Lost in Communications

Если бы мне нужно было описать стиль коммуникации немцев одним предложением, то это оно. Директивно, безапелляционно. Звучит немного как угроза. Некоторые в конце добавляют такой подмигивающий эмоджи, чтобы показать, что они easy-going 😉. Не верьте.

Чтобы ваши митинги были более лингвистически разнообразными, ловите новый #lost_in_english

to fume at someone — злиться на кого-то, но возможно не подавая виду. Are you still fuming at me?

to get or gain traction — приносить результат / вызывать желаемый отклик. This will allow the story get more traction.

do the guesswork — гадать (в бизнес контексте, в бытовом — tell fortune🔮). Let’s take the guesswork out of it — давайте не будем гадать, коллеги

to butter someone up — умасливать кого-то, откровенно льстить.

a blurb = a brief summary, краткая аннотация. Give me a blurb of the story.

outlandish — альтернатива strange или weird. It may sound outlandish to you, but it worked for me.

daunting — устрашающий. Например, проект или задача. This task looked daunting.

А вам важно романтизировать место, в котором вы живете ❓

Есть много прагматичных критериев оценки городов: инфраструктура, транспорт, парки и так далее. Недавно я задумалась еще об одном, самом непрактичном — романтизируемость. Ну вот когда в городе есть какое-то je ne sais quoi — загадочность, самобытность, настроение. Когда он может быть и местом действия какого-то романа или сериала, и почти героем — ну как в МиМ или в СВБГ. Не только криминального, желательно.

Самый романтизированный город — Париж, естессно. За ним, пожалуй, Нью-Йорк. В Лондоне есть городская романтика, в Риме есть. В России это, наверное, Питер, но и Москва внутри ТТК. Дальше романтизировать становится все сложнее. Я два с половиной года прожила в Хамовниках — и какой же это был балдеж, и зимой, и летом. С трепетом вспоминаю велопрогулки по набережной, маршрут «Б» и дворики Арбата. С тобой «происходит» город, даже если бесцельно шататься по переулкам.

В Германии я жила в двух городах — сначала был Франкфурт, сейчас Аугсбург/Мюнхен. И их совершенно невозможно романтизировать, как Париж, Нью-Йорк или тот же Питер. Нет нерва, нет, контраста — брат вурст, претцель, хеллес, все стабильно, аллес ин орднунг. Я думаю, что из всех немецких городов что-то похожее может дать только Берлин.

Немецкая романтика существует, но она на природе — хайкинг, горы, озера. В городе, кончено, можно повеселиться. У Гоголя на этот счет есть подходящая и до сих пор актуальная цитата: «Здешние немцы вечно веселятся. Но веселятся немцы, как известно, скучно, пьют пиво и сидят за деревянными столами, под каштанами, — вот и все тут». И я не стану спорить с классиком.

А вы в каком лагере, други — городские романтизаторы или nature lovers? 💜
Или как я — очень скучаете по Москве💔.

What happens in Wolfgangsee stays in Wolfgangsee spreads across the company

В нашей компании есть традиционный корпоратив — уже лет 20, если не больше, всех на два дня вывозят в Австрию на озеро Вольфганг. У СЕО сентиментальные чувства к этому месту, он провел там детство. Я его понимаю: горы, голуба вода, свежий воздух. Красиво — очень. И полезно тоже, весь день идут презентации про достижения и планы. СЕО даже показал в своей презе нарезку из международной прессы, мне было невероятно приятно.

В прошлом году был мой первый Вольфганг, и я так ошалела от впечатлений, что после слегла с температурой. В этот раз — уже с удовольствием выискивала знакомые лица и уверенно обнималась и чмокалась в обе щеки со всеми, с кем надо.

Тема светских приветствий заслуживает особого внимания — я что-то уже писала про это. В Бельгии целуются один раз, в Италии два, в Германии просто обнимаются, в США целуются дважды или обнимаются — от чего это зависит, я еще не раскусила. Но вчера по два раза целовались все — вот этого я точно не поняла. Особенно от праздничной атмосферы (или большого количества коллег из Италии) разошлись немцы — в офисе мы просто киваем друг другу, а вчера что началось-то.

