над пропастью в LTV

на просторах сети был обнаружен роскошный канал

профессор МШУ Сколково Андрей Шапенко рассказывает про неочевидные пути к успеху, смыслу и счастью. простыми словами, с юмором. оч понравился слог, перчинка, аутентичность — уважение. будем наблюдать.

лайк, шер, репост

#анясобираетбрендплатформу
шаг четвертый — рынок, окружение и ЦА

буду честна — четвертым шагом планировала разбирать характер и атрибуты бренда. но во-первых еще досылают опросники, а во вторых полностью выпала в выходные на один проект горящий по работе. поняла, что хочется на более свежую голову помедитировать. а еще мне тут предложили один знойный путь исследования себя через телесно-ориентированные форматы и голос — крайне интересно, расскажу отдельно.

но overall, чуть изменилась последовательность, но это не критично.

поэтому на этой неделе возьмем в фокус анализ рынка — окружение / целевые аудитории. здесь нам нужно понять следующее:

1/ кто потенциальная аудитория вашего личного бренда
(канала, но не обязательно — о форматах позже поговорим)

это могут быть узкопрофильные специаилисты по вашей теме, но также и более широкая аудитория для более общих тем. условно в моем случае — маркетологи, пиарщики, ивентеры, бренд-менеджеры точно будут среди целевой аудитории — много профессионального контента. но также вижу уже по ответам, что очень много отклика на околопсихотерапевтические темы, работу с эмоциями, уверенностью, саморазваитие — это значительно более широкая аудитория. важно зафиксировать свои профессиональные и личные темы из опросов внешних и внутреннего — разложить на конкретные сегменты аудиторий. прикинуть их боли (или даже собрать JTBD*) — как именно вы могли бы их закрыть. прикинуть общий объем этих аудиторий (PAM-TAM-SAM-SOM*), чтобы понимать потенциал.

2/ окружение

следом смотрим, кто уже говорит на этих территориях. как говорит, что говорит, когда говорит — собираем максимум фактуры. это поможет понять ниши и правила игры. например, у аудитории может быть не закрыта эстетическая ниша — как провести выходные по красоте, вам об этом говорить нравится, а остальные экспертные блоги/каналы все про профессиональное только. очевидно — рождается если не спец, то важный фокус. аналогично нужно понимать правила игры — кто в тех или иных сегментах считается opinion leader’ом и почему, насколько в целом вовлеченные подписчики в тех или иных сегментах. какой TOV и характер у конкурентов — тут тоже может быть потенциал для отстройки. по своему сегменту, например, поняла, что не зря именно неформально веду коммуникацию. изначально просто для себя так планировала, потому в подписчиках — пара друзей-знакомых. но понимаю, что это в целом большая ниша на рынке, где все стараются в ультроэкспертный контент с безудержной частотой. где есть некоторая усталость от корпоративной риторики и скрывания зон сомнений за профессиональной терминологией. как раз в том числе в опросах отмечали мое умение объяснить сложное просто, понятно и без bullshit’а. надо продолжать.

но и смежных экспертов нужно в голове держать — понимать и подходы, и потеницалы для кросс-промо и коллабораций опять же. и на чужих каналах тоже посмотреть, что людям больше заходит (здесь отмечу сразу — всегда на личном контенте больше лайков даже в профессиональных постах — thinkaboutit — люди явно хотят проживать аутентичную историю, а не просто читать выводы-результаты). в общем, расписываем максимум деталей про условных конкурентов и подходы на вашем рынке.

анализируем, где есть ниши. можно в виде карты расположить — например, одна ось про частоту коммуникаций, сколько постов в неделю у кого, а вторая про корпоративную серьезность vs человечность (в процентном соотношении постов или общей риторике блога/канала). или по другим критериям, где видим паттерны и главные водоразделы в процессе сбора фактуры.

