когда пытаюсь найти свой срединный путь. хаос — понятная и знакомая среда постепенно структурируется и наполняется рутинными правилами.

каждое правило в книге развернуто и расписано с точки зрения науки, эволюционных процессов, психологии, неврологии, религии, философии — роскошный коктейль, взболтать, смешать, наслаждаться. срочно к прочтению, чтобы открыть в себе сератонинового доминантного лобстера! 🦞🦞🦞

я человек простой. вижу что-то свежее от Саймона Синека или Сета Година — иду читать/смотреть/слушать. наткнулась на любопытный видеоподкаст с Сетом, где он рассказывает про маркетинг. очень отзывается, как он его определяет — не про продажи, рекламу, performance и показатели. он смотрит на маркетинг через призму брендсторителлинга, вовлечения аудитории. пропагандирует не direct-маректинг, а permission-based marketing. уважительные, взрослые, долгосрочные взаимоотношения с аудиторией vs навязчивая прямая реклама. да, вторая отлично конвертируется в продажи, но никак не лояльность и доверие.

маркетинг по Сету — дать аудитории то, что им нужно. что они хотят. но что еще очень важно — то, что они смогут обсуждать со своими друзьями. рассматривать каждого клиента как потенцального амбассадора бренда и относиться к нему уважительно. как не поделиться таким прекрасным видео? никак — делюсь)

P.S. а еще бесконечно рекомендую подкаст Саймона Синека «A Bit of Optimism» с Сетом в гостях. оказывается, они давно дружат. прекрасный выпуск про маркетинг, но больше про умение делиться и дружить. прям в сердечко! (точно есть на Spotify и в Apple Подкастах).

немного внезапной эзотерики, но дружочки знают, что я немного слежу за лунными ритмами. вообще всегда всем сомневающимся привожу оч простое (как будто даже научное) объяснение. доказано, что Луна влияет на приливы и отливы на Земле. человек на 70% состоит из воды. очевидно, что Луна точно бы должна влиять как минимум на гуморальные процессы в организме. конечно, это не повод ставить любые дела на холд, но несколько важных дат в течение месяца можно учесть.

например, сегодня ровно в 12:27 — новолуние. период, который можно назвать мини-новым годом. когда важно планировать события ближайшего месяца. максимально смело, амбициозно, не боятся сложных задач. формулировать новые шаги в ваших жизненных планах. а уже завтра можно приступать к активной реализации. просто FYI.

а чтобы зарядиться на step up to your true self, амбициозную и смелую — шлю всем ссылку на прекрасное интервью с Опрой в комментах. прекрасного старта недели)

5 важных книг про брендбилдинг
(маркетинг, дизайн, сторителлинг)

готовлю свежую серию своего образовательного мини-проекта для команды — будем говорить про брендбилдинг. привела там пару цитат и поняла, что хочется в целом собрать небольшую подборку полезных книг по теме.

1/ Марти Ньюмейер «ZAG: манифест другого маркетинга»

кладезь пользы, если вы так или иначе работаете с брендом — компании, продукта, личным. принципы везде примерно те же самые. Марти дает пошаговые инструкции, много говорит про то, как дифференцировать продукт, разбирает составляющие успешного бренда.

2/ Саймон Синек «Начни с почему»

хотя перевод «зачем» мне кажется более точным. про Саймона уже точно где-то что-то писала — особо место в сердечке. человек с необыкновенно светлым мышлением, которое создает прекрасные мысли и нестандартные подходы. исследователь природы вещей. Саймона в каждый дом! великолепная книга про позиционирование и смыслы. если есть возможность — рекомендую читать в оригинале и подкреплять его выступлениями или подкастами. ну очень заходит его манера подачи.

3/ Майкл Джонсон «Брендинг — пять с половиной шагов»

взгляд на брендинг со стороны графического дизайнера и бренд-консультанта. к сожалению, не нашла ее русскоязычной версии, поэтому если не оч комфортно на английском — можно заменить на «Дизайн: форма и хаос» Пола Рэнда. там тоже взгляд дизайнера на процесс. правда, больше регулярных «подколов» в наш адрес. понять и простить)

4/ Дональд Миллер «Метод StoryBrand: Расскажите о своем бренде так, чтобы в него влюбились»

практически готовый бренд-сторителлинг фреймворк. отлично разобрана и общая логика, и конкретные шаги на примерах. четко, по делу, без лишних словесных оборотов. но если хочется как раз второго — очень похожая книга есть у Сета Година «Все маркетологи — лжецы». Зайдет тем, кто любит неспешное чтение, где одна очень полезная мысль разбирается на 300 с лишним страниц. здесь на любителя)

5/ Лоуренс Леви «Pixar. Перезагрузка. Как вдохнуть в бизнес новую жизнь»

больше фокус на операционку и выстраивание процессов. история студии Pixar, когда она была на перепутье в 1994, еще до выхода первой «Истории игрушек». много размышлений, бесед Лоуренса и Стива Джобса, планирования, видения, сомнений и уверенности. здесь не взгляд консалтера со стороны, а именно внутрянка. тоже бесконечно полезно.

#чтоподарить

режим ‘елка на носу’ активирован, поэтому запускаю полезную рубрику про классные подарки.

например, бесконечно прекрасную штуку запустили ребята из @faceyogamoscow — набор из свечи и семян, которые помогут регулярно двигаться к намеченной цели. семена можно посадить только после того, как догорит свеча. зажигать свечу можно только тогда, когда ты делаешь что-то для достижения своей цели. особенно советую тем, у кого проблемы с проявленностью и продюсированием своей жизни. зажигаешь только когда намечаешь план или движешься по нему. очень быстро становится понятно, как мало времени этому процессу на самом деле уделяешь. перед собой же стыдно — начинаешь больше уделять внимания, а где внимание — там энергия, как мы все знаем от всевозможных коучей. постепенно становится привычкой.