Если вы окажетесь в похожем международном винегрете, мой совет — просто follow the lead, ну и больше двух раз целоваться не надо. Это уже перебор.

Вернусь к заголовку поста — как и на всех корпоративах, на этом тоже рождаются слухи, скандалы и интриги. Виной тому — та же праздничная атмосфера, горный воздух и… неограниченное количество алкоголя. Поэтому моя reputation стратегия на всех корпоративных пати — уйти с вечеринки, пока люди (и я сама) не начали чудить. А утром за свежей выпечкой и со свежим лицом узнать, кто вчера нырял под утро в озеро и что произошло между CFO и диджеем.

Итак, bitching for dummies 🐆 Немного теории коммуникаций.

⚡️База: ‘Bitching’ is the overt expression of dissatisfaction or anger, with no intention of making a change, but only to make the complaints.

⚡️Как опознать?
Doing friendship through talk presupposes that all the participants are thoroughly competent and are immediately aware when conversational norms are breached and if they are breached intentionally.

⚡️Начните со смолтока:
Another peculiarity to be mentioned is the prolonged pre-impoliteness stage, most frequently taking the form of a small talk, which is aimed at mitigating the following impolite act.

Выберите стратегию хамства:

Positive impoliteness:
The positive impoliteness’ main objective is to attack the opponent’s positive face by using the sub-strategies. The possible sub-strategies are ignoring, being disinterested and unsympathetic, use inappropriate identity markers, seek disagreement, making the other feel uncomfortable, calling the other names and so on.

Negative Impoliteness:
These strategies serve as a means of threatening the negative face, by trying to invade the other person’s space and not respecting their boundaries or privacy.

⚡️Как выходить из битчинг-ситуации:
The conversation terminating strategies are most frequently a standoff or a withdrawal of one of the parties from the conversation, which only confirms the selfish and aimless nature of ‘bitching’, since attempts to protect one’s own face by attacking the other’s never lead to a consensus (Bousfield, 2008).

Полная версия этого шедевра до сих доступна. Тогда я получила не очень высокую оценку, даже не понимаю, в чем дело.

Сегодня за ланчем обсуждали премьеру Real Housewives of Munich — реалити-шоу про богатых теток, которое уже сняли в США, Великобритании, Дубае. А теперь и в Мюнхене. Я хочу посмотреть, возможно trash tv — это та соломинка, которая соединит меня с немецким.

С «домохозяйками» у меня уже есть история. В универе у меня был курс Interpersonal Communication, и моя курсовая была основана на первом сезоне Real Housewives of Cheshire. Я анализировала скандальное поведение героинь — по-простому bitching.

Точнее так: Impoliteness through ‘scandal’ and ‘bitching’ as elements of women’s social talk: the case of ‘The Real Housewives of Cheshire’.

Вот один из диалогов, чтобы вы поняли вайб:

M: You know what, carry on, bye. And don’t stick up for lies. Reputation! Do you know about your reputation? Shall we go about your reputation?
L: Then tell me
M: I don’t even go there, I’m not going there.
…
L: What is my reputation? 
M: I have a reputation, you have a reputation too. Bye, Leanne, fuck you.
(Episode 4).

Если бы в нашем офисе при упоминании ИИ каждый раз нужно было бы выпивать шот, мы бы умерли от цироза еще в прошлом году.

Это не моя шутка, но я ее разделяю — в сфере коммуникационных и диджиал агентств мы уже больше года находимся в манийной гонке за инновациями — быстрее, выше, эйайнее. У меня уже дергается глаз, когда мы обсуждаем новый проект или кампанию. Что у нас по плану — AI в креативных индустриях или в ритейле? Что мы будем отпимизировать сегодня?