* оба термина разложу в отдельные посты — расскажу, что за инструменты хозяйкам на заметку

про лидерство

вообще после вчерашней сессии на Performance Marketing Forum задумалась в целом про лидерство. можно ли вообще корпорациях с вертикально-ориентированными структурами стать крутым лидером для команды? особенно креативным лидером. неким эмоционально-поддерживающим Тедом Лассо, который направляет, но не сдерживает, ценит индивидуальность и свежие идеи — любит работать с людьми умнее себя. это же такой всегда риск для корпорации, где в приоритетах — предсказуемость и удобность. и закрытие чакр-болей прямого руководства.

тут пока нет ответа, просто размышлениями делюсь. и мыслями о том, что на стороне агентства значительно чаще есть плюсы в плане полета фантазии возможностей проявить себя vs клиентская сторона, где больше регламентов, иерархий, личных амбиций и пересечений «полян». но, возможно, это мне так везло просто.

что думаете?

зной на Performance Marekting Forum

заглянула сегодня на C-level трек в рамках Performance Marketing Forum’а by Digital Club. случился краш на одного из спикеров — ну оч красиво и аутентично говорит. такая редкая трушность, открытость, rustic corporate vibes. просто глоток свежего воздуха в дискуссиях, где обычно все за все хорошее и против всего плохого. а тут на грани. и так красиво по грани. нашла даже канал и подписалась срочно — надо понаблюдать в динамике.

зовут Виктор Шкипин — работал раньше в Coca-Cola, М.Видео, СБЕР, ВТБ, Альфе, Beeline, а сейчас в Сколково преподает. и уже изучаю расписание его лекций там — что скрывать. ну вот прям ну оч, правда. @PragmaticMarketingShkipin

пара тезисов, которые зацепили — местами даже цитаты.  

но только небольшой только дисклеймер — в напечатанном виде выглядит все более жестко. в жизни все эти тезисы еще приятной энергетикой и юморами были прилично обласканы — делим на это.

сами мысли:

1/ своими профессиональными навыками в любой крупной компании можно вырасти только до определенного уровня. дальше все зависит от политесов или «насколько хорошо ты помог тому, под кого лег».

2/ хочется расти дальше в корпорациях — нужно сфокуcироваться на прокачке «навыков корпоративных животных».

3/ каждому важно уметь выстраивать сторителлинг про свои достижения — это отдельный навык, его тоже надо прокачивать. и немного в виде сторителлинга, а не отдельных пунктов.

4/ важно понимать, что на C-level важен не столько конкретный результат, сколько еле-уловимый фактор «мужикам понравилось». те не ждите похвалы за крутые данные и динамики роста, если не понимаете, что важно в проекте конкретному владельцу бизнеса / акционеру / ЛПР.

5/ еще про стратегии в копрорациях — важно уметь «порешать задачу своего начальника так, чтобы не наступить на чужую поляну, и оттуда не прилетело». словом, без политики на уровне CMO и далее — никак.

и в качестве резюме выступления — «генерал — это не должность, это счастье».

like

столешница-мозаика
или нано-пит-стоп в работе над брендом

думала в выходные разбирать пирамиду бренда — и сегодня планирую найти на это время. но ко мне приехала розовая плитка, и открылся субботний филиал кружка «оч умелые ручки».

кто не знает — я тот самый человек, благодаря которому стабильно растет сегмент DIY на маркетплейсах. возможно, выложу пару более ранних домашних трансформаций, но сегодня в эфире — столешница. и стол — до и после.

что нужно:
1/ стол, который не жалко на тесты
2/ плитка-мозаика (свою брала на Ozon, кому актуально — пришлю ссылки)
3/ плиточный клей или строительный клей по стеклу
4/ затирка для межплиточных швов
5/ губка для удаления остатков натирки
6/ зубчатый и резиновый штапели (у меня был обычный, но лучше зубчатый для более равномерного нанесения и удаления воздуха из клея)
7/ легкое безумство, когда DIY расслабляет и радует, а не ровно наоборот — это важный компонент)