офигенский подарок 🎁
свою зажигаю только когда что-то пишу сюда, прогорела только наполовину)

(Даш, если читаешь — бешеные благодарности!)

а зачем нужна проявленность или личный бренд?

для меня этот вопрос делится на 3 жизненных подхода.
просто спросить у себя:

1/ нравится ли тебе в целом давать советы и помогать людям разобраться в себе? чувствуешь ли ты, что реализуешься через это? хочешь ли заниматься больше консалтингом? идеями, размышлениями vs операционкой? взаимодействием с людьми?

конечно, под такую задачу нужен личный бренд и максимум проявленности

2/ хочешь ли ты развивать свое дело (стартап, зрелый бизнес, проект)? делать его успешным, имиджево более привлекательным, взаимодействовать с разными ЦА/когортами?

здесь тоже нужен личный бренд и проявленность.
это просто дух времени. тренд. людям недостаточно того, что продукт/услуга/сервис хороши. им важно, кто все это создает и «зачем». их вдохновляет мотивация создателя, сотрудников. UEP — новый черный. без него никак.

3/ или ты хочешь просто заниматься своим делом. физическим или творческим, но больше для себя, потому что уже комфортный доход. наслаждаться земным, мирским, не гнаться за чем-то масштабным. просто получать удовольствие здесь и сейчас. больше от самого процесса. масштабировать только в пределах досягаемости. не менять мир, не создавать вокруг себя новые возможности, но спокойно/комфортно жить своей жизнью.
и это прекрасный созидательный путь.

вот здесь можно спокойно обойтись без личного бренда. быть каким-нибудь профессором в ВУЗе, конструировать плотины или дома, заниматься тем же маркетингом или коммуникациями в приятной компании. просто делать хорошо свое дело.

так что не утверждаю, что всем нужно бросаться заводить каналы, блоги, новые соцсети и делиться всевозможными мыслями. но просто кому-то к этому точно стоит присмотреться. здесь есть логика.

and the winner is…
да, на малых выборках, но делаем выводы.

топ-3 причины не бросаться в пучину проявленности:
1/ не доходят руки, завалы, рутина, начну в понедельник — абсолютный лидер рейтинга
2/ не думаю, что это будет кому либо интересно
3/ не думаю, что есть что сказать (обеспечиваю свой опыт или личность)

про первый поговорим подробнее отдельно, потому что слишком много мыслей, которые нужно сначала cтруктурировать в более краткую форму. но сразу — бесконечная радость от того, что вокруг столько осознанности и понимания, что это нужно и важно! ❤️❤️

вторые два очень близки по духу. здесь могу посоветовать довольно простую историю — зайти сейчас в список авторских каналов, на которые вы подписаны и посмотреть последние посты.
— пишут ли эти люди только о «бесконечно важном», «глубоко профессиональном»?
— есть ли там просто мысли о жизни, заметки, наблюдения?
— почему вы за ними следите?
— что их для вас выделяет?
— почему их мысли кажутся вам важнее собственных?

давайте помедитируем )

словила вчера любопытный инсайт, когда общалась с одним человеком из рекламной индустрии. довольно давно «в рынке», сам готовит спикеров к выступлениям, много выступает и модерирует. думает когда-то завести канал, когда ему будет, что сказать, потому что пока много сомнений. нет уверенности, что именно транслировать в мир (и уж тем более в довольно токсичный рекламный рынок с толпами хейтеров, для которых все прошлый век, мейнстрим и глупости какие-то). человек в хорошей должности в известном агентстве, но почему-то считает, что никому не интересно следить за его рефлексией. что нужно делиться только кейсами успешного успеха и являться миру по мере достижения какого-то абсолютного просветления. делиться, когда станешь не просто профессиональным, но скорее великим.

не соглашусь. как по мне, в готовности показывать слабость/уязвимость столько силы! рассказывать про процесс, но не результат. словила этот инсайт N-время тому назад, когда консультировала клиента (имена, конечно, называть не буду) про работу с личным брендом. у него было много сомнений, стоит ли транслировать те или иные аспекты своей личности. долго говорила о том, как важен именно эмоциональный коннект, что UEP — новый USP. про доверие и сопричастность аудитории. в этом так много силы и так много возможностей «в долгую». но почему-то очень просто это советовать, а делать самой значительно сложнее) прибегают разные тараканы сознания на дискуссии по теме. будем их приглушать. больше говорить, например, о том, как сделать рутиной привычку заниматься своим развитием, где искать энергию и ресурс, а где поток и вот это вот все. не только про профессиональное, где самозванцы почти полностью разгромлены, но и те процессы, где все только в процессе. уж простите за тавтологию.

но хочется лучше понять ваши мотивации тоже. потому что среди подписчиков знаю десяток-другой человек, которые могли бы давно выпускать свои авторские колонки, образовательные курсы, заниматься коучингом. кому есть что сказать. почему вы это делаете?

меня тут давеча спросил один человек, который не занимается маркетингом/пиаром, что значит LTV.
— «Lifetime Value», — уверенно ответила я, намечая рассказ про то, как рассчитывается этот показатель.
— то есть ты пишешь про жизненные ценности?
задумалась.
ведь про них тоже очень хочется, но почему-то не пишу.

это я к чему. канал будет претерпевать некоторые трансформации. не пугайтесь — про маркетинг/брендинг/бизик тоже останется. просто добавится немного «жизненных ценностей». а еще чутка «тонких материй», кто помнит.

#чтотонамечается