Сегодня читала смешную колонку на Ad Age про передоз этих двух букв в индустрии. Автор сравнил попытки компаний запихнуть ИИ во все продукты и процессы с ботоксом — добавить взеде по чуть-чуть, чтобы выглядеть моложе и современнее. Только кажется, что facial вышел из-под контроля.

Вывод у тех-стендапа такой: да, этот инструмент перевернет наш мир и нам нужно будет пересобраться, изучить и адаптировать ИИ, но это не панацея от всех бизнес-бед и не замена человеческой изобретательности и оригинальному мышлению. Please stop the madness.

I deserve to be here?
I deserve to be here. 

Это и привилегия, и то еще испытание, когда тебя окружают талантливые, успешные и яркие международные коллеги. Хочешь не хочешь, но иногда чувствуешь себя, как на вечеринке, куда тебя не приглашали. Они обсуждают проекты, о которых я не слышала, перекидываются именами и референсами, и порой я задаюсь вопросом — что я тут забыла. 

Недавно ютуб мне подбросил, вместо психологов и прогнозов анжелы перл, интервью с женщиной из secret service США, которая стала коучем и спикером. Звучит corny, но погодите. Они много о чем болтали, а мне запомнилось три мысли: 

🔜Нам надо перестать терапевтировать любые негативные эмоции — да, бояться, тревожиться и грустить нормально. Не надо сразу бежать и «прорабатывать».

〰️Вопреки частому совету «быть более заметным» на встречах и собраниях, и обязательно что-то говорить или задавать вопросы, она предлагает говорить, когда тебе правда есть, что сказать. Иначе есть риск получить репутацию человека, который везде вставляет свои 5 копеек, а не компетентного специалиста.

🔚И главное — к вопросу о росте и моменте, когда вы оказываетесь в окружении людей, которые по какой-то причине вас пугают своим масштабом. Эви, так ее зовут, сказала, что полезно повторять себе — I deserve to be here. Я имею право быть здесь и на равных общаться с этими людьми. 

Вчера сидела на интервью, уже в качестве пиарщика. Коллеги говорили про уверенность в себе и синдром самозванца в креативных профессиях. Во-первых, было любопытно услышать, что этот синдром ощущают почти все. А журналист из США повторил мысль женщины-спецагента — «я часто подбадриваю младших коллег перед интервью с мэтрами индустрии: вы заслуживаете быть здесь и общаться на равных, это часть вашей работы. Вы на своем месте». 

С виду простая, но очень поддерживающая установка в моменты неуверенности. Буду манифестировать на следующей неделе — иду на встречу с CEO презентовать свои результаты за год.

🐯💗Напомню, что это не только образовательный канал, но иногда и селфхэлповый. 

Луиза здесь?

Неожиданная коммуникация из женских туалетов на летнем фестивале.

Обратила внимание на плакат в кабинке: если к вам кто-то пристает или вы чувствуете себя небезопасно, подойдите к бару и спросите Луизу, сотрудники поймут сигнал и помогут вам незаметно удалиться. Вызовут такси, например.

Не знаю, как это работает на практике, но мне кажется очень важным создавать такие инициативы — даже в добропорядочной Баварии.

#lost_in_english

Я знаю, что для многих этот канал — про хайлайты из английского. В последнее время моя производительность снизилась — новых фраз или слов становится меньше. Еще замечаю, что настоящее мастерство — это обходиться простыми словами, но здорово ими жонглировать — сочетать глаголы и выражать свои мысли просто и доходчиво. Я порой торможу в разговоре, когда хочу изъясниться поизящнее, забывая, что главное — быть понятной и донести свою мысль. На этом lecturing заканчивается, и начинается #lost_in_english, если вы все же хотите «поизящнее»:

to bite the bullet — решиться на что-то, что давно откладывали, чаще что-то не очень приятное. I need to bite the bullet and be over with this presentation.

it stayed with me — интересная фраза, означающая «на меня это повлияло», но без impacted или influenced.

to fall prey to something — буквально«пасть жертвой чего-то». Например, to fall prey to mass consumption 👀

a mental debate — изящная фраза, означающая внутренний конфликт

a group’s fabric — услышала недавно в интервью в контексте just one person is enough to destroy the group’s fabric. Речь идет об атмосфере или динамике в коллективе.

a turf — буквально «почва», но с этим словом есть много интересных выражений. To know one’s turf — в чем-то быть экспертом. Not my turf — не моя зона знаний.

to vouch for — поручиться за что-то или за кого-то. I vouched for this project and now have to find a way to make it work.