по шагам:
1/ обрезаем мозаику под размер столеницы
2/ размешиваем клей и наносим толщиной 1-2 мм
3/ прикладываем плитку, прижимаем, оставляем на время высыхания клея. обычно это часов 10 — для верности рекомендую на ночь оставить
4/ далее наносим затирку, заполняем все пространства — оставляем подсохнуть минут 5-10 и удаляем остатки
5/ ставить что-то более-менее тяжелое на такую поверхность лучше не раньше чем еще часов через 10, до полного затвердения всех участников вечеринки

#diyweekend

с планами на выходные помимо интервью пока не определилась, но вдохновение буду искать среди чудесных работ Элисон Френд — всем отличной пятницы 🏄‍♂️

#анясобираетбрендплатформу
шаг третий — глубинное интервью

поделюсь здесь своим святым граалем — выстраданным годами супер-опросником. он, конечно, чуть корректируется, когда знаю больше про профессиональный опыт до интервью. но как основа — правда неплох.

сразу уточню — да, конечно, всегда лучше когда интервью берет профессиональный интервьюер. он будет перефразировать вопросы, когда видит сомнения. уточнять, корректировать опросник в процессе с учетом опыта и новых вводных. если есть возможность позвать интервьюера позадавать вопросы — супер. но «на коленке» можно и самим порефлексировать — главное быть максимально честным с собой.

что дает интервью

это еще одно пространство для поиска инсайтов — только внутри. рекомендую не думать об этом в процессе интервью насколько возможно. но анализировать по итогам будем следующее:

1/ как строился профессиональный/личный путь в целом, где есть необычные подходы, которые не встречались раньше.
2/ смотрим на TOV в ответах — говорите серьезно или много шутите, как. какой характер прослеживается.
3/ комфортно ли делиться теми или иными аспектами — про что приятнее и проще говорить.
4/ что вдохновляет, размечаем экспертизы.
5/ а еще собираем невероятный объем потениальных тем для контент-плана далее — будем не раз к нему возвращаться не только на этапе отрисовки пирамиды, но и когда работаем с контент-планом или брендсторителлинг фреймами.

все ответы записываем или конспектируем — будем их разбирать.

специально постаралась этот пост на пятницу поставить, чтобы выделить в выходные час на свежую голову на этот контакт с собой. очень рекомендую, чтобы не отвлекали другие дела в процессе.

take your time

#анясобираетбрендплатформу
шаг второй — главные инсайты аудитории

не знаю как вы, но у меня снова много неожиданных ответов. когда лет 5 заходила на этот круг — тоже были неожиданные, но другие. к вопросу о том, что бренд всегда развивается сам по себе. и важно над ним работать, если ты хочешь, чтобы развивался в нужных направлениях. из профессиональных экспертиз многое сохранилось — скорее дополнилось просто, но в личном блоке случилась массовая пропажа тонких материй с таро. но и новые появились — в зоже и работе с питанием, отношениях, работе с эмоциями и даже смысле жизни. причем несколько повторов — когда на этой территории успела проявиться, неизвестно, но допустим)

что делаем с ответами

прилагательные собираем отдельно для архетипа бренда. структурируем по группам с точки зрения здравого смысла и повторов.

зоны экспертизы (профессиональной и личной) забираем для потенциального контент-плана — они нам нужны будут чуть позже. главное тоже зафиксировать и структурировать, чтобы удобнее было с ними работать дальше. а если получится разложить на потребности аудитории по censydiam — вообще идеалити. из полезного можно еще разметить зоны расхождений между «в чем считаете экспертом» и за «какими профессиональными советами пришли бы» — здесь тоже много любопытного.

что отличает — нужно будет на этапе работы с USP-UVP-UEP, а еще для RTB и архетипа. фиксируем, дальше со всем будем работать.

на этом этапе в целом рекомендую взять паузу для рефлексии. поанализировать инсайты. присвоить себе достижения если работаете с синдромом самозванца.

в случае драматичных ответов — можно забрать на сессию к психоаналитику, но обычно такое не пишут) надеюсь, вам тоже пришло что-то приятное и полезное)