📊Таблицы vs CRM

Немного странно об этом писать, но крупные компании без CRM до сих пор существуют.

А ведь CRM для руководителя – это:

- прозрачность работы с базой клиентов
- быстрая оценка денежного потенциала на ближайшие 1-3 месяца
- построенные процессы в отделе продаж. И да, пусть даже криво, но лучше, чем никак. CRM часто предлагают рабочий flow, проверенный на разных бизнесах
- аналитика по сотрудникам и по ключевым метрикам

Для сотрудников CRM – это:

- возможность планировать рабочий день
- приоритизация задач, возможность в первую очередь делать самые «денежные» дела
- прогнозирование личного дохода
- отсутствие путаницы, где чей клиент
- если настроена автоматизация, то еще и экономия времени на рутину

Google-таблица — это костыль CRM. Она работает, если у вас пять клиентов. Если больше — пора в CRM. Если вы начнете на новом уровне контролировать работу с клиентской базой, ваш сервис и профит неизбежно вырастут.