The ship has sailed — корабль уплыл, поезд ушел — возможность упущена, короче.

Сила сильных связей

В апреле со своих постов ушли сразу два моих контакта в Adweek и the Drum.

С тех пор the Drum мне не отвечали, репортеры Adweek игнорировали любые заходы, а Ad Age в принципе всегда молчали, тут ничего нового.

После живого интро в Каннах и email-интро от одного доверенного контакта, все как по команде начали реагировать на мои письма.

Если вы тоже маетесь и не можете достучаться до нужных журналистов, ищите тех, у кого с ними контакт есть, и слезно просите представить.

А пока вот клевый фичер вышел на Ad Age 🦫 А через неделю интро звонок с репортером Adweek.

Kinder, Küche, Kirsche 🍒

Я до сих пор путаю слова «вишня» и «церковь» в немецком. Они произносятся довольно одинаково — «кирхе» и «кирше». То же самое у меня со словами «герихте» и «гешихте» — первое «блюдо», второе «рассказ». Так, «рассказ о церкви» с моей подачи может стать «блюдом с вишней».

Но сегодня о вишне!! В Германии (в Баварии, точнее) есть классная практика — открывать сады и огороды для людей, чтобы они там сами собирали урожай и на выходе платили за вес. И хлеб, и зрелища. Это работает с клубникой, черешней, яблоками, малиной и так далее. Но черешня — это просто dream came true. Пока ты собираешь ягоды в черешневом лесу, не возбраняется дегустировать. Хорошо, что нас не взвешивали после.

Если быть совсем точными, под cherry или Kirsche подразумевается черешня, а не вишня. Вишня здесь почти не растет по неизвестным мне причинам, если вы в курсе — расскажите. Ее обычно не едят в сыром виде, а используют для джемов всяких. Это досадно, я вишню обожаю. И в отличие от гречки и черного хлеба, купить ее здесь почти невозможно.

Короче, уведомляю всех другов, живущих в Германии, что сезон открыт, но скоро закончится. Кодовое слово Kirsche selber pflücken. Успейте закрыть черешневый гештальт.

#lost_in_cannes день 4 и 5. Что там с AI 🤖

Спустя 14 Львов, 3 интервью, 5 панелей, X бокалов розе, непрерывного нетворкинга и 150 поездок на убрере по серпантину я вернулась домой.

Главной темой для разговоров в Каннах был AI — как мы будем творить и жить дальше.

Собрала несколько интересных мыслей из разных дискуссий:

💘 Let’s think not of what we can do with AI but what AI can do for us

В основном креаторы разделяют мнение, что скоро все компании выйдут на одинаково высокий уровень использования ИИ. И дальше он станет просто инструментом, как графические редакторы, например, и встанет вопрос, как мы будем использовать новые мощности на благо и развитие. Здесь пригодится человеческое мышление и креативность.

💜AI is not creative, you are

GPT может предложить 10 классных рабочих идей, как запустить кампанию в тик ток, запитчить релиз и так далее. Но он (пока) не знает, какая из них самая крутая, подходящая или как ее можно докрутить. Для этого нужны вы.

💘 Prompt is the new art

Один из грядущих трендов и требуемых навыков — составление качественных промптов. Если вы хоть раз серьезно брались за это дело, вы знаете, как сложно объяснить ИИ, что от него нужно. Часто люди фыркают, что нейронки тупые, и после пары попыток бросают. Это то же самое, что назвать игру на гитаре или занятия йогой тупыми после 30 минут практики. Ну вы поняли аналогию.

Нужно терпение, любопытство и творческий подход, чтобы начать извлекать пользу из сотворчества с искусственным интеллектом. Это подходит и интересно не всем, поэтому вариант адаптации ИИ для сотрудников в компаниях — создание библиотеки промптов на разные темы. Мне кажется, это хот тренд на ближайшие пару лет.

💜 Survival of the fittest

Один из панелистов смело предположил, что через лет 5 количество агентств сократится до 5% от того, что мы имеем сейчас. Потому что креатив средней руки на себя возьмет ИИ.

💘 «ИИ опирается только на прошлое, он не может создать ничего нового», — эту мысль вы уже вероятно слышали. А мне понравилось, как ее парировал один из спикеров: «Вообще-то люди тоже опираются только на прошлое: воспоминания, культура, ассоциации».

💜 AI inspired, gut validated.

Или наоборот — gut inspired, data/AI validated. Это два пути сотворчества с нейронками, которые здорово сформулировал один из спикеров. Gut в этом случае — про интуицию, the gut feeling.

#lost_in_cannes. День третий. Нетворкинг и вечеринки, на которые тебя не приглашали

Я начинаю уставать. Сегодня ходила по панелям (в основном по чужим) и пыталась освоить нетворкинг повышенного уровня сложности. Это когда ты одна на мероприятии, никого не знаешь, люди совершенно из разных индустрий, по большей части из США и UK, и у вас нет общих тем, кроме Канн. Из самых странных коннектов на сегодня — chief legal officer в Zoom.

Несколько раз я начинала диалог с погоды — сегодня почти штормовой ветер, как не обсудить, но он обычно ничем не заканчивался, кроме понимающих кивков. Одну американку я спросила, кого она пришла послушать. Она начала отвечать, но увидела, что предлагают бесплатный массаж, и ретировалась из нашего смолтока.

Опыт, конечно, стрессовый, но после минут 20 я подумала, что не буду на себя давить, сфокусируюсь на хорошем и панель про выгорание послушаю.

Благо в какой-то момент набрела на своих американских коллег и наконец познакомились с ними вживую. Они, конечно, чемпионы нетворкинга. И вообще паблик спикинга — слушала двух коллег из США на разных дискуссиях. Ну как складно говорят!

Заодно напросилась на вечеринку AdAge — точнее так: пиарщица из США спросила иду ли я, а я не смогла скрыть недоумения — меня никто не приглашал.

Я решила обязательно прокрасться туда. В итоге мне удалось поболтать с двумя ключевым редакторами AdAge. Это стратегически важные знакомства. Можно считать, что третий день удался.

Ain’t we all…

#lost_in_cannes день второй 🦁

Сегодня я исследовала набережную Круазетт — место действия всех ключевых событий. Здесь находится Дворец Фестивалей, где проходят Канны, которые про кино, и здесь же вручают Львов.

После него 1,5-километровый пляж, забитый филиалами разных брендов и агентств. От топовых, типа Meta или TikTok, до менее sexy, вроде Microsoft. Еще в Каннах есть культовые отели вроде Carlton, Majestic или Martinez — в его бар по традиции приходят обмывать Львов.

На этих самых брендовых пляжах происходит важная часть пиар-работы — панельные дискуссии и интервью. Главная задача на самом фесте — напихать своих спикеров на максимальное количество панелей, желательно попрестижнее. И по возможности организовать интервью. Но тут уже все зависит от ваших кейсов — если шансы на победу хорошие, с вами могут и пообщаться.

Еще там постоянно происходит интенсивный нетворкинг — я особо не вовлекалась, а все равно устала.

У нас на этой неделе 5 панелей и 3 интервью, что весьма неплохо. Сегодня прошли первые — все довольно просто, никакого вызова или подвоха. Самый большой челлендж— жара. И повсеместно доступное розе со льдом, как вы уже поняли.